پست های اکسپرس پنجمین سه ماهه متوالی مثبت مالی. سهم بازار را به دست می آورد

در حالی که به وضوح کمتر از انتظارات شرکت، Express بودEXPR
مدیر عامل شرکت تیم باکستر، گفت که خرده‌فروش خوشحال است که امروز پنجمین سه ماهه متوالی گزارش مالی مثبت را منتشر می‌کند.

باکستر گفت: تمرکز ما بر چهار رکن اساسی استراتژی ExpressForward است. ما چشم انداز خود را با توجه به آنچه که در قالب یک رکود کلان اقتصادی تجربه می کنیم، تجدید نظر کرده ایم.

باکستر با اشاره به تورم افسارگسیخته ای که مصرف کنندگان در سوپرمارکت و پمپ بنزین با آن مواجه هستند، افزود: «ما بر تطبیق پذیری و ارزش تمرکز کرده ایم. "ما در حال بازیافتن نقش رهبری در مد، و به دست آوردن سهم حجم در برخی از دسته های محصولات بسیار مهم مانند جین هستیم."

باکستر گفت اکسپرس همچنین با موفقیت دوباره برند را از طریق محصول و اختراع مجدد کامل مدل بازاریابی تقویت کرده است. او گفت: "ما بیش از 1,000 ویرایشگر سبک در برنامه تجارت جامعه داریم." از نقطه نظر مشتری، ما بر جذب مشتریان فعلی و به دست آوردن مشتریان جدید بسیار متمرکز بوده ایم.

این مورد با راه اندازی مجدد برنامه وفاداری اکسپرس اینسایدر در سال گذشته تسهیل شده است. باکستر گفت: این واقعاً قدرتمند است. «آنها بیشتر خرید می کنند و پول بیشتری خرج می کنند. ما از سال گذشته بیش از 4 میلیون مشتری جدید جذب کرده ایم و 3.2 میلیون مشتری از کار افتاده را دوباره فعال کرده ایم.

باکستر گفت: «اعدام رکن چهارم است. «ما در زمان‌های بی‌سابقه و نامطمئن با نظم [و خلاقیت] عمل کرده‌ایم. من گفته ام که تقویت مجدد برند طولانی ترین زمان را می برد. ما یک برند 42 ساله هستیم. وقتی شما 42 ساله هستید، مردم نظرات قوی دارند."

این خرده‌فروش در حال گسترش قالب Express Edit خود است، یک فروشگاه با فرمت کوچک‌تر با مجموعه‌ای انتخاب‌شده، که در جذب مشتریان جدید و جذب مجدد مشتریانی که مدت‌ها به این برند فکر نکرده‌اند، نویدبخش است. فروشگاه‌های Edit با نرخ بسیار بالاتری نسبت به واحدهای سنتی، مشتریان از کار افتاده را دوباره فعال می‌کنند.

باکستر گفت که Express شش مکان ویرایش جدید را در 90 روز «در شهرهای قدرتمند با ترافیک بسیار بالا» افتتاح می کند. «در حال حاضر ما فقط یک فروشگاه در منهتن، در میدان تایمز داریم. ما کار زیادی برای انجام داریم و دو فروشگاه Edit را در ماه سپتامبر در برادوی بین Aritzia و Lululemon و آن طرف خیابان Zara و Nike افتتاح می کنیم.NKE
"

فروشگاه‌های Express Edit همچنین برای منطقه Flatiron منهتن، خیابان نیوبوری در بوستون، خیابان Walnut در فیلادلفیا و جاده لینکلن و مرکز شهر بریکل در میامی برنامه‌ریزی شده‌اند.

«امروز اکسپرس در حال تبدیل شدن از یک فروشگاه در مرکز خرید به یک برند با هدفی است که توسط یک جامعه سبک طراحی شده است. باکستر با اشاره به ExpressWayForward که در ژانویه 2020 راه اندازی شد، گفت: نتایج کسب و کار گذشته قدرت استراتژی را نشان می دهد.

بخشی از طرح ExpressWayForward شامل افزایش کانال دیجیتال به 1 میلیارد دلار در سال 2024 است. باکستر گفت که اکسپرس به سمت این هدف ادامه داده است و در مسیر رسیدن به هدف خود برای تقاضای تجارت الکترونیک است.

این رویکرد همچنان با شناخت مشتریان خود و برقراری ارتباط با مشتریان خود، استفاده از داده ها برای ارائه تجربیات مرتبط تر و شخصی تر و ایجاد جامعه ای با ابزارهایی برای مشتریان که به راحتی از یکدیگر الهام می گیرند و تکامل برند را به سمت یک جامعه سبک هدایت می کند، هدایت می شود.

طرح تجارت الکترونیک مبتنی بر 4 ایده اصلی است: شخصی سازی، یا گرفتن تمام داده های مشتری (آنچه مرور و خرید کرده اند، وضعیت وفاداری آنها و غیره) و به کار انداختن آن. اجرای Omnichannel، تعهد به ایجاد بهبود در هر صفحه نمایشی که مشتریان و همکاران استفاده می کنند. تجربه سبک و تناسب: صفحات محصول بهبودیافته با ابزار توصیه ساز، UGC از مشتریان Express، اینفلوئنسرها و استایلیست های دیجیتال، و تجارت جامعه.

Baxter به نام Express Community Commerce، اولین تجربه تجارت اجتماعی در نوع خود، در جولای 2021 به عنوان تحول بعدی در تغییر برند بزرگتر و هدف 1 میلیارد دلاری در تجارت الکترونیک تا سال 2024 اعلام شد.

این برند در نوامبر 2021، ریچل زویی را به عنوان مدیر سبک مد جهانی معرفی کرد. Zoe دو مجموعه دوجنسیتی را در دسامبر 2021 و فوریه 2022 سرپرستی کرده است، و دو همکاری طراحی را در آوریل و می 2022 معرفی کرده است، و میزبان یک رویداد زنده در سه ماهه دوم 2 است. .

باکستر گفت: «ریچل ویرایشگر سبک اصلی ما است. "او نقش مهمی در ایجاد جامعه استایل ما در منطقه تجارت جامعه ایفا کرد. او کلاس های کارشناسی ارشد و راهنمایی های درون فروشگاهی را برای استایلیست ها در کالیفرنیا ارائه کرد. رهبری و مربیگری او باورنکردنی بوده است. ریچل واقعاً هدف گروه ما را که ایجاد اعتماد به نفس و الهام بخشیدن به ابراز وجود است، تجسم می کند.

Express در حال حاضر درگیر همکاری با Simon Spur، طراح برنده جایزه CFDA است. ما یک مجموعه جین با Simon انجام دادیم که در این ماه به صورت آنلاین راه اندازی شد و ما یک کپسول خیاطی را که Simon ماه آینده عرضه خواهد کرد، ارائه خواهیم داد. او یک طراح با استعداد شگفت انگیز است. باکستر گفت: همکاری‌ها برای ما واقعاً موفق بوده است.

جامعه سبک اکسپرس سنگ بنای ExpressWayForward است، از طراحی استایلیست‌های محصول گرفته تا محتوایی که ایجاد می‌کنند و ارتباطاتی که ایجاد می‌کنند. باکستر گفت که بازاریابی یک استراتژی قدرتمند برای جذب افراد جدید به برند و کمک به مشتریان از کار افتاده برای کشف مجدد Express بوده است.

در طول سال گذشته، داستان سرایی اکسپرس بر روی پلتفرم‌های مرتبط با Millennials و Gen Z گسترش یافته است و آنها محتوای خود را از طریق اینفلوئنسرها و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی توسعه داده‌اند.

از زمان راه‌اندازی مجدد برنامه وفاداری در اوایل سال 2021، نام تجاری با موفقیت با مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید ادامه می‌دهد. از سه ماهه دوم، Express با بیشترین تعداد اعضای وفاداری فعال در تاریخ شرکت به پایان رسید.

جدیدترین کمپین Destination: Express (Q2 2022) بود برنامه اجتماعی Q2 که شامل یک سری محتوای چند قسمتی بود که مشتریان را تشویق می کرد تا سبک خود را در جشن های مناسبت های تابستانی و سفر به مقاصد جدید به اشتراک بگذارند.

باکستر با اشاره به اینکه از مشتریان به عنوان Generation Express یاد می کند، گفت: "ما به این واقعیت افتخار می کنیم که به طیف گسترده ای از مصرف کنندگان خدمات ارائه می دهیم." او گفت: «ما معتقد نیستیم که مد حدود یک سن است. مردان و زنان در دهه شصت و هفتاد خود نسبت به افراد دهه بیست و چند ساله خود شیک‌تر یا شیک‌تر هستند.

باکستر گفت: «نقطه شیرین ما متخصصان جوان هستند. ما واقعاً زمانی برنده می شویم که متخصصان جوان را جذب کنیم، افرادی که از مدرسه به حرفه تغییر می کنند. این نقطه شیرین ماست.»

به گفته باکستر، خیاطی مدرن تجدید حیاتی دوباره پیدا کرده است که موفقیت این خرده فروش را به خوبی نوید می دهد. علیرغم این واقعیت که بازگشت به دفاتر هنوز ناشناخته است، باکستر گفت: «کسب و کار مردان ما فوق العاده است. افزایش دو رقمی در سه ماهه دوم داشت.

کت و شلوار اصلی در ساخت های مدرن Express ارائه می شود. باکستر گفت: ما کت و شلوارهای آبی سرمه ای و مشکی، طیف و نفس باورنکردنی و ارزش باورنکردنی را می فروشیم. ما در خیاطی نیز بازیکن بسیار قدرتمندی هستیم. ما شاهد یک تجدید حیات عظیم در خیاطی هستیم. کت و شلوار یک روند در زنان است.

مدیر عامل شرکت خاطرنشان کرد: "ما انتظار داریم که رده را با شدت بیشتری هدایت کنیم." ما Editor Pant را در سال 2003 راه اندازی کردیم، و این یک شلوار فوق العاده قدرتمند برای ما بود. ما نسخه های ویرایش شده و بازسازی شده را معرفی می کنیم."

باکستر اعتراف کرد که خرده‌فروش به اندازه کافی کت و شلوار مناسب برای زنان در سه ماهه دوم نداشت.

او گفت: "ما شرکتی هستیم که محصول اول است." "من بیشتر از همه در مورد تطبیق پذیری که در مجموعه خود ارائه می دهیم هیجان زده هستم. ما مدت‌هاست که برای خیاطی و محصولات مناسبتی شناخته شده‌ایم. ما در حال به دست آوردن سهم بازار در لباس های جین و برنده شدن در لباس های پولو، چینی و پیراهن های آستین کوتاه مردانه هستیم. ما در حال به دست آوردن سهم بازار در دسته بندی ها هستیم. این چیزی است که من بیشتر از همه در مورد آن هیجان زده هستم.»