پنج کلمه گویا در نامه مدیر عامل اوبر به کارمندان - کوارتز در محل کار

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر، کارکنان خود را فرستاد ایمیل یکشنبه شب این هفته، تنها چند روز پس از یک تماس مختلط درآمد، انتظارات را برای تغییر به سمت اقدامات ریاضتی شرکتی در اپلیکیشن حمل و نقل و تحویل برآوردهای تحلیلگران را شکست داد.

در این یادداشت که اولین بار توسط CNBC گزارش شد، خسروشاهی توضیح می دهد که به تازگی یک سری گفتگوها را با سرمایه گذاران در نیویورک و بوستون به پایان رسانده است. اگرچه گزارش‌های رسانه‌ها حاکی از آن است که سرمایه‌گذاران نظرات متفاوتی در مورد مکان دارند بازار فناوری در حال حرکت است، صحبت های خسروشاهی و یادداشت بعدی او با پیش بینی های بدبینانه رنگ آمیزی شد.

در اینجا چند مورد از کلمات و عباراتی وجود دارد که به طور خاص گویا هستند:

"امتیاز"

ما استخدام را به عنوان یک امتیاز تلقی خواهیم کرد و در مورد اینکه چه زمانی و کجا تعداد کارمندان را اضافه می کنیم، سنجیده خواهیم بود.

کاهش مجدد (یا شاید انجماد؟) استخدام یکی از راه هایی است که اوبر در آینده هزینه ها را کاهش می دهد. اخراج ها به صراحت در یادداشت اعلام نشده اند، اما در حال تبدیل شدن هستند بیشتر رایج در بخش

مسلماً «امتیاز» در اینجا کار خاصی انجام می دهد. به نظر می رسد خسروشاهی در حال وارد شدن به این موضوع است و عمداً یا ناخواسته به کارمندانی که حقوق بالایی دارند یادآوری می کند که حجم کاری آنها بسیار شدیدتر می شود - ایمیل به انجام "بیشتر با کمتر" اشاره دارد - که آنها در حال حاضر در شرایط بسیار بیشتری قرار دارند. موقعیت راحت نسبت به اکثر کارگران (این شامل «درآمدکنندگان» Uber، با نام مستعار کارگران و رانندگان، که در ایمیل نیز به آنها اشاره می‌شود، می‌شود، که این امتیاز را ندارند که به عنوان کارمند شناخته شوند.)

"فشار"

من هرگز مطمئن نبودم که برنده می شویم. اما بهترین دی‌ان‌ای ما را می‌طلبد: شلوغی، سختی و نوآوری تعیین‌کننده دسته‌بندی.»

واژه H بازگشتی به اواسط دهه 2010 است، زمانی که بنیانگذار و مدیر عامل سابق اوبر، تراویس کالانیک، مشکوک ترین مورد را به تصویر کشید. ویژگی های فرهنگ شلوغی- گرایش به گستاخی و تکبر، تلاش برای کسب سود به هر قیمتی، و اعتیاد به کار.

در یکی دو سال منتهی به همه‌گیری، «هوش‌گل» بسیاری از درخشش خود را از دست داد، درست همانطور که تعداد زیادی از مدیران عامل گستاخ با مهربان‌تر جایگزین شدند. مدیران اجرایی کمتر خودنمایی می کننداز جمله خسروشاهی. کارگران جوان با صراحت بیشتر درباره فرسودگی شغلی و اعتیاد به کار صحبت کردند و کارمندان فناوری راه هایی برای این کار پیدا کردند مجموعا شرکت هایی که مرزهای اخلاقی را زیر پا گذاشته اند یا کارمندان را جویده و اخراج کرده اند، عقب نشینی کنید. سپس همه‌گیری شیوع پیدا کرد و گفتگو در مورد کار حتی (به حق) با کلماتی مانند شفقت، سیاست‌های اول مردم، تعادل بین کار و زندگی و empaمدیریت تتیک.

اینکه آیا رویه‌های شرکت واقعاً در پاسخ تغییر کرده است یا نه، بحث‌برانگیز است. در اینجا، به نظر می رسد خسروشاهی می گوید که اگرچه همه گیری همه گیر نشده است، اما ممکن است یک مهلت غیررسمی برای کارمندان باشد.

"هاردکور"

ما حتی در مورد هزینه‌ها در کل سخت‌تر خواهیم بود.»

اگرچه «سخت‌کور» می‌تواند به فداکاری و شدت تحسین‌برانگیز دلالت کند، اما بوی مردانگی سمی نیز در این کلمه وجود دارد. در یک محیط شرکتی، الف مدیر عامل خودشیفته کسی که قصد دارد سبک فرماندهی و کنترل را رهبری کند، ممکن است بخواهد "سخت‌کور" باشد تا همدل و روشن‌فکر باشد. خسروشاهی در تلاش است تا یک سوزن را در اینجا ببندد: آوردن یک چرخش بد به نظم مالی بدون دعوت از تهاجمی ترین بخش های فرهنگ اوبر.

"30"

میانگین کارمندان در اوبر به سختی بیش از 30 سال دارند، به این معنی که شما حرفه خود را در یک روند صعودی طولانی و بی سابقه گذرانده اید. این دوره بعدی متفاوت خواهد بود و به رویکرد متفاوتی نیاز دارد.»

خسروشاهی 52 ساله با لحنی پدرانه مستقیماً با بسیاری از کارمندان خود صحبت می کند که در زمانی که بحران مالی 2008 باعث تغییر شغل شد، فقط نوجوان بودند. میلیون ها نفر را بیکار کردو هنوز در اولین تصادف دات کام با Hot Wheels بازی می کردند.

در حالی که بقیه ایمیل فریاد می زند «روزهای سختی در پیش است»، خسروشاهی «متفاوت» کمتر نگران کننده را برای توصیف آنچه کارکنان جوانش باید برای آینده تصور کنند انتخاب می کند. متفاوت بودن همیشه به معنای بدتر نیست، اما به ندرت به معنای بهتر است.

"جریان ازاد نقدینگی"

اکنون بحث جریان نقدی آزاد است. ما می توانیم (و باید) سریع به آنجا برسیم."

خسروشاهی اعلام می کند یک چرخش سریع و معنادار برای شرکتی که زمانی ارزش داشت بیش از 100 میلیارد دلار (بازار فعلی آن 46 میلیارد دلار است) هرچند هرگز نبوده است جریان نقدی مثبت برای سال‌ها، شرکت‌هایی مانند اوبر بر اساس پتانسیل رشدشان به جای سودآوری ارزش‌گذاری شده‌اند. آن سواری تمام شده است - فعلا.