ایگر برمی گردد تا نوسانات میکی موس را که به برند نمادین دیزنی آسیب رسانده بود، تعمیر کند

ماهیت چالش برانگیز بازاریابی محصولات و خدمات برای توده ها، مدیریت احساسات و واکنش سرمایه گذاران، و بازی در جعبه شنی سیاسی آشفتگی ایجاد کرد و در نهایت برای باب چاپک، مدیر عامل سابق [hotlink] دیزنی[/hotlink] فاجعه بار بود.

در 20 نوامبر، هیئت مدیره دیزنی اعلامیه غافلگیرکننده ای داد. چاپک (باب شماره 2) را برکنار کرد و مدیر عامل 15 ساله سابق خود، باب (شماره 1) ایگر را برای یک "دوره مهم" منصوب کرد.

بیانیه هیئت مدیره آنقدر چشم پوشی بود که باب شماره 2 بود در آخرین لحظه لغو شد حضور او در کنسرت خداحافظی التون جان در همان شب، که از دیزنی به صورت زنده از استادیوم داجر در لس آنجلس پخش شد.

باب ایگر، مدیر عامل بومرنگ، در جلسه صبح دوشنبه تاون هال با حضور حدود 400 نفر دعوت شده و برای کارمندان در سراسر جهان پخش شد، سعی کرد پس از یک هفته عدم اطمینان، "دنیای آینده" دیزنی را دوباره تنظیم کند.

او اشتیاق کارکنان را افزایش داد – اما نیاز به کاهش هزینه‌ها را برآورده کرد، توقف استخدام را از اول نوامبر حفظ کرد، تیم‌های خلاق را توانمند کرد و سودآوری را بر رشد اولویت داد.

ایگر همچنین گفت که ساختار شرکت را دوباره سازماندهی خواهد کرد و به دنبال خریدهای بزرگ نیست. به نظر می‌رسید که فقدان ویژگی باعث شد سهام دیزنی حدود 3 درصد در روز کاهش یابد.

بدیهی است که هیئت مدیره خسته شد و چپک (باب شماره 2) را به دلیل تلو تلو خوردن ها و زمین خوردن های سرسام آور و ثابت رها کرد.

آخرین نیش درآمدهای ناامیدکننده سه ماهه چهارم و تماس سرمایه گذاران بود. این شرکت به قدری ضعیف بود که در جریان Squawk [hotlink]Box[/hotlink] CNBC، جیم کرامر (همچنین یک سلیقه اکتسابی) به درستی خواستار شلیک شد مدیر عامل چاپک روی آنتن.

به طور خاص، او گفت که چاپک در شخصیت پردازی خود از این ربع «توهم» بود. استریم دیزنی 1.5 میلیارد دلار زیان نشان داد که انتظارات وال استریت را از دست داد که تقریباً دو برابر زیان سال قبل بود.

کاهش ارزش حقوق صاحبان سهام

در سال گذشته، تحت رهبری باب چاپک، سرمایه گذاران با پای خود رای دادند و به طور چشمگیری ارزش سهام دیزنی را از 154.00 دلار در 19 نوامبر 2021 به کمتر از 92.00 دلار در 18 نوامبر 2022 کاهش دادند، تفاوت تقریباً -40٪ (در مقایسه با زیان [hotlink]Dow[/hotlink] حدود 5٪ برای همان دوره).

داستان ادامه دارد

سرمایه گذاران فعال ظاهر می شوند

مدیریت صندوق قطار به رهبری نلسون پلتز، پس از تجزیه و تحلیل خوب و بوییدن خون در آب، سهام قابل توجهی به ارزش 800 میلیون دلار در دیزنی جمع آوری کرد و به دنبال یک صندلی هیئت مدیره. سرمایه گذار فعال Dan Loeb's نقطه سوم موضع جدیدی گرفت، پس از انحلال مالکیت سهام در اوایل سال جاری.

فاجعه روابط عمومی

این که آیا شما با موضع دیزنی در مورد قوانین مدرسه فلوریدا موافق بودید یا نه، اختلاف کمی وجود دارد که اقدامات دیرهنگام دیزنی درهم شکسته شد – و توجه و دردسر عظیمی را به خود جلب کرد.

دیزنی به مطالعه موردی در مورد چگونگی قطع سریع ارتباط با سهامداران تبدیل شد. زخم‌های خودساخته ادامه یافت، زیرا به نظر می‌رسید دیزنی نیاز به توقف، ارزیابی و تنها پس از آن را ادامه دهد.

دیزنی، با عدم تنش زدایی، لانه هورنت مداومی از دردسر ایجاد کرد. در عرض چند روز، قانونگذار فلوریدا سلب شد دیزنی تقریباً نیم قرن از امتیازات ویژه ای برخوردار بود که به دیزنی اختیارات شبه دولتی بر املاک فلوریدا اعطا کرده بود.

علاوه بر این، بحث های آرامی در واشنگتن در مورد آن وجود دارد حق چاپ دیزنی در حال انقضا است، که می تواند بر درآمد و موقعیت آتی تأثیر بگذارد. مدیریت و آگیتا هیئت مدیره به معنای زمان دور از اداره تجارت برای تمرکز بر رویارویی با یک بحران عمومی، رسانه ملی منفی مداوم و نظرات اجتماعی، و همچنین هزینه های قابل توجه جدید، به ویژه حقوقی است.

طرفداران از دست رفته و حسن نیت والدین

واکنش‌ها می‌تواند بر حضور در پارک، خدمات پخش جریانی و همچنین سایر جریان‌های درآمد تأثیر بگذارد.

افزایش های متعدد در قیمت های ورودی پارک، جمعیت بازدیدکنندگان را تغییر داده است. حذف مزایا در دنیای دیزنی و دیزنی لند و پیاده‌سازی سیستم‌های جدید، استفاده از مجوزهای سالانه را برای وفاداران دشوار کرده است.

هزینه های Disney+ و ESPN نیز افزایش یافته است. سواری جدید، جنگ ستارگان: لبه کهکشان، مطابق تبلیغات شرکتی عمل نکرد. و همین هفته، فیلم انیمیشن دیزنی کلمه عجیب دومین شکست آنها در سال بعد از آن بود سال روشن.

شایعه نارضایتی

جای تعجب نیست، با تمام این اتفاقات، گزارش های خبری آغاز شد که مدیران دیزنی از هدایت استراتژیک چاپک راضی نبودند. در پس‌زمینه، این مدیران با توجه به اینکه چقدر در ارزش اختیار سهام شرکت‌شان از دست داده بودند، درد شخصی داشتند.

همه اینها گویاست. برندها ممکن است کبود شوند – و یک برند نمادین بودن فراتر از آسیب دیدن قابل توجه در مدت زمان کوتاه نیست..

باب شماره 1

در حالی که همه این اتفاقات در حال رخ دادن بود، باب ایگر متوجه شد که عملکرد فوق‌العاده رشد او در خانه موش را از بین می‌برد. و برای اولین بار پس از 25 سال او در خارج به دنبال داخل بود.

باب ایگر در سال 2000 به عنوان رئیس دیزنی انتخاب شد و موفق شد مایکل آیزنر به عنوان مدیرعامل در سال 2005، تا زمانی که قراردادش در سال 2020 منقضی شد. او سپس تا زمان بازنشستگی از دیزنی در دسامبر 2021 به عنوان رئیس اجرایی خدمت کرد.

قرارداد ایگر قبلاً تمدید شده بود: یک بار در سال 2017 پس از اعلام بازنشستگی در سال 2018 - و سپس در دسامبر 2019 با انقضای 2021.

توجه داشته باشید که او رئیس اجرایی بود، نه رئیس غیر اجرایی - یک وجه تمایز مهم. یک رئیس اجرایی دارای سمت تمام وقت است که هیئت مدیره را رهبری می کند و نقش مستقیمی در مدیریت روزانه دارد. یک رئیس غیرموظف، ریاست هیئت مدیره را بر عهده دارد و به یک مدیر اجرایی و دیگران مشاوره می دهد، اما از مدیریت خارج می شود.

پس به نظر شما باب چاپک از این چیدمان راضی بود؟ در مورد روابط مداوم بین دو باب چطور؟ موافق و راحت؟

فکرش را بکنید، باب ایگر، پس از 25 سال، در کمتر از یک سال بازنشستگی، واقعاً هرگز شرکت را ترک نکرد، هیئت مدیره را به عنوان مدیرعامل و به عنوان رئیس می‌شناخت و مجبور شد که دستپاچگی و تلو تلو خوردن باب چاپک را تماشا کند.

خودی های ادعایی که با رسانه ها صحبت می کردند تمام تلاش خود را برای ارائه یک داستان پشت صحنه انجام دادند که بر اساس آن همه این تغییرات در سطح هیئت مدیره در دو روز اتفاق افتاد.

«خانم بیش از حد اعتراض می‌کند، فکر می‌کند» اظهارنظری آشکار درباره رفتار انسان از نمایشنامه هملت اثر ویلیام شکسپیر است. چیزی که من فکر می کنم واقعاً اتفاق افتاد: باب ایگر دید که کودکش نابود می شود و بازگشت او را هماهنگ کرد.

افرادی که به اندازه کافی در معاملات بوده‌اند، می‌دانند که همه چیز در چند روز اتفاق نمی‌افتد، بلکه در هفته‌ها اتفاق می‌افتد و ماه‌ها طول می‌کشد تا موقعیت و تنظیم را انجام دهند.

برای کمک به بازگرداندن شرکت به مسیر اصلی، بازگشت مدیران عامل چندان غیرعادی نیست. برخی موفق بوده اند، برخی نه. طبق گفته شرکت جستجوی اجرایی اسپنسر استوارت، از سال 2010، 22 مدیر عامل به سمت های قبلی خود بازگشتند.

پس مقصر کیست؟ خب، بدیهی است که استراتژی و رهبری فاجعه بار چاپک – اما هیئت مدیره و ایگر که چاپک را به عنوان مدیرعامل انتخاب کردند.

ایگر یک مدیر عامل برجسته برای سرمایه گذاران، کارمندان، مشتریان و صنعت - تقریباً همه اجزاء بود. با این حال، او و هیئت مدیره ممکن است در مسئولیت خود برای اصلاح و تعیین جانشین موفق شکست بخورند.

چالش های قریب الوقوع

با مدیریت باب ایگر، به نظر می رسد سهامداران آسوده خاطر شده و روی آینده تمرکز کرده اند. اما چالش‌ها و اولویت‌های استراتژیک عظیمی وجود دارد که ایگر در سال آینده با آن مواجه است:

• کاهش زیان های مالی و نظم دادن به خانه موش در طول تورم شدید و رکود اقتصادی آینده.

• پرداخت 45+ میلیارد دلار بدهی با فروشنده بودن، نه سازنده.

• پیاده سازی استراتژی و راه حل سرویس استریم. گفتن بسیار آسان است. ایجاد سخت ترین.

• بازسازی شهرت، روابط و اعتماد با سرمایه گذاران، مشتریان و کارمندان در پارک ها و خدمات دیزنی.

• ترمیم – به نوعی – قطع ارتباط با ایالت فلوریدا، فرماندار ران دیسانتیس و رهبران اکثریت جدید در مجلس نمایندگان ایالات متحده.

• شناسایی یک یا چند نامزد داخلی، و همچنین نامزدهای خارجی برای موقعیت و داماد به عنوان مدیر اجرایی بالقوه بعدی پادشاهی جادویی.

سرمایه گذاران وال استریت به طرز بدنامی صبر کمی دارند و نتایج آنی را می طلبند. باب شماره 1 چند باند دارد – اما از او انتظار می رود که این مسائل و مسائل دیگر را برای سهامداران مختلف ارائه دهد.

وقتی قرارداد دو ساله باب ایگر مدیرعامل جدید باب ایگر کامل شود، دیزنی چگونه به نظر می رسد - یا حتی در ساختار فعلی خود وجود خواهد داشت؟ مقاله بعدی من را بخوانید.

ریچارد تورنتزانو مدیر عامل گروه تورنزانو است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نحوه درک آنها را کنترل کنند. برای نزدیک به یک دهه، او عضو کمیته مدیریت (سیاست) و اجرایی (عملیات) بورس نیویورک بود. ریچارد یک متخصص و مفسر برجسته در بازارهای مالی، برندها، بحران، رسانه ها و شهرت است.

نظرات بیان شده در بخش های تفسیری Fortune.com صرفاً نظرات نویسندگان آنها است و لزوماً منعکس کننده نظرات و عقاید نیست. ثروت.

بیشتر باید بخوانید تفسیر منتشر شده توسط ثروت:

این داستان در ابتدا به نمایش درآمد Fortune.com

اطلاعات بیشتر از Fortune: طبقه متوسط ​​آمریکا در پایان دورانی قرار دارد امپراتوری رمزنگاری سام بنکمن-فرید «توسط گروهی از بچه ها در باهاما اداره می شد» که همگی با یکدیگر قرار ملاقات داشتند. 5 اشتباه رایجی که برندگان لاتاری مرتکب می شوند آیا با نسخه جدید Omicron بیمار هستید؟ برای این علامت آماده باشید