هر شرکت هواپیمایی هویت خاص خود را دارد. به عبارت دیگر، مجموعه ارزش‌های خود را دارد و به پیام‌رسانی اختصاص دارد که باعث می‌شود مصرف‌کنندگان آن را با چند ویژگی کلیدی مرتبط کنند.
Spirit Airlines شناخته شده است برای بدون زواید، سنگ پایین قیمت‌ها، در حالی که Southwest زمانی به خدمات برتر مشتری معروف بود. (اخیراً بیشتر به دلیل سرگردانی مردم شناخته شده است در طول تعطیلات، خراب کردن کریسمس و روشن کردن پول در آتش.)
خطوط هواپیمایی دلتا (DAL دریافت گزارش رایگان به نظر می رسد، شاید بتوان گفت، فلسفه سخاوتمندی دارد.
این روزها، بسیار شبیه پدرخوانده‌ای است که واقعاً می‌خواهد او را دوست داشته باشید، و مطمئناً این بالاتر از رشوه دادن به شما برای جلب محبت شما نیست.
سال گذشته، دلتا با استارباکس به مسافران یک کارت هدیه الکترونیکی رایگان می دهد ، و ترتیباتی را انجام داد که در آن هنگام خرید از هر دو شرکت، Skymiles و امتیاز وفاداری برای هر دو شرکت کسب کنید. همچنین دسترسی اولویت‌دار به آن (اغلب بحث‌برانگیز) را ارائه می‌دهد. Sky Club برای اعضای برنامه های مختلف وفاداری خود . همینطور صعود از طریق برنامه وفاداری خود را آسان تر کرد ، و کسب کوپن مسافرتی و هتل را آسانتر کرد.
اما نیاز دلتا به دوست داشته شدن بی پایان است، زیرا نیاز دارد که شما آن را به بسیاری از رقبای خطوط هوایی ترجیح دهید. به این ترتیب، به ارائه خود ادامه می‌دهد، و اکنون یک امتیاز شگفت‌انگیز جدید دارد که باید به شما کمک کند در آخرین پروازتان وقت بگذارید.
دلتا چه امتیازی دارد؟ دلتا از اول فوریه شروع به ارائه وای فای رایگان به مشتریان در بیشتر پروازهای داخلی خود خواهد کرد.
اما، مثل همیشه، یک شکار وجود دارد.
برای دریافت این امتیاز باید عضو برنامه وفاداری دلتا باشید، زیرا باید شماره SkyMiles خود را وارد کنید. این امتیاز تا پایان سال بر روی بیش از 700 هواپیما در دسترس خواهد بود و این شرکت قصد دارد تا پایان سال آینده آن را در پروازهای بین المللی ارائه دهد.
این حرکت که با مشارکت T-Mobile انجام شده است، دلتا را به اولین شرکت هواپیمایی بزرگی تبدیل می کند که وای فای رایگان ارائه می دهد و یونایتد، آمریکا و جنوب غربی را شکست می دهد. همانطور که توسط سفر هفتگی اشاره شده است.
شاتر
آیا شما سرگرم نیست؟ دلتا می خواهد مطمئن شود که در هیچ نقطه ای از پرواز خود حوصله خود را ندارید. وای فای رایگان بخشی از یک تجربه سرگرمی جدید به نام Delta Sync است که امسال برای اعضای SkyMiles عرضه خواهد شد.
این شامل توصیه‌هایی برای سیستم‌های سرگرمی در پرواز و همچنین اعلان‌های بی‌درنگ پرواز پشت صندلی، معاملات انحصاری برای کالاهای مختلف با مشارکت سایر مارک‌های مصرف‌کننده، و سفارش غذا و نوشیدنی، اگر در کلاس درجه یک هستید، خواهد بود.
اعلام این امتیازات جدید این هفته در کنفرانس فناوری CES 2023 در لاس وگاس ساخته شد. که در آن اد باستین، مدیر عامل شرکت، قول داده بود که دلتا سینک ایده سفر را ارتقا دهد.
او گفت: «آینده سفر، جایی است که در آن تجربیات دیجیتالی و فیزیکی شما به شیوهای گرم و شخصی یکپارچه گرد هم میآیند و این ارتباطات سفر انسانی را معنادارتر میکند.»
اما دلتا آنقدر سخاوتمند است که حتی اگر اعضای وفاداری نباشند، به مشتریان نیز امتیازاتی می دهد.
دلتا با نیویورک تایمز همکاری کرده است تا به مشتریان Wordle، Spelling Bee و The Crossword در پروازهای داخلی ایالات متحده به صورت رایگان ارائه دهد، حتی اگر آنها اعضای وفادار یا مشترک تایمز نباشند.
منبع: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo