چگونه Headspace Health با بحران جهانی بهداشت روان مقابله می کند

در این مجموعه هفتگی، CNBC نگاهی به شرکت‌هایی می‌اندازد که 50 سال بعد، فهرست افتتاحیه Disruptor 10 را ایجاد کردند.

در سال 2013، ایده اپلیکیشنی برای مراقبت از سلامت روان شاید بدیع به نظر می رسید، اگر نه از نظر چالشی جهانی برای یک استارت آپ مخرب. اما زمانه تغییر کرده است. یک بیماری همه گیر جهانی که منجر به جهش گسترده چالش های سلامت روان شد، و تسریع در پذیرش مراقبت های بهداشتی مبتنی بر فناوری، کاری می کند که استارت آپ هایی مانند Ginger.io بیش از یک دهه پیش برای انجام آن اقدام کردند، جلوتر از زمان خود به نظر برسد.

در سطح جهانی، سازمان بهداشت جهانی تخمین زده می شود که حدود 1 میلیارد نفر با یک اختلال روانی زندگی می کنند و اکثریت قریب به اتفاق آنهایی که در کشورهای با درآمد کم و متوسط ​​هستند که اختلالات روانی، عصبی و سوء مصرف مواد در آن ها هیچ درمانی دریافت نمی کنند. عدم تعادل عرضه و تقاضا برای مراقبت از سلامت روان از زمان همه گیری کووید-19 افزایش یافته است. یک مطالعه Lancet تخمین زده است که در سال 53، 76 میلیون مورد دیگر از اختلالات افسردگی اساسی و 2020 میلیون مورد دیگر از اختلالات اضطرابی در سراسر جهان وجود دارد.

Ginger.io که از تیم آزمایشگاه رسانه MIT متمرکز بر جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مراقبت‌های بهداشتی نشأت گرفت، در فهرست افتتاحیه CNBC Disruptor 50 در سال 2013 به دلیل پیشرو در ایجاد سلامت روان دیجیتال مبتنی بر داده‌ها و بر اساس تقاضا معرفی شد. زیست بوم. آی تی در سال 2021 تبدیل به یک تک شاخ شد پس از یک دور سرمایه گذاری 100 میلیون دلاری به رهبری بلک استون.

در زمان قرارداد، جینجر گزارش داد که درآمد سه‌برابر سال به سال برای سه سال متوالی و بیش از 500 مشتری کارفرما از جمله پارامونت، دلتا ایر لاین، دومینو، SurveyMonkey، Axon، 10x Genomics، و Sephora و همچنین افزایش یافته است. با شرکت دربان مراقبت های بهداشتی شرکت Accolade و داروخانه آنلاین تازه تاسیس کپسول معامله می کند.

این شرکت گفت که تقاضا برای خدماتش در طول همه‌گیری سه برابر افزایش یافته است، اما با افزایش مقیاس موضوع مراقبت از سلامت روان، استارت‌آپ‌هایی که با آن مقابله می‌کنند نیز باید مقیاس‌پذیر شوند. در اواخر سال 2021، جینجر با یک تجارت مبتنی بر برنامه ادغام شد که بسیاری از افرادی که در طول کووید به دنبال آرامش بودند، با آن آشنا شده بودند: برنامه مدیتیشن Headspace.

ادغام 3 میلیارد دلاری Headspace Health و Ginger بخشی از یک روند ادغام بزرگتر در فضای مراقبت بهداشتی دیجیتال و حرکت توسط مشاغل مختلف فناوری سلامت برای ارائه مجموعه کاملی از خدمات تحت مدلی به نام مراقبت مبتنی بر ارزش بود. سایر اخلالگران اصلی CNBC - سلامتی Castlight، که با Vera Whole Health ادغام شد و آوداکس (در حال حاضر بخشی از تجارت مبتنی بر فناوری اپتوم در غول سلامت UnitedHealth) - یکی از موج های اخیر معاملات در میان برخی از شناخته شده ترین استارت آپ های فناوری سلامت بود. ویرجین پالس و ولتوک. تشویق خرید پلاسشکر دورهای بزرگ و پزشکان به صورت درخواستی. Teladoc و شرکت مراقبت های مزمن Livongo.

موجودیت ترکیبی Headspace-Ginger به نزدیک به 100 میلیون زندگی در بیش از 190 کشور از طریق تجارت مستقیم به مصرف کننده و بیش از 3,500 شریک سازمانی و طرح سلامت می رسد.

راسل گلس، مدیر عامل Headspace Health گفت: «افزایش نیازها خیره کننده است. "شما از 20 درصد جمعیت [ایالات متحده] با نیاز به 40 درصد رسیده اید، بنابراین تعداد افرادی که دارای اضطراب حاد، افسردگی یا سایر نیازهای سلامت روان هستند، دو برابر شده است." 

مشتریان Headspace Health عبارتند از Starbucks، Adobe، Delta Air Lines و Cigna. 

کاران سینگ، مدیر اجرایی Headspace Health گفت: «سلامت روان به وضوح یک چالش جهانی است. و این چالشی است که شامل پیچیدگی های تجاری، از قوانین مختلف در سراسر جهان تا نیازهای مبتنی بر زبان است. سینگ می‌گوید: «هرکسی ممکن است از زبان متفاوتی برای توصیف چیزهایی که در حال گذراندن آن است استفاده کند، اما این چیزی است که بیشتر همه درگیر آن هستند.  

در ایالات متحده، با ادامه بیماری همه گیر و تکامل قوانین، Headspace Health با این چالش مواجه است که قانونگذاران را وادار کند که سلامت از راه دور را در همان دسته مراقبت های بهداشتی سنتی ببینند.

دولت بایدن بر سلامت روان در میان دیگر اولویت‌های مراقبت‌های بهداشتی تمرکز دارد، از جمله برنامه‌هایی برای کاهش محدودیت‌ها برای انجام عملی عملی در چندین ایالت، گامی که گلس می‌گوید برای ایجاد زیرساخت سلامت روانی که از لحاظ اقتصادی، نژادی و جغرافیایی برابر باشد، بسیار دیر شده و حیاتی است. .

گلس گفت: «حل این بحران باید و می تواند لحظه مهتاب بعدی ما در JFK باشد.

سینگ افزود: «من فکر می‌کنم ما به تغییرات ساختاری نیاز داریم تا اطمینان حاصل کنیم که برخی از دستاوردهایی که در چند سال گذشته شاهد آن بوده‌ایم، واقعاً ادامه خواهند داشت». 

مراقبت مجازی به روشی قدرتمند و مؤثر برای دسترسی به مراقبت تبدیل شده است و بسیاری از مردم آن را به مراقبت های حضوری یا حداقل داشتن این گزینه ترجیح می دهند.

گلس گفت: «گربه از کیف بیرون آمده است. از آنجایی که مصرف‌کنندگان متوجه می‌شوند که سلامت از راه دور چقدر شگفت‌انگیز است، و همانطور که نهادهای دولتی بیشتر و بیشتر از آن مصرف‌کنندگان می‌شنوند، شاهد تغییراتی خواهیم بود.»

گلس مبارزه نظارتی کنونی Headspace را با مبارزه ای که Uber با آن مواجه است مقایسه می کند و به این موضوع اشاره می کند که چگونه ترجیحات مصرف کننده الهام گرفته از تغییرات نظارتی است. 

اما فضای سلامت دیجیتال با چالش‌های حادتری در بازار مواجه است و کتاب بازی پس از همه‌گیری آن زیر سوال رفته است، که توسط نتایج فاجعه‌بار درآمد این هفته برجسته شده است. تلادوککه شامل بیش از 6 میلیارد دلار کاهش در رابطه با خرید لیوونگو بود. برخی از برجسته‌ترین نام‌هایی که مرتبط با سلامت دیجیتال هستند، ارزش‌های بازار عمومی خود را طی سال گذشته کاهش داده‌اند، از جمله Teladoc، سلامتی او و اوو خوب آمریکاییاز آنجایی که خدمات اصلی سلامت از راه دور کالایی می شوند و فرصت بازار در بین خریداران شرکتی و بیمه گرانی که مایل به پرداخت بیشتر برای مجموعه کامل مراقبت های بهداشتی دیجیتال هستند کمتر تضمین شده به نظر می رسد.

Headspace Health هم فضایی برای رقبا و هم برای معامله بیشتر می بیند.

ما می خواهیم مراقبت های بهداشت روانی را برای بهبود سلامت و شادی جهان تغییر دهیم. ما به تنهایی این کار را انجام نمی دهیم.» گلس گفت. "یک محیط رقابتی سالم برای دستیابی به آنچه می خواهیم به دست آوریم بسیار مهم است."

در اوایل سال جاری Headspace سایانا را به دست آورد، یک شرکت سلامتی مبتنی بر هوش مصنوعی است که وسعت خدمات و دامنه مراقبت را در مجموعه خود افزایش می دهد. 

از آنجایی که تلاش می کند دسترسی به خدمات مراقبت از سلامت روان را افزایش دهد، هدف نهایی کاهش هزینه ها است.

"چگونه هزینه را از مراقبت خارج کنیم؟ چگونه می‌توانیم مردم را از نیاز به سطوح بالاتر مراقبت دور نگه داریم؟» گلس گفت.

سینگ پاسخ را ارائه کرد. «روی پیشگیری تمرکز کنید. در نهایت، این تنها راه برون رفت از این موضوع است.  

-توسط Zachary DiRenzo، ویژه CNBC.com