اطلاعات نادرست بهداشتی یک بیماری همه گیر است و رسانه های اجتماعی عاجزانه در تلاش برای عبور از آن هستند

دسترسی آسان به اطلاعات و اینترنت تاثیر بسزایی در جامعه ایجاد کرده است. از افزایش سواد فرهنگی و خبری کلی گرفته تا توانمندسازی مردم برای حفظ ارتباط، مطمئناً عصر سریع اطلاعات نحوه ارتباط جامعه را تغییر داده است. با این حال، همراه با آن، چالش‌های خاصی به وجود آمده است - و گسترش اطلاعات نادرست در میان این چالش‌ها مرکزی است.

ترس از اطلاعات نادرست در طول همه گیری کووید-19، زمانی که یک وضعیت جهانی از سردرگمی گسترده و عدم درک در مورد اینکه ویروس چیست، چه کسی می تواند تحت تأثیر قرار گیرد، چگونه می توان از عفونت، مرگ و میر و غیره جلوگیری کرد، وجود داشت، آشکارا رایج بود. - متخصصان پزشکی نظرات خود را در مورد ویروس به اشتراک گذاشتند که نظرات متخصصان پزشکی آموزش دیده را به چالش کشید و نه تنها باعث هرج و مرج، بلکه احساس بی اعتمادی در جامعه عمومی شد.

این یک چالش زودگذر در رسانه های اجتماعی و پلت فرم های اطلاعات عمومی است. شرکت‌ها و ناظران با توازن سخت بین اعتدال بیش از حد و محدود کردن آزادی بیان در مقابل ترویج پلتفرمی که اطلاعات نادرست را تبلیغ می‌کند، دست و پنجه نرم می‌کنند.

اواخر هفته گذشته، یوتیوب، یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری ویدئو و رسانه آنلاین، ابتکار جدیدی در این زمینه منتشر کرد. دکتر گارث گراهام، رئیس جهانی YouTube Health، در یک پست وبلاگی با عنوان «روش‌های جدید برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی دارای مجوز برای دسترسی به مردم در YouTube» و توضیح داد: "در مورد سلامتی ما، مردم به متخصصان مراقبت های بهداشتی اعتماد می کنند تا بهترین توصیه ها را به ما ارائه دهند. اما فرصتی که متخصصان مراقبت های بهداشتی برای اطلاع رسانی و آموزش بیماران خود دارند تا حد زیادی در درب کلینیک متوقف می شود. واقعیت این است که اکثر تصمیمات مراقبت های بهداشتی خارج از مطب پزشک، در زندگی روزمره بیماران ما گرفته می شود […] امروز، ما اعلام می کنیم که برای اولین بار، دسته های خاصی از متخصصان مراقبت های بهداشتی و ارائه دهندگان اطلاعات سلامت می توانند برای کانال‌های خود را برای ویژگی‌های محصول بهداشتی ما که سال گذشته در ایالات متحده راه‌اندازی شد، واجد شرایط کنند. این شامل پانل‌های اطلاعات منبع سلامتی می‌شود که به بینندگان کمک می‌کند ویدیوها را از منابع معتبر و قفسه‌های محتوای بهداشتی شناسایی کنند که هنگام جستجوی موضوعات بهداشتی، ویدیوهای این منابع را برجسته می‌کنند، بنابراین افراد می‌توانند راحت‌تر اطلاعات سلامتی را به صورت آنلاین پیمایش و ارزیابی کنند.

اساساً، YouTube در تلاش است تا اطلاعات سلامت با کیفیت بالاتر را از طریق پلتفرم‌های خود تقویت کند، با این امید که این به جامعه گسترده‌تر YouTube کمک کند تا محتوا و ارتباطات قانونی بیشتری را پیدا کند که می‌توانند به آنها اعتماد کنند.

یوتیوب مطمئنا تنها پلتفرمی نیست که در این زمینه با مشکلات رو به رشد قابل توجهی روبرو شده است. فیس‌بوک (که اکنون به نام متا شناخته می‌شود) سال‌هاست که در مورد نحوه تعدیل محتوا در پلتفرم‌های خود، از اپلیکیشن واقعی فیس‌بوک گرفته تا اینستاگرام، بررسی‌های مهمی را انجام داده است. مدیرعامل و موسس این شرکت، مارک زاکربرگ، بارها تحت فشار قرار گرفته است بررسی موشکافانه در مورد این موضوع، به ویژه با توجه به اینکه این پلتفرم ها ماهانه به نزدیک به 2 میلیارد نفر می رسد.

اخیرا، خرید چشمگیر شرکت توییتر توسط ایلان ماسک، بنیانگذار تسلا، توجه رسانه ها را به خود جلب کرده است. یکی از علایق خودخوانده ماسک در خرید این شرکت بر اساس نارضایتی وی از نحوه تعدیل محتوا و کنترل جریان اطلاعات توسط توییتر بود. در یک پست هفته گذشته، ماسک یک باز را به اشتراک گذاشت توجه داشته باشید خطاب به «تبلیغ‌کنندگان توییتر»: «دلیلی که من توییتر را خریداری کردم این است که برای آینده تمدن داشتن یک میدان دیجیتال مشترک شهر مهم است، جایی که می‌توان طیف وسیعی از عقاید را به شیوه‌ای سالم و بدون توسل به خشونت مورد بحث قرار داد. در حال حاضر خطر بزرگی وجود دارد که رسانه‌های اجتماعی به اتاق‌های پژواک جناح راست و چپ افراطی تقسیم شوند که نفرت بیشتری ایجاد می‌کنند و جامعه ما را از هم جدا می‌کنند.»

ماسک به طور هماهنگ تشکیل یک «شورای تعدیل محتوا» را اعلام کرده است که تصمیمات بازگرداندن محتوا و حساب کاربری را بررسی می‌کند تا از همسویی بهتر با مأموریت و دستورالعمل‌های توییتر اطمینان حاصل کند.

در واقع، این موضوع در مورد اطلاعات نادرست بهداشتی نیز مهم است، زیرا توییتر مجرای برای حجم عظیمی از داده ها و اخبار مراقبت های بهداشتی است. در طول اوج همه‌گیری، پزشکان و ارائه‌دهندگان از همه زمینه‌ها از توییتر استفاده می‌کردند (متداول‌ترین هشتگ‌ها شامل #MedTwitter، #MedEd—«آموزش پزشکی» یا #FOAMed—«آموزش پزشکی با دسترسی آزاد رایگان») برای نمایش صحنه‌ها در خطوط مقدم، اغلب تجربیات و توصیه های خود را در مورد نحوه برخورد با ویروس و سایر بیماری ها به اشتراک می گذارند. البته این به زودی منجر به این مشکل زودگذر شد: به چه کسی باید اعتماد کرد نکته قابل توجه این است که توییتر ماهانه نزدیک به 450 میلیون کاربر فعال دارد.

هیچ یک از این کارهای مدیریت محتوا آسان نخواهد بود. دلیل اینکه این مشکل حتی وجود دارد به دلیل چالش دائمی بین حق آزادی بیان، تبلیغ اطلاعات واقعی و نگرانی های امنیت عمومی است. یافتن تعادل مناسب بین این عوامل برای این شرکت‌ها بسیار چالش برانگیز است. در واقع، بهترین کاری که کاربران می توانند برای خود انجام دهند این است که در نهایت برای هر مشکلی با متخصصان پزشکی مجاز و آموزش دیده مورد اعتماد خود مشورت کنند. با این وجود، این سؤال که چگونه می توان اطلاعات را به بهترین نحو انتقال داد، یکی از مهم ترین مسائلی است که رهبران باید به آن فکر کنند، زیرا آینده جهان ما واقعاً به آن بستگی دارد.