امارات چگونه مسافران لوکس را جذب می کند

دبی شرکت هواپیمایی امارات در ماه اوت اعلام کرد سرمایه گذاری بیش از 2 میلیارد دلار برای بهبود تجربه مشتری در حین پرواز، از جمله ارتقاء داخلی کابین و منوهای جدید - با خاویار نامحدود.

امارات در بیانیه‌ای اعلام کرد که بزرگترین ناو هواپیمابر جهان در مسافت‌های طولانی بیش از 120 هواپیما با فضای داخلی جدید و همچنین منوهایی با گزینه‌های گیاهی جدید و تنقلات سینمایی مانند پاپ کورن را به روز خواهد کرد.

دیگر امتیازات جدید برای مسافران درجه یک این شرکت حمل و نقل شامل بخش های نامحدود خاویار ایرانی، همراه با شامپاین قدیمی Dom Perignon است.

این سرمایه‌گذاری‌ها درست زمانی انجام می‌شوند که امارات یک پست را ارسال کرده است 1.1 میلیارد دلار ضرر برای سال منتهی به 31 مارس

تیم کلارک، رئیس شرکت هواپیمایی امارات، گفت: «در حالی که دیگران به فشارهای صنعت با کاهش هزینه پاسخ می‌دهند، امارات برخلاف غلات حرکت می‌کند و برای ارائه تجربیات بهتر به مشتریان خود سرمایه‌گذاری می‌کند.»

کاری که خطوط هوایی دیگر انجام می دهند

امارات در ماه آگوست اعلام کرد که بیش از 2 میلیارد دلار سرمایه گذاری کرده است تا تجربه مشتری در حین پرواز خود را ارتقا دهد.

عکس: امارات

ایرفرانس نیز اعلام کرد صندلی های تجاری جدید در مسافت های طولانی در ماه مه، کامل با تقسیم کننده های کشویی برای مسافرانی که فضای خصوصی خود را می خواهند.

امارات به CNBC گفته است که "علاقه زیادی" به این ارتقاء لوکس داشته است، اگرچه گفت که هنوز اعداد کامل را در اختیار ندارد.

آیا این کافی است؟

با این حال، یک شرکت تجزیه و تحلیل سفر، به تغییر تقاضا به سمت صندلی های ممتاز اشاره کرد.

«در طول همه‌گیری، شاهد بودیم که تعداد افرادی که با هواپیما سفر می‌کردند کاهش یافت. اولیویه پونتی از ForwardKeys در ایمیلی به CNBC گفت: با این حال، نسبت مسافرانی که در کابین‌های ممتاز پرواز می‌کنند به میزان قابل توجهی افزایش یافته است.

پونتی گفت که قبل از همه‌گیری، تقسیم بین صندلی‌های ممتاز و اکونومی نسبت 13:87 بود، در مقایسه با 17:83 در سال 2022.

اگرچه هیچ تضمینی وجود ندارد که تغییر به سمت صندلی‌های ممتاز با بهبود سفرهای هوایی حفظ شود، اما می‌توان فهمید که چرا شرکت‌های هواپیمایی می‌خواهند برای نگهداری مسافران ممتاز سرمایه‌گذاری کنند، مسافرانی که امسال معمولاً 575 درصد بیشتر برای یک صندلی هزینه کرده‌اند. آن اقتصاد در حال پرواز.»

با این حال، دیگران شک دارند.

ادوارد راسل، سردبیر Skift، یک سایت خبری صنعت سفر، به CNBC گفت که مشخص نیست تغییرات «کوچک» محصول چه تأثیری بر فروش خواهد داشت.

«بیشتر مسافران یا با خطوط هوایی پرواز می کنند، یا با اتحاد، جایی که وفاداری دارند، یا ارزان ترین کرایه را انتخاب می کنند. این تنها یک زیرمجموعه کوچک از مسافران است که در واقع پروازی را بر اساس اضافه کردن یک در کشویی یا خاویار نامحدود رزرو می کنند.

منبع: https://www.cnbc.com/2022/08/25/unlimited-caviar-and-popcorn-how-emirates-is-wooing-luxury-travelers.html