چگونه Therabody خرده فروشی مبتنی بر محصول را با مفهومی مبتنی بر خدمات متحول می کند

فروشگاه های خرده فروشی برای برندهای مبتنی بر محصول به طور سنتی بر فروش محصولات تمرکز می کنند. با این حال، با مارک های دیجیتال جدیدتر، آن مکان ها احتمالاً جنبه تجربی و خدماتی نیز دارند. به عنوان مثال، Warby Parker در بسیاری از سایت‌ها معاینه چشم را ارائه می‌کند و برندهای جواهراتی مانند Mejuri و Astrid & Miyu سوراخ کردن گوش را در فروشگاه ارائه می‌دهند. با این حال، حتی جدیدترین برندهای مبتنی بر محصول نیز به ندرت مفهومی اختصاص داده شده به خدمات ایجاد می کنند. اما دقیقاً همین است ترابودي، رهبر صنعت فناوری سلامتی که به خاطر معروف Theragun خود شناخته شده است، با آخرین مفهوم خرده فروشی خود - Reset - انجام می دهد.

مکان‌های بازنشانی طیفی از خدمات سلامت و تندرستی مبتنی بر فناوری، از جمله جلسات ماساژ و کشش، صورت TheraFace PRO، کرایوتراپی، درمان با نور قرمز کل بدن، صدا درمانی، هیدراتاسیون IV، اتاق‌های هیپرباریک و غیره را ارائه می‌دهند. ریست در فیش تاون فیلادلفیا، برنت وود لس آنجلس، ساحل منهتن و هیوستون باز است. تا پایان سال، این شرکت قصد دارد داشته باشد بیش از 20 مکان فیزیکیاز جمله Resets و فروشگاه های خرده فروشی سنتی.

ما Reset را طراحی کردیم تا مردم به بهترین فناوری‌های سلامتی دسترسی داشته باشند که اکثر مردم در اختیار ندارند. بنجامین نظریان، مدیر عامل Therabody، به اشتراک گذاشت که بنیامین نظریان، مدیر عامل Therabody، با بیان اینکه این تیم درمان مشتریان را مدیریت می‌کند، در حالی که بسیاری از مردم از محصولات ما در خانه استفاده می‌کنند، متخصصان Reset Wellness ما ترکیبی از فناوری‌های سفارشی را طراحی و اجرا می‌کنند تا به مشتریان خود در رفع مشکلات شخصی کمک کنند. بر اساس احساسی که می‌خواهند هنگام خروج داشته باشند – چه تسکین درد جسمی، استرس ذهنی، یا بد خوابی.»

مطابق با مک کینزی، بازار جهانی سلامتی حدود 1.5 تریلیون دلار است که خدمات حدود 30٪ را تشکیل می دهد. با این حال، شرکت مشاوره پیش‌بینی می‌کند که خدمات به روندی تبدیل شود که فضای سلامت محصول را به جای جایگزینی آن افزایش دهد، که نشان‌دهنده پتانسیل رشد و طول عمر برندهای مبتنی بر محصول مانند Therabody ارائه خدمات است.

برندهای مبتنی بر محصول که مفاهیم مبتنی بر خدمات را باز می کنند، نادر است اما محبوبیت آن در حال افزایش است.

به نظر می رسد برندهای مبتنی بر خدمات که محصولات را می فروشند، محبوب تر از بالعکس هستند. به یک کنسرت، استراحتگاه یا اسپا بروید و احتمالاً محصولات مارک دار برای فروش وجود دارد. حتی برند خدمات دیجیتال، روآن، که به دلیل خدمات سوراخ کردن گوش توسط پرستاران دارای مجوز شناخته شده است، محصولات ضد حساسیت را مستقیماً در فروشگاه و به صورت آنلاین به مصرف کننده می فروشد. یا کلینیک دامپزشکی مد روز، Bond Vet، محصولات و محصولات درمانی با مارک خود را به صورت آنلاین و در مکان‌های مختلف ساحل شرقی خود به فروش می‌رساند.

از سوی دیگر، تعداد کمی از خرده فروشان مبتنی بر محصول متعهد به حضور فیزیکی متمرکز بر خدمات هستند، اما یکی از این برندها RH است. خرده فروش خانگی ابتکارات خدمات خلاقانه متعددی از جمله هتل ها، جتو قایق‌های تفریحی برای اجاره، که احتمالاً در محصولات RH مبله شده‌اند. به طور مشابه، شینولا هتلی در مرکز شهر دیترویت دارد و مدیسون رید، برند رنگ‌کننده مستقیم موی خانگی، بیش از 60 نوار رنگ مو را در سراسر ایالات متحده افتتاح کرده است و برنامه‌هایی برای افتتاح بیشتر دارد. علاوه بر این، شرکت به تازگی اعلام کرد دور دیگر جمع آوری کمک مالی 33 میلیون دلاری، کل جمع آوری کمک های مالی خود را به بیش از $ 230 میلیون. این شرکت قصد دارد از این آخرین دور برای افزایش رشد نوار رنگ مو خود استفاده کند و هدف آن بهره برداری از 80 مکان تا پایان سال است.

مکان‌های خرده‌فروشی خدمات، پیوند تجربی با یک برند را تسهیل می‌کنند.

علیرغم محبوبیت روزافزون برندهای محصولات دیجیتالی که خدمات فیزیکی ارائه می‌کنند، هنوز فراگیر نشده است، که این تجربه‌های خرده‌فروشی را منحصربه‌فرد می‌سازد و پیوند بی‌نظیر بین مصرف‌کنندگان و برندها را تسهیل می‌کند.

در مورد Therabody's Reset، مفهوم خرده فروشی مبتنی بر خدمات احتمالاً به برند اجازه می دهد تا رابطه شخصی با مشتریان خود ایجاد کند. ما افراد را تشویق می‌کنیم زمانی که نیاز به استراحت از استرس‌های روزانه زندگی‌شان دارند و می‌خواهند سلامت جسمی و روانی خود را بهبود بخشند، از Reset دیدن کنند. درمان‌های متنوعی که ارائه می‌دهیم گزینه‌هایی را به مشتریانمان می‌دهد تا به آنها کمک کند احساس بهتری داشته باشند، خواه پس از یک تمرین سخت، درد عضلانی را تجربه کنند، پس از یک آسیب دیدگی بهبود پیدا کنند یا از درد مزمن رنج ببرند.

همه‌گیری و انزوایی که جهان را به ارمغان آورده است، نیاز به سلامت جسمی و روانی را تشدید کرده است. برندهای سلامتی متوجه آسیب‌پذیری بی‌سابقه انسان‌ها در مورد سلامتی شده‌اند و تجربیات فیزیکی برای رفع آن ایجاد می‌کنند. Ritual، یک برند مراقبت‌های بهداشتی مستقر در لس‌آنجلس که به‌خاطر ویتامین‌هایش شناخته شده است، اخیراً به‌طور مشابه اولین فروشگاه خود را افتتاح کرد، قصد دارد از فضا برای شناخت و آموزش مشتریان خود استفاده کند.

بنابراین، برندهای بیشتری، به ویژه برندهای سلامتی، احتمالاً در آینده مفاهیم خرده فروشی مبتنی بر خدمات را باز خواهند کرد. همانطور که نظریان می‌گوید، «مصرف‌کنندگان بیشتر بر سلامت کلی خود تمرکز می‌کنند، که دیگر فقط مربوط به تناسب اندام یا تغذیه نیست و این روند در دوران کووید شتاب بیشتری گرفته است و اینجاست که باقی بماند. در بخش سلامت و تندرستی، برندها باید علم را به مشتریان ارائه دهند تا نشان دهند که چگونه محصولات و خدمات آنها به مردم کمک می کند از بدن خود مراقبت کنند، به گونه ای که نمی توانند به جای دیگری برسند - و Reset این کار را انجام می دهد.