شرکت های کابل مانند Comcast (CMCSA دریافت گزارش رایگان و ارتباطات چارتر (CHTR دریافت گزارش رایگان زندگی تجاری خود را به عنوان انحصار با قرارداد شروع کردند. آنها در ازای ایجاد زیرساخت های مورد نیاز در یک شهر یا شهر، انحصاری طولانی مدت در بازار کسب کردند.
این موضوع با کابل صرفاً به دلیل پخش جریانی تغییر کرده است، اما در بسیاری از موارد Comcast و Charter تنها گزینه‌های مناسب برای بسیاری از آمریکایی‌ها باقی مانده‌اند. این امر به هر دو شرکت این امکان را داده است که پایگاه مشترک پهنای باند خود را در حالی که مشتریان کابلی خود را از دست می دهند، افزایش دهند.
بله، مردم می توانند DSLهای ارائه شده توسط شرکت تلفن یا حتی T-Mobile را انتخاب کنند. (واحد پردازش بافت دریافت گزارش رایگان اینترنت 5G، اما این سرویس‌ها نسبت به پهنای باند پرسرعت پایین‌تر هستند. طبق گزارش سال 2020، اساساً بسیاری از آمریکایی ها هیچ گزینه واقعی ندارند موسسه اعتماد محلی .
در این گزارش آمده است: «حداقل 49.7 میلیون آمریکایی تنها به پهنای باند یکی از هفت شرکت بزرگ کابل و تلفن دسترسی دارند». در مجموع، حداقل 83.3 میلیون آمریکایی تنها از طریق یک ارائه دهنده می توانند به پهنای باند دسترسی داشته باشند.
Comcast همچنین تجارت پهنای باند خود را به تجارت کابلی خود پیوند می دهد. برای نگه داشتن کابل، پهنای باند را قطع کنید، و این به شرکت اهرمی می‌دهد، حتی اگر گزینه‌های پخش جریانی قطع کردن سیم را آسان‌تر کند.
در بسیاری از موارد، مخاطبان کابلی موجود مسن‌تر یا خانواده‌هایی هستند که برای مواردی مانند لغو مدرسه به کانال‌های محلی نیاز دارند. علاوه بر این، علاقه مندان به ورزش نمی توانند بسته کامل بازی های لیگ ملی فوتبال (و برخی برنامه های ورزشی دیگر) را بدون دریافت کابل دریافت کنند.
در مقایسه با باند پهن، انتخاب بیشتری در کابل وجود دارد، اما برای میلیون‌ها آمریکایی، قطع کابل به سادگی یک گزینه نیست.
این وضعیت بازار شرکت هایی مانند Comcast را قادر می سازد تا قیمت ها را افزایش دهند زیرا مصرف کنندگان هیچ انتخاب واقعی ندارند. این دقیقاً همان کاری است که این شرکت برای اکثر مشتریان کابلی خود انجام می دهد، اما در مورد آن کاملاً صادق نیست.
شاتر
Comcast افزایش هزینه های اجباری Comcast قیمت گذاری ساده ای را ارائه نمی دهد.
در عوض، یک قیمت اصلی دارد که با اضافه کردن هزینه‌های ورزشی و پخش تلویزیونی منطقه‌ای، آن را افزایش می‌دهد. به نظر می رسد اینها مانند مالیات است، نوعی هزینه اجباری که شرکت کنترلی بر آن ندارد. در واقعیت، هر دو کاملاً تحت کنترل Comcast هستند و آنها واقعاً فقط راهی برای تبلیغ قیمت پایین هستند، حتی اگر آن چیزی نباشد که کسی واقعاً می پردازد.
طبق صورت‌حساب‌های مشتریان، Comcast هزینه پخش تلویزیونی خود را از 19.15 دلار به 23.20 دلار و هزینه ورزش‌های منطقه‌ای خود را از 15 دلار به 17.25 دلار افزایش می‌دهد. پن لایو گزارش شده است.
این غول کابلی همچنین هزینه اجاره مودم خود را از 14 دلار به 15 دلار افزایش می دهد در حالی که هزینه کنترل تلویزیون و جعبه آن از 8.50 دلار به 10 دلار خواهد رسید.
توجه به این نکته مهم است که مشتریان نمی‌توانند از هزینه‌های پخش تلویزیونی یا شبکه‌های ورزشی منطقه‌ای انصراف دهند. در برخی موارد، شما می توانید مودم خود را بخرید، اما جعبه های کابل و ریموت نیز انتخابی برای مشتریان نیستند.
Comcast در دو سال گذشته حدود 2 میلیون مشتری باند پهن اضافه کرده است در حالی که مخاطبان کابلی آن حدود 3.5 میلیون مشترک کاهش یافته است.
مصرف کنندگان واقعا Comcast را دوست ندارند در یک مفهوم گسترده، آمریکایی ها ارائه دهندگان کابل و اینترنت را دوست ندارند. این دو دسته به طور معمول دارای کمترین رتبه در شاخص رضایت مشتری آمریکا هستند.
Comcast در میان ارائه دهندگان پهنای باند بزرگ با کمترین رتبه رتبه بندی شده توسط این نظرسنجی است و امتیاز 66 را کسب کرده است. Charter با 64 امتیاز بدتری دارد، اما هر دوی این اعداد جزو پایین ترین امتیازها در بین شرکت ها در هر دسته ACSI هستند.
در طول چند سال گذشته Comcast تلاش های زیادی برای بهبود خدمات مشتریان خود انجام داده است. تا حدودی پیشرفت کرده است و اطلاع از زمان ورود تکنسین خدمات را آسان‌تر کرده است، اما هیچ کاری برای شفاف‌تر شدن در شیوه‌های صورت‌حساب خود انجام نداده است.
این شرکت با استفاده از قیمت پایینی که باز هم قیمتی نیست که واقعاً کسی می پردازد، هزینه واقعی خود را پنهان می کند. برخی از مصرف کنندگان ممکن است بخواهند بدانند که صورت حساب آنها چگونه خراب می شود، اما این باید با چاپ دقیق باشد، نه در قیمت ذکر شده.
وقتی نمی‌توانید از هزینه‌ای که شرکت اضافه می‌کند، نه دولت، انصراف دهید، این کارمزد نیست، قیمت است، این چیزی است که Comcast (و دیگران در فضای ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی) از گفتن آن اجتناب کرده‌اند. تلاش برای گمراه کردن مصرف کنندگان
البته Comcast در بیانیه خود که PennLive گزارش کرده است، تقصیر را به گردن شرکای خود می اندازد.
این شرکت در بیانیه‌ای گفت: «شبکه‌های تلویزیونی و سایر برنامه‌نویسان ویدیویی همچنان به افزایش قیمت‌های خود ادامه می‌دهند و پخش تلویزیون و ورزش بزرگترین محرک‌های افزایش صورت‌حساب مشتریان هستند».
ما همچنان به سخت‌کوشی برای مدیریت این هزینه‌ها برای مشتریان خود ادامه می‌دهیم و در عین حال در شبکه پهنای باند خود سرمایه‌گذاری می‌کنیم تا بهترین و مطمئن‌ترین سرویس اینترنت را در کشور ارائه دهیم و به مشتریان خود انتخاب‌های کم‌هزینه‌تری در زمینه ویدیو و اتصال ارائه دهیم تا آنها بتوانند بسته ای را پیدا کنید که متناسب با سبک زندگی و بودجه آنها باشد. میانگین ملی افزایش 3.8 درصدی ما حدود نیمی از نرخ اخیر است تورم "
اگر برنامه‌های ویدیویی (کانال‌های تلویزیونی) محصول واقعی Comcast نباشد که در بسته‌بندی کابلی خود به فروش می‌رساند، این بیانیه درست خواهد بود. اساساً، این سیاست مانند این است که خواربارفروشی شما هزینه های اجباری غذا و نوشیدنی را به قیمت تبلیغ شده هر کالا می بندد.
این نمی تواند اتفاق بیفتد زیرا شما یک انتخاب در فروشگاه های مواد غذایی دارید. اگر میخواهید یک بسته کابلی کامل داشته باشید - چیزی که هنوز هم بسیاری از مردم انجام می‌دهند - پخش جریانی یک گزینه واقعی نیست، بنابراین شما به سادگی در پرداخت این هزینه‌ها گیر کردهاید.
منبع: https://www.thestreet.com/technology/comcast-has-another-sneaky-price-increase?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo