برای تولیدکنندگان، کلید فرهنگ و گنجاندن می‌تواند از یک مکان بعید باشد: ادبیات

ما به عنوان رهبران تولید، بیشتر وقت خود را صرف فکر کردن در مورد اینکه چگونه می‌توانیم مشکلات مبرم را از طریق پیشرفته‌ترین سیستم‌های در اختیارمان حل کنیم، صرف می‌کنیم.

بنابراین، من شیفته رویکردی به فرهنگ سازمانی و شمولیت هستم که قطعاً از فناوری پایین برخوردار است. این ادبیات - داستان‌های کوتاه از داستان‌های علمی تخیلی گرفته تا دین و هر چیزی در بین آن‌ها - را به طبقه تولید می‌آورد و با نتایج عالی همراه است. این رویکرد از یک غیرانتفاعی به نام می آید نقطه انعکاس که به علم روی آورد تا برنامه ای را ابداع کند که در آن افراد از همه سطوح یک سازمان برای بحث های تسهیل شده برای ایجاد فرهنگ بهتر و تیم های قوی تر گرد هم می آیند.

آن کوال اسمیت، مدیر اجرایی Reflection Point، اخیراً به من گفت: «ما اساساً معتقدیم که سازمان‌هایی که در روابط بین همکاران خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، سازمان‌هایی هستند که واقعاً می‌توانند از نوآوری استفاده کنند، همکاران بهتری هستند و در نهایت می‌توانند بیشتر باشند. فراگیر - و عملکرد بهتری - نسبت به سازمان هایی که این کار را نمی کنند.

و تحقیقات از این ایده پشتیبانی می‌کند و نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که گنجاندن در همه سطوح، از جمله تنوع پیشینه و جنسیت، در سطوح عملکرد بالاتری فعالیت می‌کنند. به عنوان مثال، طبق تحقیقات فناوری و شرکت مشاوره گارتنر، تیم‌های فراگیر عملکرد را تا 30 درصد در محیط‌های با تنوع بالا بهبود دادند. با این حال فقط 27 درصد رهبران می گویند که شمول بخشی قوی از فرهنگ و ارزش های آنهاست.

با توجه به مخاطراتی که به ویژه برای تولیدکنندگان در محیط عملیاتی رقابتی و پر هرج و مرج امروزی وجود دارد، متوجه شده ام که یافتن راه های نوآورانه برای ایجاد فرهنگ در محل کار که در آن مردم احساس می کنند در آن مشارکت دارند و می خواهند به آن بپیوندند - و بمانند چقدر مهم است.

رویکرد نقطه بازتاب

در نزدیک به نیم دهه کار با Reflection Point در MAGNET، شرکت مشاوره تولیدی غیرانتفاعی ما در شمال شرقی اوهایو، من از نزدیک دیدم که چگونه رویکرد نوآورانه آنها به نزدیک‌تر کردن تیم ما و القای فرهنگ پویاتر، سازنده‌تر و فراگیرتر کمک کرده است. .

بحث‌های گروهی Reflection Point که حول داستان‌های کوتاه متمرکز است، مکالمات بین همکاران را خارج از هیجان روزمره و به جایی می‌برد که معمولاً موانع بین هم تیمی‌ها فروکش می‌کنند. با استفاده از تسهیل‌گران حرفه‌ای برای برانگیختن مسائل ارزشمند، این گفت‌وگوها به افراد اجازه می‌دهد تا پویایی محل کار را کنار بگذارند و آن‌طور که واقعاً هستند، ظاهر شوند.

شرکت‌های تولیدی ذاتاً مکان‌هایی هستند که به شدت سلسله مراتبی دارند، اما در طول جلسات Reflection Point، همه افراد از مدیر c-suite گرفته تا کارگر انبار در یک سطح هستند، فقط انسان‌هایی که پیشینه‌های متنوع و تجربیات زندگی خود را به بحث می‌آورند.

«رویکرد ما به مردم اجازه می‌دهد تا ببینند در کجا چیزهای مشترکی دارند، اما همچنین به مردم این فرصت را می‌دهد که یک گام به عقب بردارند و بگویند، وای، این شخص خیلی بیشتر از آن چیزی است که من می‌دانستم، زیرا ممکن است فقط از آنها عبور کرده باشند. کوال اسمیت می گوید در راهرو یکی دو بار.

تسهیل‌گران آموزش‌دیده به‌دقت داستان‌ها را بر اساس اهداف سازمانی انتخاب می‌کنند، و سپس مکالمات را راهنمایی می‌کنند تا مسائل خاصی را که تیم‌ها را عقب نگه می‌دارد، حل کرده و پشت سر بگذارند. با از بین رفتن موانع سلسله مراتبی معمولی، این مکالمات منجر به ارتباطات معناداری می شود که به روزمرگی سرایت می کند. کوال اسمیت می گوید: «این چیزی بیش از ترویج روابط خوب است. "این در مورد ایجاد مهارت های هوش جمعی است: گوش دادن با فروتنی، پرسیدن سوالات خوب، به چالش کشیدن فرضیات، مخالفت با احترام و گسترش دایره همدلی."

کارمندان با صحبت کردن احساس راحتی بیشتری می‌کنند در حالی که کل تیم در نهایت احساس تعلق بیشتری می‌کنند. در نمونه‌ای اخیر، کوال اسمیت زنی را به یاد می‌آورد که رئیس بازاریابی در یک شرکت مهندسی بود، که هرگز کاملاً احساس نمی‌کرد می‌تواند بر روی هر چیزی خارج از حوزه کاری خود تمرکز کند. اما پس از چندین جلسه Reflection Point که در آن او بین همکارانش به اشتراک گذاشت و سوالاتی پرسید، این وضعیت شروع به تغییر کرد.

کوال اسمیت می‌گوید: «نقطه بازتاب به محل تمرینی برای گفتگوهایی تبدیل می‌شود که بسیاری از تیم‌ها باید داشته باشند – ایجاد اعتماد به نفس و ایجاد فضا برای ایده‌هایی که اغلب ناگفته هستند».

پرورش شمول

یکی از باورنکردنی‌ترین جنبه‌های این برنامه، توانایی آن در گرد هم‌آوری افراد از انواع پیش‌زمینه‌ها برای بحث در مورد دیدگاه‌های خود در مورد جهان و محل کار در محیطی است که بدون قضاوت است. وقتی سازمان‌ها می‌خواهند شمول را تقویت کنند، تیم کوال اسمیت داستان‌هایی را معرفی می‌کند که به بحث‌های عمیق در مورد نژاد و برابری می‌خورند.

مورد علاقه اخیر این برنامه از نویسنده چیبوندو اونوزو، داستان کوتاهی در مورد یک زن جوان نیجریه ای است که می خواهد به کار بانکی برود و توسط یک مربی، یک زن سیاه پوست مسن تر، به او دستور می دهد تا چیزهایی مانند موهایش، نامش را تغییر دهد. و نحوه لباس پوشیدن او برای ایجاد آن در تجارت.

کوال اسمیت می‌گوید: «داستان در واقع در مورد کشمکش درونی خود او است که چگونه می‌تواند اصالت خود را در مواجهه با دستوراتی که برای تغییر بسیاری از چیزهایی که او را به کسی که بود، حفظ کند. کوال اسمیت می‌گوید از آن داستان، گفتگوهای مفید زیادی در مورد نژاد و محل کار، همگن‌سازی کارگر «ایده‌آل» و چیزهایی مانند مربیگری و اتحاد سرچشمه می‌گیرد. آن‌ها همچنین به رهبران اجازه می‌دهند ارزیابی کنند که چه کارهای دیگری می‌توانند انجام دهند تا همه کارگران احساس خوشایندی کنند.

چرا برای تولیدکنندگان مهم است

همانطور که اوضاع امروزی است، 80 درصد از کارکنان تولیدی سفیدپوست هستند. با توجه به اداره آمار کار ایالات متحده. با وجود استعداد در همه زمان‌ها، شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند بسیاری از استعدادها را نادیده بگیرند. استخدام و ترویج تنوع نه تنها کار درستی است، بلکه برای هر کسی که می‌خواهد در رقابت داغ استعدادهای امروزی برنده شود، کار هوشمندانه‌ای است. یعنی تفکر و فرهنگ ما باید تغییر کند.

به همین دلیل است که من بسیار مشتاق رویکرد Reflection Point هستم. افراد را در یک اتاق قرار دهید و از طریق داستانی به اشتراک گذاشته شده، به همه ما اجازه دهید انسانیت را در افرادی که در کنار آنها کار می کنیم ببینیم، خودمان را کاملتر نشان دهیم، و از طریق این ارتباطات احساس کنیم که برای آنچه هستیم ارزشمندتر هستیم.

این راهی است برای رفتن یک گام فراتر از کباب‌های تابستانی یا ساعت خوش فصلی و تقویت روابطی که واقعاً مهم هستند. و بهترین بخش؟ این کار می کند (و نه فقط در تولید - در سراسر صنایع). داده‌های نظرسنجی از قبل و بعد از برنامه بهبودهایی را در ارتباط اجتماعی، امنیت روانی و تعلق نشان می‌دهد، و سوزن را به‌طور قابل‌توجهی در زمینه‌هایی مانند: «من احساس می‌کنم در این سازمان ریسک کنم» یا «من می‌توانم صحبت کنم حتی اگر می‌توانم صحبت کنم» را نشان می‌دهد. بدانید که دیگران مخالف هستند.»

کوال اسمیت می‌گوید: «بسیاری از مواردی که تلاش‌های گوناگونی با شکست مواجه می‌شوند این است که اگر سرمایه‌گذاری مناسبی را در مشارکت و همکاری انجام ندهید، به مردم جایی ندهید که بهترین خود را به ارمغان بیاورند. «با نرخ فرسایشی که این روزها در محل کار شاهد آن هستیم، بر همه واجب است که راه‌هایی بیابند تا به مردم احساس ارزشمندی و خواستن کنند، زیرا اگر احساس ارزشمندی و خواستن نکنند، با پای خود رای خواهند داد. "

در کارم، تولیدکنندگان زیادی را می‌بینم که در مورد فرهنگ‌سازی، تنوع و گنجاندن، با «از کجا شروع کنند» درگیر هستند. واقعیت این است که "یک راه درست" برای ایجاد تغییر وجود ندارد. این کار به رویکردهای مختلف و کار سخت زیادی نیاز دارد. بهترین توصیه ای که می توانم بکنم این است که تازه شروع کنید. از جایی شروع کنید، ادامه دهید و ذهنی باز داشته باشید. من هرگز تصور نمی کردم که بحث در مورد داستان ها به تیم من کمک کند تا با هم بهتر کار کنند - اما دقیقاً همین اتفاق افتاد.