بازار جواهرات باید برای یک افت شدید آماده شود اما Signet Jewelers آماده است

یک اتفاق قابل توجه در طول همه گیری و پس از آن رخ داد: فروش جواهرات از پشت بام انجام شد. مصرف شخصی جواهرات در سال 94.6 به 2021 میلیارد دلار رسید که نسبت به 50 میلیارد دلار در سال 62.3 بیش از 2020 درصد افزایش داشت. داده های اساسی دفتر تحلیل اقتصادی (BEA)..

در کل، مصرف کنندگان آمریکایی در سال 2021 تعداد زیادی کالا خریدند. مصرف شخصی کالاهای مصرفی نسبت به مدت مشابه سال قبل 18 درصد افزایش یافت و در حالی که تورم 7 درصد به این رشد اضافه کرد، نتایج هنوز خیره کننده است.

و در میان بیش از 100 دسته جداگانه از هزینه های کالاهای مصرفی گزارش شده توسط BEA، جواهرات در رشد کلی بالاترین رتبه را داشتند. سایر دسته‌ها، مانند بنزین و خودروهای فرسوده و کامیون‌ها، به سطح جواهرات نزدیک شدند، اما این دسته‌ها با تورم بالا بودند و قیمت‌ها به ترتیب 50 و 37 درصد افزایش یافت. اما جواهرات قیمت ها فقط حدود 9 درصد افزایش یافت، با توجه به CPI.

در حالی که داده‌های BEA هنوز مقدماتی است، بنابراین با احتیاط ارائه می‌شود - هنوز گزارش رسمی NIPA 2.4.5 خود را برای سال 2021 منتشر نکرده است. با این حال، حداقل ماهیت آن جهت‌دار است. مصرف کنندگان سال گذشته پول هنگفتی را صرف خرید جواهرات برای زینت دادن خود یا هدیه دادن کردند.

متأسفانه، داده‌های پایان سال 2021 مربوط به فروش خرده‌فروشان جواهرات در نظرسنجی خرده‌فروشی دپارتمان سرشماری وجود ندارد. اما از نظر تاریخی، فروش خرده‌فروشی جواهرات تقریباً نیمی از داده‌های مصرف شخصی BEA را تشکیل می‌دهد، بنابراین می‌توانیم تخمین بزنیم که خرده‌فروشان جواهرات حدود 47 میلیارد دلار فروش داشته‌اند که حدود 40 درصد بیشتر از 33.3 میلیارد دلار در سال 2020 است.

آنچه که بالا می رود باید پایین بیاید

به همان اندازه که صنعت ممکن است امیدوار باشد که فروش جواهرات با سرعت سرسام آور فعلی خود به رشد خود ادامه دهد، تاریخ و عقل سلیم خلاف این را استدلال می کنند.

از سال 2014، مصرف جواهرات از 59.1 میلیارد دلار به 62.3 میلیارد دلار در سال 2020، حدود 5 درصد، افزایش یافته است و فروش خرده فروشان جواهرات از 31.1 میلیارد دلار به 33.3 میلیارد دلار افزایش یافته است که افزایش 7 درصدی را نشان می دهد.

سال 2014 یک سال کلیدی بود زیرا در آن زمان بود که بازار جواهرات تمام آنچه را که در رکود بزرگ از دست داده بود، بازیابی کرد. هفت سال طول کشید تا مصرف جواهرات و فروش خرده‌فروشی جواهرات از سطحی که در سال 2017 به آن رسیده بود، فراتر رفت.

اکنون که تورم به بالاترین حد خود در 40 سال گذشته رسیده است، مصرف کنندگان در تمام زمینه های ضروری مانند غذا، گاز، آب و برق و مسکن تحت فشار قرار گرفته اند. که کمتر برای هزینه های اختیاری باقی می ماند و جواهرات یکی از احتیاط آمیزترین خریدها است.

در حالی که اقتصاددانان در مورد اینکه آیا الف رکود قریب الوقوع است، مطمئناً به نظر می رسد که بازار طلا و جواهر دچار یک اصلاح دوره خواهد شد. اینکه چقدر سقوط می کند و چقدر طول می کشد، حدس هر کسی است.

اما مصرف جواهرات به مدت هفت سال تا سال 2020 بسیار خوب بود و هفت سال طول کشید تا بازار جواهرات پس از سال 2007 بهبود یابد - هفت سال جشن، هفت سال قحطی - تاریخ احتمالاً تکرار می شود.

اگر تغییری در راه است و مطمئناً اتفاق خواهد افتاد، به نظر می‌رسد Signet Jewelers بیشترین ضرر را خواهد داشت و در رتبه اول خرده‌فروشی جواهرات کشور قرار می‌گیرد. جواهرساز ملیلیست سوپرفروشندگان. حدود 2,800 مکان خرده‌فروشی را تحت بنرهای Kay، Zales، Jared، Diamonds Direct و Banter by Pierce Pagoda، به‌علاوه اجاره جواهرات DTC James Allen و Rocksbox و غیره اداره می‌کند.

اما درست مانند جوزف کتاب مقدس در مصر، مدیر عامل جینا دروسوس و تیمش برای این لحظه آماده شده اند.

آماده برای هر آنچه در آینده در انتظار شماست

از سال 2018 این شرکت در حال تغییر و تحول بوده است. فاز اول طرح تحول خود، «مسیری به سوی درخشش» در سال مالی 2022 به پایان رسید که در 31 دسامبر 2021 به پایان رسید و اکنون فاز دوم «درخشش الهام بخش» را با هدف دستیابی به 9 میلیارد دلار فروش آغاز کرده است.

تا به امروز، درآمد آن به 7.8 میلیارد دلار رسیده است که تنها 1.2 میلیارد دلار کمتر از این هدف است، و در دو سال گذشته 1.6 میلیارد دلار فروش داشته است.

درحالی‌که دروسوس پیش‌بینی می‌کند که صنعت جواهرسازی در سال جاری یک رقمی پایین‌تر خواهد بود و اساساً ثابت خواهد بود - مطمئناً او نتایج را با سال 2020 مقایسه می‌کند، نه سال دورافتاده 2021 - این شرکت پیش‌بینی می‌کند امسال به 8.03 تا 8.25 میلیارد دلار فروش برسد. هر دلیلی وجود دارد که باور کنیم این امر محقق خواهد شد.

ما نشان می‌دهیم که Signet دارای استراتژی‌ها، قدرت و مزایای ساختاری برای پیشی گرفتن مداوم از بازار و به دست آوردن سهم است و در عین حال حاشیه‌های دو رقمی پایدار را نیز ارائه می‌کند. دروسوس در تماس کسب درآمد گفت.

در اینجا چیزی است که او در مورد آن صحبت می کند:

مقیاس یعنی رشد

دروسوس در طول فراخوان درآمد، اغلب به مقیاس اشاره می کند. این در حال استفاده از مقیاس خود در خرده فروشی است و هر یک از بنرهای آن اکنون به لطف طرح برلیانس به وضوح متمایز شده است.

بخش عمده ای از اعتبار تمایز بنرهای آن از طریق سرمایه گذاری قابل توجه در بازاریابی هدفمند، از جمله افزایش 180 میلیون دلاری تبلیغات در سال گذشته، حاصل شده است. این امر تبلیغات دیجیتال هدفمندتری را فعال کرد و سهم 50 درصدی صدا را در تلویزیون به آن بخشید.

دروسوس توضیح داد: «این به ما امکان می‌دهد جذب مشتری را افزایش دهیم و مشتریان را با پیام‌های مرتبط در کانال‌های مناسب در زمان‌های مناسب درگیر کنیم. "مشتریانی که به بازاریابی ما پاسخ می دهند، قصد خرید بالاتری دارند و به دنبال هزینه بیشتر هستند."

در آمریکای شمالی، میانگین ارزش تراکنش بیش از 15 درصد و تبدیل در فروشگاه نزدیک به 20 درصد نسبت به دو سال پیش افزایش یافته است. این شرکت تعداد مشتریان جدید خود را تقریباً یک سوم نسبت به سال مالی 2021 افزایش داد و 37٪ از مشتریانی را که بیش از دو سال از کارشان گذشته بود، بازگرداند.

Signet همچنین از طریق ادغام عمودی زنجیره تامین خود، که یک مزیت رقابتی عمده در محیط کنونی با چالش زنجیره‌های تامین صنعت است، بیشترین استفاده را از مقیاس خود می‌برد. همچنین به Signet کنترل بیشتری روی نقاط قیمت می دهد. این می تواند طراحی محصول مهندسی را برای طیف وسیعی از محصولات خوب، بهتر و بهترین پیشنهادات ارزش گذاری کند.

و مقیاس از طریق قابلیت های تجزیه و تحلیل داده های پیشرفته آن افزایش می یابد. دارای یک سیستم مدیریت موجودی کاملاً یکپارچه در کل شرکت و بینش های لازم برای بهینه سازی ردپای خرده فروشی آن است. طی چهار سال گذشته، ناوگان خرده فروشی خود را 20 درصد کاهش داده است. و به لطف تلاش‌هایش برای متمایز کردن بنرهایش، فروشگاه‌های کی و زالز می‌توانند در کنار هم بنشینند و مانند گذشته فروش‌ها را آدمخوار نکنند.

ارتباطات عمیق تر با مشتری

پورتال تجارت الکترونیک دیجیتال آن منجر به سطوح عمیق تری از تعامل با مشتری می شود. تقریباً 65 درصد از مشتریان سفر مشتری خود را به صورت دیجیتالی آغاز می کنند. و حدود 90 درصد از مشتریان با ارزش آن، که بیش از 500 دلار خرج می‌کنند، در کانال‌های مختلف خرید آن شرکت می‌کنند.

در حالی که بیشتر تراکنش‌های مشتری در فروشگاه انجام می‌شود - 80 درصد در مقابل 20 درصد از طریق تجارت الکترونیک - Drosos توضیح داد که اهمیت استراتژیک پلت فرم دیجیتال آن در چیزی بیش از فروش سنجیده می‌شود.

این واقعاً یکی از مزیت‌های رقابتی است که فکر می‌کنم کمترین درک آن درباره Signet است، اما احتمالاً باارزش‌ترین آن است، زیرا سطح هزینه‌ها و سطح توانایی‌هایی که در چندین سال گذشته در این زمینه انجام داده‌ایم چیزی است که در یک تقسیم‌بندی بی‌نظیر است. دسته،" او گفت.

او افزود: «آنچه مهم است این است که مشتریان چگونه خرید می کنند، چگونه آنها را به دست می آوریم و چگونه آنها در قیف خرید ما حرکت می کنند.

دادن نیازهای بیشتری به مشتریان

زمانی که شرایط سخت می شود، خریدهای احتیاطی، مانند جواهرات، اولین جایی است که مصرف کنندگان آن را کاهش می دهند. در طول رکود 2008/2009، هزینه های جواهرات از بالاترین میزان خود در سال 14 به کمترین میزان خود در سال 2007، 2009 درصد کاهش یافت.

اما Signet، بیش از سایر شرکت‌های جواهرسازی، با داشتن بیشتر چیزی که مصرف‌کنندگان در مورد جواهرات به آن نیاز دارند، از آن محافظت می‌کند.

برای اکثر زوج هایی که ازدواج می کنند، زیورآلات عروس یک خرید اختیاری نیست، بلکه یک امر ضروری است. این نشان می دهد که Signet در جایی که ادعا می کند 30 درصد از سهم بازار را دارد، جایگاه خوبی دارد.

امسال زمان رونق برای تجارت عروسی خواهد بود. طبق گزارش ها، حدود 2.5 میلیون عروسی در سال 2022 برگزار می شود که بیشتر از سال 1984 بوده است و 16 درصد از سال 2019 افزایش یافته است. گزارش عروسی.

و شرکت در مراسم عروسی تأثیری ترکیبی بر آمار عروسی در آینده دارد. زوج های قرار ملاقاتی که در مراسم عروسی شرکت می کنند، به احتمال زیاد در مدت کوتاهی پس از آن نامزد می کنند. بنابراین عروسی های بیشتر به معنای ازدواج زوج های جدید و فروش بیشتر جواهرات عروس است.

تهیه لوازم جواهرات برای جشن عروس و مادران عروس و داماد یکی دیگر از فرصت های بزرگ سیگنت در سال جاری است. و این یک آزمایش مفهوم جواهرات اشتراک عروس از طریق بنر Rocksbox است و به اعضای مهمانی عروس این شانس را می‌دهد که جواهرات بسیار گران‌تری را نسبت به آنچه که به طور طبیعی برای عکس‌های عروسی می‌توانستند بپوشند.

علاوه بر لباس عروس، Signet به تعمیر جواهرات و قراردادهای خدمات گسترده تر نیز تمایل دارد. با هدف تبدیل این تجارت به یک میلیارد دلار، Signet درآمد خدمات را در سال مالی 1 به 620 میلیون دلار افزایش داد که 2022 درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشت. و تعمیرات برای تمام جواهرات بدون توجه به جایی که خریداری شده است ارائه می شود.

دروسوس که خدمات خود را مانند تعمیر جواهرات، سازنده ارتباط با مشتری می نامد، گفت: «هر چه در آنها بهتر عمل کنیم، روابط مادام العمر بیشتری ایجاد می کنیم و ارزش مادام العمر بیشتری به دست می آوریم. وقتی کسی جواهری ارزشمند را برای تعمیر به ما می‌دهد و ما به زیبایی کیفیت را تازه می‌کنیم، بشارت‌دهنده می‌سازیم. این لحظه قدرتمند و احساسی حقیقت و همچنین محرک رشد آینده است.»

و با افزایش بودجه مشتریان، Signet انواع گزینه های اعتبار، اجاره و تقسیم پرداخت را ارائه می دهد. در سال مالی 2022، اعتبار، اجاره و سایر گزینه های تامین مالی 41 درصد از فروش آمریکای شمالی را تشکیل می دادند.

برنده پولها را میبرد

با توجه به تمام استرسی که مصرف کنندگان در سال گذشته به دلیل بیماری همه گیر تجربه کردند، توضیح اینکه چگونه مصرف جواهرات حدود 50 درصد رشد کرده است، همانطور که داده های اولیه BEA نشان می دهد، دشوار است. Signet توانسته با فروش 50 درصدی نسبت به سال گذشته و 28 درصدی نسبت به سال مالی 2020 همگام شود.

جیمی سینگلتون، رئیس Signet، در پاسخ به این سوال که آیا ممکن است شاهد افت مشابهی در رده جواهرات باشیم که در رکود اقتصادی 2008/2009 تجربه شد، نمی‌توانست با این صنعت به طور کلی صحبت کند، اما برای Signet، او گفت که بدون توجه به هر چیزی موقعیت خوبی دارد. . فروش شرکت و رشد سهم بازار قطعی است.

«در مواقع اجبار، افراد در سطوح بالاتری هم درگیر می شوند. پس از آخرین رکود، تجارت عروس ابتدا دوباره رونق گرفت،” او تایید کرد. «و در آن زمان‌ها، مردم می‌خواهند هدیه‌ای معنادار با ارزش ماندگار بدهند.

«در دوران تورم پول گذاشتن در جواهرات ارزش بهتری دارد. ارزش عاطفی و پایداری دارد. ممکن است بودجه افراد تغییر کند، اما آنها همچنان جواهرات می خواهند و ما واقعاً بر مهندسی ارزش و معادله ارزش خود تمرکز می کنیم، مانند الماس های تولید شده در آزمایشگاه که قیمت های بهتری نسبت به الماس های طبیعی برای ظاهر بزرگتر ارائه می دهند.

ما به عنوان یک شرکت، داده محور هستیم و مشتری هدایت می شود. ما از مقیاس خود برای ارائه ارزش و امتیاز قیمتی که مشتریان ما می خواهند استفاده می کنیم، زیرا می دانیم آنها در جواهرات چه می خواهند."