مردم خرید در Costco را دوست دارند (قیمت دریافت گزارش رایگان . باشگاه انبار مبتنی بر عضویت بر نظرسنجی خرده فروشی سالانه شاخص رضایت مشتری آمریکا تسلط داشته است.
این غول خرده‌فروشی برای شش سال متوالی در صدر این نظرسنجی قرار گرفته است و امتیاز 81 را در مقیاسی که تا 100 می‌رود، به دست آورده است و پیشتاز رقیب اصلی خود Target است. (TGT دریافت گزارش رایگان و Walmart's (WMT دریافت گزارش رایگان Sam's Club، که هر دو امتیاز 78 را به ثمر رساندند در حالی که والمارت در زمین فرود آمد پایین از نظرسنجی با 71.
راضی نگه داشتن مشتریان اساساً کار Costco است. این شرکت عضویت ها را می فروشد و حفظ و رشد اعضا دو معیار مهم آن است.
در سال های اخیر، باشگاه انبار با هر دو عملکرد خوبی داشته است. نرخ های تمدید آن در ایالات متحده و کانادا تا بیش از 90 درصد افزایش یافته است و رشد عضویت آن ثابت بوده است. تجدید و ارائه زنجیره تبلیغات شفاهی مثبت (برای جذب اعضای جدید) هسته اصلی مدل کسب و کار آن است.
این شرکت به طور کلی در این زمینه ها خوب عمل کرده است، اما یک شکایت دسته جمعی جدید نشان می دهد که برخی از اعضای آن از نحوه عملکرد Costco راضی نیستند.
شین هوا / تینگ شن از طریق گتی ایماژ
Costco به دلیل تبلیغات شکایت کرد یک اقدام کلاسی طرح دعوی در دادگاه علیه باشگاه انبار در کالیفرنیا تشکیل شده است. این کت و شلوار حول ادعاهایی است که Costco در مورد ماهی تن با نام تجاری خانگی خود مطرح کرده است.
Costco به دروغ و فریبنده محصولات ماهی تن خود را تبلیغ و برچسب گذاری می کند
هم قوطی و هم بسته بندی قوطی های تن ماهی کرکلند دارای برچسب "ایمن دلفین" هستند. این دادخواست ادعا می‌کند که ادعاهای Costco در مورد ماهی تن آن «نادرست، گمراه‌کننده، فریبنده، ناعادلانه، تقلبی و غیرقانونی بر اساس قانون درمان‌های حقوقی مصرف‌کنندگان کالیفرنیا (CLRA) هستند.
این دعوا یک دعوای حقوقی دسته جمعی در سراسر کشور است که هر مشتری آسیب دیده می تواند به آن بپیوندد.
دعوی Costco بر اساس تعریف "ایمن دلفین" اساساً، این شکایت به این ایده بستگی دارد که Costco آگاهانه از نامیدن ماهی تن خود "دلفین ایمن" سود برده است، در حالی که در واقع این ادعا را انجام نداده است.
در سال‌های اخیر، مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای نگران حفاظت از محیط‌زیست، از جمله دلفین‌ها، از طریق اقدام فردی، مانند خرید محصولات تن ماهی «Dolphin Safe» شده‌اند، که از ماهی تن برداشت شده با استفاده از روشی از ماهیگیری که دلفین‌ها را نمی‌کشد یا آسیب نمی‌رساند، تهیه می‌شود. . بنابراین، محصولات ماهی تن «Dolphin Safe»، مانند محصولات موجود در این مورد، به دلیل مزایای زیست محیطی مثبت درک شده خود، به سرعت در حال افزایش محبوبیت هستند.»
به طور کلی، این یک دعوی قضایی است که در واقع ماهیگیری "ایمن برای دلفین ها" را به چالش می کشد. این سوالی است که مختص Costco نیست، زیرا در سال 2019، Chicken of the Sea، Bumble Bee Foods نیز در مورد آن شرکت هایی که از برچسب "Dolphin Safe" استفاده می کردند، با شکایت دسته جمعی روبرو شدند. اینترافیش گزارش شده است.
آن دعوی در حال حاضر در دعوی قضایی باقی مانده است. یک قاضی فدرال در 17 ژانویه اعلام کرد که پرونده علیه Costco می تواند به جلو برود.
منبع: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo