جی جیل مدیر عامل شرکت در دستور کار جدید دموکراتیک سازی و قیمت گذاری

J.Jill، خرده‌فروش لباس‌های معمولی و ممتاز زنانه، ابتکار جدیدی را با نام Welcome Everybody راه‌اندازی کرده است که این برند 60 ساله را در مسیری قرار می‌دهد که به آن انگیزه جدیدی بدهد و وفاداری مصرف‌کننده را افزایش دهد.

در قلب این کمپین حرکتی برای دموکراتیک کردن پیشنهاد خرید خرده فروشی فیزیکی خواهد بود. این شامل افزایش اندازه در دسترس بودن در 249 فروشگاهی است که این برند در سراسر کشور دارد و در عین حال ارتباطات را در مورد اینکه چگونه خریداران می‌توانند خود را بهتر استایل کنند، افزایش می‌دهد. از امروز، اندازه‌های ارائه شده به مشتریان از XS-2X و 0-20 اجرا می‌شوند و به اندازه‌های XS-4X و 0-28 که برای خرید آنلاین در J.Jill در دسترس هستند، نزدیک‌تر می‌شوند.

برابری قیمت در همه اندازه ها نیز برای اولین بار معرفی می شود. این بدون شک مورد استقبال زنانی قرار خواهد گرفت که نیاز به خرید سایزهای بزرگتر دارند اما نمی خواهند برای این امتیاز هزینه بیشتری بپردازند.

جی جیل با تاکید بر تعهد خود به تمام سایزها و تیپ های بدن، با روشل جانسون، وبلاگ نویس سبک و مثبت بدن، همکاری کرده است. بیش از 400,000 دنبال کننده در اینستاگرام او و همچنین سایر اینفلوئنسرها، در مورد کمپین Welcome Everybody اطلاع رسانی خواهند کرد و به جان بخشیدن به مجموعه اواخر تابستان J.Jill کمک خواهند کرد. جانسون در اینجا نکات استایلی را در مورد برخی از خطوط جدید این برند ارائه خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند "کسی شبیه خودش" را در گزینه های مختلف سبک ببینند.

ابتکار جدید - بر اساس تحقیقات اولیه با هزاران مشتری فعلی و بالقوه در سال گذشته - در تمام دستورالعمل‌های اخیر J.Jill برای سال 2022 گنجانده شده است و این شرکت گفته است که دستورالعمل جدیدی صادر نخواهد کرد.

از مدل کاهش قیمت تا مدل تمام قیمت

به همه خوش آمدید بخشی از اصلاح استراتژی بزرگتری است که کلر اسپوفورد، مدیر عامل شرکت، از زمان تصدی مسئولیت در فوریه 2021 ارائه کرده است. این شرکت که دفتر مرکزی آن در خارج از بوستون قرار دارد، قبلاً مقدار زیادی تخفیف و موجودی را حمل می کرد، اما به قیمت کامل تغییر کرده است. به منظور ایجاد حاشیه (به جای افزایش حجم فروش) به عنوان یک راه کارآمدتر برای سودآوری، مدل سازی کنید.

او در تماسی به من گفت: «ما با مجموعه‌ای جدید با 30 درصد تخفیف بیرون می‌رفتیم که درک برند را تضعیف می‌کرد. اکنون ما یک سناریوی کمبود/قیمت کامل داریم که بسیار خوب کار می کند و می توانید آن را در نتایج سه ماهه اخیر ما مشاهده کنید. به‌علاوه، با تمرکز بر موجودی فشرده‌تر و مجموعه‌های با قیمت کامل، اقلام کمتری در فروشگاه‌های دارای اتاق داریم تا اندازه‌های اضافی را در همه محدوده‌های خود لحاظ کنیم.»

با توجه به اینکه مشتری معمولی J.Jill به طور منطقی پیچیده است، 45 سال به بالا با درآمد متوسط ​​خانواده 150,000 دلار، مسیر کاهش قیمت احتمالا هرگز ایده خوبی نبوده است. با این حال، در طول همه‌گیری، این شرکت به زانو در آمد و سهام در مارس 1.55 به 2020 دلار رسید و توسط S&P به عنوان در میان خرده فروشانی که به احتمال زیاد نکول می کنند. به این ترتیب هر پنی حساب می شود، اما خرده فروش اکنون از لبه پرتگاه بازگشته است و سهام در حدود 16 دلار معامله می شود.

اسپوفورد اظهار داشت: «در گذشته، شرکت بیشتر روی خط برتر متمرکز بود، اما ما اکنون به سود ناخالص و جریان بسیار بالاتری از Ebitda نگاه می‌کنیم. مشتری به بازنشانی کسب و کار بسیار خوب پاسخ داده است: با ارائه محصول مناسب برای او و ارائه تجربه مناسب به او، حاضر است تمام قیمت را بپردازد.

«لباس متناسب با بدنم را به من نشان بده…»

به همه خوش آمدید گام دیگری در روند مدرن سازی برند است. اسپوفورد گفت: "ما صادقانه معتقدیم - و در تحقیق تایید شد - که زنان می خواهند کلیت خودشان دیده شود، شناخته شود و تجلیل شود." زنان با صدای بلند و واضح به ما گفتند: «همه در استایل‌های مختلف ظاهر خوبی دارند... لباس‌هایی را به من نشان دهید که متناسب با اندام، ترجیحات و سبک زندگی من است»، و این کاری است که ما انجام داده‌ایم.»

J.Jill که به عنوان یک برند کاتالوگ مستقیم به مصرف کننده شروع به کار کرد، داشت فروش سالانه در سال مالی 2021 (منتهی به 29 ژانویه 2022) با 585 میلیون دلار، افزایش 37.1٪ با تقسیم تقریباً حتی 50:50 بین فروش فروشگاه و تجارت الکترونیک. قبل از کووید، فروش سالانه نزدیک به 700 میلیون دلار بود، بنابراین هنوز کار برای انجام دادن وجود دارد. در آخرین نتایج آن برای 13 هفته منتهی به 30 آوریل 2022، فروش 22 درصد افزایش یافت و به 157 میلیون دلار رسید.

ابتکار جدید در آغاز سه ماهه سوم شرکت راه اندازی شده است. اسپوفورد بدون اظهار نظر در مورد رشد فروش بالقوه ای که کمپین ممکن است در سه ماه جاری ارائه دهد، خاطرنشان کرد: این یک فرصت آگاهی بزرگ برای ما است. او گفت: «ما نسبت به بسیاری از رقبای خرده فروشی خود بسیار کوچکتر هستیم. به همه خوش آمدید منعکس کننده رویکردی در سطح سازمانی برای مدرن کردن ارزش پیشنهادی ما و انتقال واضح پیشنهادات قابل توجهی است که در این فضا داریم. پتانسیل رشد واحد فروشگاهی نیز وجود دارد.»

J.Jill همچنین امیدوار است که وفاداری مشتریان جدید را از طریق ابتکار Welcome Everybody افزایش دهد. میانگین دوره تصدی در این برند در 10 سال قوی است - ادعا می شود که نرخ نگهداری پیشرو در بخش است. در عصر کاهش وفاداری به برند به دلیل رسانه های اجتماعی، مد سریع و برندهای نوظهور DTC، حفظ آن نوع وفاداری و همچنین افزایش سهم آن در میان زنان بالای 45 سال، شاهکاری چشمگیر خواهد بود.