چگونه برندهای Rest and Wellness مانند Lunya و Ritual تجربه فروشگاه را دوباره تعریف می کنند

در یک گزارش 2021مک کینزی سلامت جهانی را یک بازار 1.5 تریلیون دلاری با نرخ رشد 5 تا 10 درصد تخمین زد. این شرکت بیش از 7,500 مصرف کننده را در 79 کشور مورد بررسی قرار داد و 42 درصد اعلام کردند که سلامتی مهم است و 27 درصد آن را در اولویت قرار دادند. قابل توجه تر، در چند سال گذشته، 65 تا XNUMX درصد افزایش در درصد مصرف کنندگانی که سلامتی را در اولویت قرار می دهند، مشاهده شده است. بنابراین، بدیهی است که همه‌گیری بر اهمیت سلامتی برای مصرف‌کنندگان تأثیر گذاشته است، و جای تعجب نیست که بازگشت سیل پس از همه‌گیری به فروشگاه‌ها باعث افزایش تمایل برندهای سلامتی برای ملاقات با مصرف‌کنندگانشان در زندگی واقعی شد.

تجربه فروشگاهی که توسط برندهای استراحت و سلامتی ایجاد شده است، انسانیت بی‌سابقه‌ای را در فضای خرده‌فروشی به نمایش می‌گذارد، آسیب‌پذیری نیازهای مصرف‌کننده را تشخیص می‌دهد، و تمرکز خریداران را در زمانی که بیشتر به آن نیاز دارند، نشان می‌دهد.

تجربه انسان به انسان، به جای تجربه برند به انسان، برای خریدار سلامت ضروری است.

وقتی شخصی برای خرید ملحفه یا لباس خواب جدید خرید می کند، ممکن است دلایل بی اهمیتی داشته باشد. با این حال، با توجه به ارزشی که بسیاری از مردم اکنون برای سلامتی قائل هستند، ممکن است یک مشکل شخصی در زمینه جستجو برای استراحت بهتر وجود داشته باشد. اشلی مریل، موسس و مدیر عامل Lunya به اشتراک گذاشته است: «فکر کردن به فروشگاه‌ها فراتر از سودمندی امتحان کردن پوشاک و انجام معاملات، می‌تواند احساسات مردم را در مورد سلامتی و استراحت به طور خاص افزایش دهد.

لونیا یک نام تجاری مستقیم به مصرف کننده است که به خاطر لباس خواب جذاب خود شناخته شده است و درآمد سالانه آن به 25 میلیون دلار رسیده است. این فروشگاه‌های خود را «اتاق‌خواب» می‌نامد، و هر مکان «برای عاشقانه‌ها طراحی شده‌اند و الهام‌بخش مردم درباره این اتاق گاهی اوقات کم‌قدر در خانه هستند. ما با هنرمندان و خلاقان باورنکردنی کار کرده‌ایم تا این مکان‌های متفاوت و الهام‌بخش را بسازیم، با این امید که مهمانان ما با ایده‌های خلاقانه برای ارتقای اتاق خواب‌شان و تجربه استراحت عمومی به خانه بروند." این برند دارای شش مکان با برنامه‌هایی است که امسال بیش از دو برابر می‌شود و در طول تابستان در سانفرانسیسکو، بوستون، دالاس و شیکاگو افتتاح می‌شود.

هر مکان لونیا کاملاً متفاوت است و بر انسانیت خرید سلامتی تمرکز دارد. به همین ترتیب، تشریفات، یک نام تجاری بهداشتی با فناوری که مطرح شده است بیش از $ 40 میلیون در تامین مالی و به خاطر مولتی ویتامین ها شناخته شده است، اخیرا اولین فروشگاه خود را در Abbot Kinney در ونیز افتتاح کرده است. این تصمیم پس از یک پاپ آپ موفق قبلی در Melrose Ave گرفته شد. «ما در حال حاضر یک رابطه باورنکردنی با مشتریان خود به صورت آنلاین داریم—آنها برخی از آسیب پذیرترین و سازنده ترین تجربیات خود را با ما به اشتراک می گذارند و می توانند این رابطه را به فضای فیزیکی بیاورند. کاترینا اشنایدر، موسس و مدیر عامل مشترک، این موضوع را به عمق جدیدی آورده است.

وقتی به تعامل انسان با انسان در این فروشگاه‌ها نگاه عمیق‌تری می‌کنیم، یک عنصر حیاتی از آموزش وجود دارد، که به نظر می‌رسد برای تسهیل خرید در حوزه سلامت کلیدی است.

توانایی احساس، لمس و یادگیری برای تجربه خرید سلامتی حیاتی است.

در فروشگاه جدید Ritual یک دیوار نقشه ردیابی وجود دارد. "این مواد اصلی را در سبد محصولات ما برجسته می کند و ما را قادر می سازد تا مشتریان خود را در مورد اولین زنجیره تامین قابل ردیابی در نوع خود آموزش دهیم، تامین کنندگان مواد تشکیل دهنده ما عمداً از سراسر جهان تهیه شده اند، و حتی گفتگو را به علم پشت محصولات خود بیاوریم. اشنایدر گفت: مطالعه بالینی بررسی شده و تأیید USP ما. این دیوار و توانایی خریداران برای تعامل با همکاران فروش، هم فرصتی برای آموزش سلامت شخصی و هم فرصتی برای یادگیری محصولات جدید است. به عنوان مثال، از زمان افتتاح مکان، یک محصول جدید، Synbiotic+، یک بیوتیک قابل ردیابی 3 در 1 با 11B CFU از پروبیوتیک ها برای پشتیبانی از گوارش، به فروشنده شماره یک برند در فروشگاه تبدیل شد.

در مورد Lunya، به نظر می رسد آموزش بیشتر ترکیبی از الهام از اتاق خواب های منحصر به فرد واقعی و توانایی احساس و لمس انواع منسوجات باشد. همانطور که مریل گفت، "اگرچه ما به قدرت ویدئو و کلام نوشتاری اعتماد داریم، اما درک جادوی بهترین منسوجات جهان بدون دست زدن به آنها دشوار است." در این تعامل انسان به انسان با برند، خریداران می توانند تاثیر محصولات را بر سلامتی خود ببینند و احساس کنند. بدون فروشگاه، خریداران ممکن است قدرت آن آموزش را از دست بدهند.

Ritual و Lunya تنها برندهای استراحت و سلامتی نیستند که فروشگاه‌های جدیدی را افتتاح می‌کنند و بهترین تجربه‌های خرید را پیدا می‌کنند. به عنوان مثال، بروکلین اخیراً اعلام کرد برنامه های توسعه برای افتتاح چهار مکان جدید در سال جاری و رسیدن به 25 تا 30 فروشگاه تا سال 2024. از آن زمان، مکان های فیلادلفیا و سانتا مونیکا افتتاح شدند و تجربه انسان به انسان را فراتر از فروشگاه و در جامعه با مشارکت ها و رویدادهای مختلف با هنرمندان محلی منتقل کردند. و مشاغل

هر برند، سلامتی، استراحت یا موارد دیگر، رویکرد منحصر به فرد خود را برای تجربه فروشگاهی دارد. اما با توجه به اینکه استراحت و تندرستی طی چند سال گذشته به طور تصاعدی برای انسان ارزشمند شده است، این برندها نیاز به ارائه تجارب به همان اندازه ارزشمند متمرکز بر آموزش و انسانیت را تشخیص داده اند.