هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که خرید آنلاین مصرف کننده را بسیار پر جنب و جوش تر کند [+]
گیتی
هوش مصنوعی به تغییر شکل روش های تعاملی برای افزایش تجربه خرید آنلاین ادامه می دهد. پیشرفت های فناوری جدید به خرید آنلاین اجازه می دهد تا تجربیات فروشگاه های فیزیکی و eBay را منعکس کند
هوش مصنوعی مولد چه معنایی برای خرده فروشی دارد
بسیاری از شرکت ها به دنبال راه هایی برای استفاده از هوش مصنوعی مولد برای کمک به خرید، انتخاب محصولات و خرید مصرف کننده هستند. این می تواند یک تغییر دهنده بازی برای تجارت آنلاین باشد. خرید آنلاین می تواند بسیار تراکنشی باشد و جریان طبیعی مانند خرید در یک فروشگاه نداشته باشد. خرید اکتشافی در یک فروشگاه فیزیکی ممکن است شامل دیدن نمایشگرهای بصری باشد، و نحوه ارائه کالا اغلب به سفری بی‌برنامه و پر از اکتشافات غیرمنتظره منجر می‌شود. هوش مصنوعی مولد می تواند این نوع خرید آنلاین را تکرار کند، جایی که حواس پنج گانه نقش بیشتری در تجربه بازی می کنند. Mekel-Bobrov گفت: «هوش مصنوعی مولد به‌طور یکپارچه رشته‌ها را بین خریداران و فروشندگان بسته به قصد وصل می‌کند و بسیار بیشتر تقلید می‌کند که یک فروشگاه فیزیکی چگونه تعامل خریدار را هدایت می‌کند. او همچنین بحث کرد که چگونه می‌توان شرایط جستجوی آنلاین مشتریان برای محصولات را بهتر و هوشمندانه‌تر با هوش مصنوعی مولد تفسیر کرد. در حالی که این فناوری هنوز در صنعت خرده فروشی به طور گسترده مورد استفاده قرار نگرفته است، این پتانسیل را دارد که خرید آنلاین مصرف کننده را بسیار پر جنب و جوش تر و به هم مرتبط تر کند.
شخصی‌سازی بلادرنگ برای بازاریابان یک تغییر بازی است
شخصی‌سازی از یک کلمه کلیدی یک دهه پیش به چیزی که اکنون تجزیه و تحلیل بلادرنگ در سفرهای خرید فردی تلقی می‌شود، تغییر کرده است. Mekel-Bobrov گفت: «برای تجارت الکترونیک، شخصی‌سازی بر اساس شخصیت‌ها بود، سپس به کهن الگوها منتقل شد که بخش کوچکی از مشتریان است، و اکنون شرکت‌ها از شخصی‌سازی فردی استفاده می‌کنند. خریدارانی که از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و چیزی را که می‌بینند می‌پسندند، می‌توانند جستجوهای متناسب را در زمان واقعی بر اساس آنچه که دوست دارند تجربه کنند. شخصی سازی برای هر فرد منحصر به فرد می شود و نه یک بخش خرد از مشتریان و نه بر اساس شخصیت. مکل-بوبروف گفت: «فناوری به علاوه انبوهی از داده ها برابر است با شخصی سازی بالا. اخیراً این امکان برای بازاریابان فراهم شده است که به تعاملات بلادرنگ واکنش نشان دهند.
همانطور که مصرف کنندگان سایت های رسانه های اجتماعی را مرور می کنند و محصولات را دوست دارند، بازاریابان می توانند جستجوها را در زمان واقعی انجام دهند [+]
گیتی
تجارب فراگیر خرید آنلاین را جذاب تر می کند
ماه گذشته، eBay یک همکاری استراتژیک با قابل توجه زنده، یک پلتفرم دیجیتال که تجربیات استثنایی طرفداران را پرورش می دهد. ترکیب بازار کلکسیونی eBay با تجربه تعاملی Notable Live "در اتاق" نحوه تعامل طرفداران و مجموعه‌داران ورزشی با بازیکنان، لیگ‌ها و تیم‌ها را افزایش می‌دهد. Mekel-Bobrov در مورد اینکه eBay چگونه به کاهش شکاف بین تجربیات فیزیکی و آنلاین برای تغییر مسیر خرید اعتقاد دارد، بحث کرد. Mekel-Bobrov گفت: "شرکت های آنلاین مترادف با نام دات کام هستند، مانند eBay.com، و به تعامل با مشتریان به صورت معاملاتی عادت کرده اند، به همین دلیل است که ما اخیراً تجارت زنده را راه اندازی کردیم." فروشندگان می‌توانند رویدادهای پخش زنده را از طریق برنامه‌ها و وب‌سایت eBay انجام دهند، تعامل بالاتر و تعامل مستقیم با خریداران ایجاد کنند، اجتماعی، سرگرمی و خرید را گرد هم آورند.
موارد استفاده برای متاورس هنوز در حال بررسی است
متاورس هنوز در مراحل اکتشاف با بسیاری از شرکت‌ها است، و همانطور که تیم‌های هوش مصنوعی به موارد استفاده و راه‌حل‌هایی فکر می‌کنند که بر سفر خریدار مشتری تأثیر می‌گذارد، مکل-بوبروف احساس می‌کند که همه بی‌جهت درگیر معنای تحت اللفظی متاورس هستند و می‌گوید: "هیچ کس نمی داند که فراجهان چگونه شکل خواهد گرفت، بنابراین ما باید از تعریف فاصله بگیریم و بیشتر در مورد نتایج فکر کنیم."
اگرچه امروزه نرخ پذیرش در خرده‌فروشان کم است، اما متاورس به دلایل خوبی همچنان مورد بررسی قرار می‌گیرد. مک کینزی و شرکت تخمین می زند که متاورس تا سال 5 به ارزش 2030 تریلیون دلار خواهد رسید که دلیل آن مصرف کننده بالقوه جهانی، ارتباط گسترده با صنعت و استفاده گسترده از برنامه های تجاری است.
شفافیت پیرامون هوش مصنوعی
با گسترش روزافزون خرده فروشان استفاده از هوش مصنوعی در ظرفیت های مختلف، تلاش فزاینده ای در میان شرکت ها و مصرف کنندگان برای اطمینان از مدیریت مسئولانه جمع آوری داده ها و استفاده از داده ها وجود دارد. مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در مورد شفافیت داده ها توانمند شده و با صدای بلند صحبت می کنند.
خرده فروشی به اندازه دارو و بانکداری در مورد حفاظت از داده ها تنظیم نشده است. با این حال، نیاز فوری برای بخش خرده‌فروشی وجود دارد که با تغییر اساسی در اولویت‌های مصرف‌کننده به سمت مسئولیت‌های تنظیم‌شده‌تر در مورد حفاظت از داده‌ها پیشی بگیرد. «ای‌بی تغییر فرهنگی با مصرف‌کنندگان را درک می‌کند و شروع به ایجاد یک رویکرد مقیاس‌پذیر برای ارائه چارچوبی برای کارمندانی که در حال ایجاد ابتکارات هوش مصنوعی هستند، کرده است. ما به ابعاد مسئولیت خود کاملاً آگاه هستیم. از آنجایی که ابتکارات بیشتر هوش مصنوعی در سطح جهانی در بسیاری از خرده فروشان گسترش می یابد، ارائه شفافیت بسیار مهم است و شرکت ها باید برنامه هایی را ایجاد کنند تا اطمینان حاصل شود که مصرف کنندگان به خوبی محافظت می شوند.
منبع: https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2023/02/27/ebay-head-of-ai-talks-about-the-future-of-online-commerce/