موسیقی تعطیلات را پخش کنید، بابانوئل را روی تخت تزئین شده اش قرار دهید و ساعات تعطیلات گسترده را شروع کنید. مردم آماده خرید از فروشگاه ها هستند. اخیراً JLL بررسی تعطیلات خرده فروشی ارسال شده به 1,080 مصرف‌کننده آمریکایی نشان داد که 63 درصد از پاسخ‌دهندگان قصد دارند برای انجام حداقل بخشی از خرید خود در سال جاری از فروشگاه بروند، که نسبت به آمار سال گذشته بیش از 5 درصد افزایش قابل توجهی داشته است.
خرید در فروشگاه از فروش آنلاین به عنوان گزینه شماره یک برای اولین بار از سال 2020 پیشی گرفته است، حتی در شرایطی که خرده‌فروش آنلاین خالص آمازون قاطعانه رتبه اول را در میان خرده‌فروشان ترجیحی خرید تعطیلات به دست آورده است، همانطور که 65.6٪ از پاسخ دهندگان در نظرسنجی اشاره کردند. Walmart و Target به ترتیب با 47.9% و 39.7% در جایگاه دوم و سوم قرار گرفتند.
وقتی نوبت به دسته‌های خرده‌فروشی می‌شود که مصرف‌کنندگان قصد بازدید از آنها را دارند، بیش از 60 درصد خریداران اعلام کردند که قصد دارند حداقل از یک فروشنده انبوه بازدید کنند و تقریباً نیمی از خریداران قصد دارند از یک فروشگاه بزرگ خرید کنند. فروشگاه های مامان و پاپ باید احساس تشویق کنند، زیرا 35٪ از پاسخ دهندگان از مغازه ها و بوتیک های محلی در منطقه خود دیدن می کنند.
خریداران مشتاق تجربه و ارتباط انسانی هستند
چرا تغییر؟ مصرف کنندگان احساس راحتی بیشتری نسبت به بیرون رفتن و خرید مجدد دارند. آنها می خواهند تجربه خرید تعطیلات را داشته باشند، تا محصولات را قبل از خرید ببینند و لمس کنند و از تاخیر در حمل و نقل یا زنجیره تامین خودداری کنند. پس از قرنطینه های طولانی مدت، دستورات ماسک، فاصله گذاری اجتماعی و سایر محدودیت های مرتبط با بیماری همه گیر، آنها می خواهند تجربه مشترک و بدون محدودیتی را با دوستان و عزیزان خود داشته باشند. آنها می خواهند تزئینات جشن را ببینند و عطرهای فصلی را جذب کنند.
مخارج هوشمندانه در زمان تورم حاکم است
با وجود افزایش 2022 درصدی شاخص قیمت مصرف کننده نسبت به سال گذشته، خرده فروشی در سال 8.1 همچنان پابرجا مانده است. اما تورم چه نقشی در هزینه های تعطیلات مصرف کننده ایفا می کند؟ جای تعجب نیست که تورم بسته به درآمد خانوار تأثیر متفاوتی بر بودجه بندی تعطیلات دارد. طبق نتایج نظرسنجی، بودجه کلی تعطیلات تقریباً مشابه سال گذشته باقی خواهد ماند. اما 57.2 درصد از افراد متوسط با درآمد کمتر از 50,000 دلار قصد دارند به میزان قابل توجهی کمتر هزینه کنند. این گروه بودجه کلی 600 دلاری 30.9 درصد کمتر از متوسط بودجه تعطیلات و 17.1 درصد کمتر از هزینه های خود در سال 2021 ذکر کردند. نکته مهمی که باید به آن توجه داشت این است که آنها قصد دارند بیش از دو برابر افزایش قیمت ها از هزینه ها بکاهند. .
درآمدهای بسیار بالا (کسانی که بیش از 150,000 دلار درآمد دارند) انگیزه محیط، مشاوره فروش متخصص و برندهای فوق لوکس هستند. در واقع، درآمد سه ماهه دوم Lululemon 25 درصد افزایش یافت و شرکت هلدینگ برندهای Michael Kors، Versace و Jimmy Choo شاهد افزایش 8.5 درصدی درآمد نسبت به سال گذشته بود. واضح است که تفاوت در اثر تورمی برای افراد پردرآمد و کم درآمد بر نحوه خرید مصرف کنندگان برای تعطیلات تأثیر می گذارد. افراد بسیار بالا قصد دارند 1,878 دلار خرج کنند که بیش از دو برابر میانگین و 9.7 درصد بیشتر از سال گذشته است.
برای مقابله با افزایش قیمت ها، مصرف کنندگان قصد دارند از روش های مختلف صرفه جویی در هزینه ها استفاده کنند. نزدیک به 30 درصد هدایای ارزان تری می خرند، در حالی که 23.1 درصد برای افراد کمتری خرید می کنند. تنها 13.7 درصد قصد دارند به دلیل تورم از خریدن چیزی برای خود صرف نظر کنند، در حالی که 10.2 درصد به شیوه اخم‌آلود (با این حال - بپذیریم که بسیار رایج است) "بازگرداندن" متوسل می‌شوند. اندکی بیش از نیمی از خریداران تعطیلات در طول فصل به دنبال فروش هستند، در حالی که تقریباً یک سوم از روزهای معاملاتی مانند دوشنبه سایبری و جمعه سیاه برای مبارزه با تورم استفاده می کنند. در واقع، 40 درصد از پاسخ دهندگان می گویند که در جمعه سیاه به یک فروشگاه فیزیکی می روند.
نقش خرده فروشان تخفیف - به ویژه آنهایی که جزء مواد غذایی دارند - در این دوره تورمی بسیار مهم است زیرا خریداران به دنبال رهایی از قیمت های بالای مواد غذایی هستند. در واقع، Walmart در نوامبر یک گزارش منتشر کرد گفت: فروش در فروشگاه آن 8.2٪ افزایش یافته است. Costco و Grocery Outlet هر دو در فروش کامپيوتر رشد نشان داده اند. نتیجه نهایی؟ خرده فروشانی که ارزش، تخفیف های خوبی ارائه می دهند و موجودی را به خوبی مدیریت می کنند، در صدر قرار خواهند گرفت.
مصرف کنندگان فروشگاه ها و رستوران های بیشتری می خواهند
وقتی آخرین هدیه رد و بدل شد و همه بازده ها کامل شد، کارشناسان شروع به بررسی موفقیت یا شکست فصل تعطیلات می کنند و به سال 2023 نگاه می کنند. در حالی که پیش بینی مسیر خرده فروشی در اوج همه گیری غیرممکن بود. -زمان هولناک بدون طرح قبلی- دیدن تقاضای قوی برای خرده فروشان و رستوران های زنجیره ای برای افتتاح فروشگاه های فیزیکی جدید، حتی با وجود تورم و احتمال رکود، دلگرم کننده است. ساخت و سازهای خرده فروشی جدید کمی در سطح ملی وجود داشته است و با افزایش تقاضا، نرخ اجاره خرده فروشی در حال افزایش است. خوشبختانه، حرکت وحشیانه خرده فروشی در سه سال گذشته اکنون به جای شلاق زدن به همه ما امید می دهد.
منبع: https://www.forbes.com/sites/gregmaloney/2022/11/25/deck-the-malls–holiday-shoppers-are-back-at-brick-and-mortar-shops/