در سازمان خود قدردانی کنید

هر سال، جوامع ما برای کاهش اثرات آنفولانزای فصلی آماده می شوند. این کار نیاز به آمادگی و مراقبت دارد. به عنوان یک تیم، ما مراقبت زیادی برای به حداقل رساندن خطرات انجام می دهیم. یک بیماری همه گیر جهانی یک وضعیت کاملاً دیگر است - غیرمنتظره و غیرقابل پیش بینی در هنگام رسیدن.

افرادی که اهمیت می دهند

صرف نظر از صنعت، شما همیشه اعضای تیمی را خواهید یافت که با چالش هایی که به ناچار خود را نشان می دهند، قدم برمی دارند. ما از کارشناسان و رهبران فوق‌العاده‌ای در بروکدیل بهره‌مند شدیم که به ما کمک کردند تا زودتر برای رویدادی که در نهایت به یک رویداد بهداشت جهانی تبدیل می‌شود، آماده شویم. چیزی که طی دو سال آینده می‌بینم این است که در مواقع بحران، مردم عادی برای انجام کارهای خارق‌العاده به این مناسبت دست می‌زنند.

جیم سیوارد، یکی از اعضای سابق هیئت مدیره بروکدیل، احساس می‌کند که آگاهی، مراقبت و تفکر مستقل رهبری ما در مراحل اولیه کووید-19 کلیدی بود، و تیم بروکدیل را بر آن داشت تا گام‌های پیشگیرانه‌ای بردارد که به ایجاد تفاوت اساسی کمک کرد. این امر بروکدیل را قادر ساخت تا یکی از چالش برانگیزترین بحران های تاریخ را طی کند و در عین حال به DNA و فرهنگ بروکدیل وفادار بماند. کاملا موافقم

این رهبری جیم و بسیاری دیگر در سازمان ما - که در مراقبت، آگاهی و تفکر مستقل تجلی یافت - بود که در نهایت باعث ایجاد تفاوت در هدایت این چالش شد. بدون شک در هر سازمانی در مواجهه با شرایط سخت و سناریوهای بی سابقه همین امر صادق است.

شناخت تلاش های تیم شما

در طول رویدادهای چالش برانگیز است که شما به افرادی نیاز دارید که به این مناسبت برسند و بهترین خود را ارائه دهند. انتظار تیم شما بدون شناخت و قدردانی منجر به فرسودگی شغلی و دلسردی خواهد شد - صرف نظر از اینکه آنها چقدر متعهد هستند.

در طول همه‌گیری، تیم رهبری شرکت ما متوجه شد که اعضای تیم ما تا جایی که می‌توانند سخت کار می‌کنند. هر چه مقام رهبر بالاتر باشد، مسئولیت بیشتری برای کمک به دیگران بر عهده دارد. کل تیم رهبری در زمانی که جهان مملو از ترس و عدم اطمینان بود به دنبال این بودند که همکاران خود را با انگیزه نگه دارند. ما نیاز داشتیم که حس اجتماع و ارتباط را تقویت کنیم، و باید به اعضای تیم در هر سطحی نشان دهیم که متوجه تلاش‌های آن‌ها هستیم و از آنها قدردانی می‌کنیم.

بروکدیل سنت غنی در شناخت همکاران و رهبران، حتی قبل از همه گیری دارد. از سال 2016، جوایز هر روز قهرمان به صورت ماهانه در سطح جامعه و به صورت فصلی در سطح شرکت ها و بخش ها ساخته می شود. ساکنان اغلب در انتخاب برندگان جامعه مشارکت دارند و این تقدیر شبیه به عنوان «کارمند ماه» است.

هنگامی که همه‌گیری شروع شد، ما به طور قابل توجهی تعداد قهرمانان روزمره را که در هر یک از جوامع خود و در سطوح شرکتی و بخش‌ها مورد تقدیر قرار می‌گرفتند، افزایش دادیم و تلاش‌های شجاعانه همکاران خود را به رسمیت می‌شناسیم. این یک راه مهم برای ارج نهادن به حجم عظیم مشارکت‌های فوق‌العاده بود. بین مارس و ژوئن 2020، تقریباً 6,000 برنده Everyday Heroes داشتیم.

ما همچنین می خواستیم خدمات و دستاوردهای برجسته را در سطح بالاتر ارج بگذاریم. یکی از اولین جوایز جدیدی که پس از اینکه من در سال 2018 مدیرعامل شدم، ایجاد شد، جایزه سنگ بنا بود. هر سال، ما در مجموع چهار دریافت‌کننده را انتخاب می‌کنیم تا به دلیل قدرت عمیقشان در یکی از چهار اصل اصلی ما - اشتیاق، شجاعت، مشارکت و اعتماد، شناخته شوند.

ما این جوایز در سطح شرکت را به دو دلیل ایجاد کردیم. اول، جوایز فرهنگ ما را تقویت می کند. با ایجاد یک جایزه برای هر یک از سنگ بناها، ما به جوهره فرهنگ خود نوری می تابیم که نمونه آن کسانی هستند که اصول ما را به وضوح نشان می دهند. دوم، نام‌گذاری جوایز برای رهبران کارآمدی که پایه‌های بروکدیل را تقویت کرده‌اند و تأثیری ماندگار بر موفقیت بروکدیل در طول زمان گذاشته‌اند، به آنها افتخار می‌کند. هر سال جوایز Cornerstone مهم هستند، اما شدت سال 2020 مشارکت همکاران ما را معنادارتر کرد.

شرایط منحصر به فرد گاهی اوقات بیشتر نیاز دارد

درست مانند Brookdale، سازمان شما ممکن است سیستمی برای شناسایی داشته باشد. با این حال، گاهی اوقات به خصوص رویدادها یا شرایط آزمایشی ممکن است اقدامات بیشتری را ایجاب کند. ما جایزه Servant Heart را در طول همه‌گیری COVID-19 ایجاد کردیم. به طور سنتی، ما برای اعضای ارشد تیم رهبری به دلیل مشارکت های زیادی که انجام می دهند، شناخت خاصی قائل نمی شویم. ما از رهبران خود انتظار زیادی داریم. با امتیاز، مسئولیت بزرگی به همراه دارد. با این حال، همه گیری نیازمند تلاش های فوق العاده ای بود. بسیاری از رهبران ما به طور شبانه روزی با چنین شدتی کار می کردند و بسیاری از قلب خود را برای کمک به محافظت از ساکنان، همکاران و بروکدیل ما در این تجارت می ریختند. این افراد فداکاری های عظیمی برای خیر و صلاح دیگران انجام می دادند. آنها باید بفهمند که چقدر برای من و سازمان ما مهم هستند.

همکاران ما هر کدام یک نامه از من و یک جایزه کریستال به شکل قلب دریافت کردند که به یاد خدمت آنها و یادبود کمک های منحصر به فرد آنها در هنگام مبارزه با بیماری همه گیر بود. برای افراد خارج از شرکت، مراسم اهدای جوایز مجازی را برگزار کردیم و یک جایزه کریستالی به شکل قلب در اختیار آنها قرار دادیم. این یادگاری کوچک تأثیر مثبتی داشت. ما از بسیاری از دریافت کنندگان این جایزه شنیدیم که دریافت این جایزه یکی از مهم ترین لحظات زندگی حرفه ای آنها بوده است

به همین دلیل است که شناخت بسیار مهم است. برای افرادی که کمک های باورنکردنی ارائه می کنند، معنادار است. نمی‌دانم در زمان من با بروکدیل، با یک بیماری همه‌گیر جهانی دیگر مواجه خواهیم شد، اما می‌دانم که چالش‌های منحصربه‌فرد دیگری نیز وجود خواهد داشت - درست مانند هر سازمانی. بدون توجه به وظیفه، همیشه اعضای تیم و رهبرانی وجود خواهند داشت که نهایت تلاش خود را انجام می دهند. مطمئن شوید که آنها قدردانی شما را احساس می کنند. به هر حال، موفقیت شما با تلاش جمعی همین افراد ساخته شده است.