آیا همکاران فروشگاه می توانند در خانه کار کنند؟

چند وقت پیش برای بازدید از مدیریت از نوردستروم در سیاتل بازدید کردم. در طی یک گشت و گذار در فروشگاه، من به طور اتفاقی از فروشنده کفش زنانه مطلع شدم که لیستی از مشتریان داشت که وقتی کفش های جدید می رسید یا فروش در شرف شکستن بود، با آنها تماس می گرفت. او یکی از تولیدکنندگان برتر در بخش کفش بود. او فهرستی از مشتریان داشت و هر نام حاشیه‌ای از اولویت‌ها داشت. برخی از کفش‌ها احتمالاً هرگز به سطح فروش نرسیدند، زیرا او این فرصت را داشت که با مشتریانش در مورد خریدهای جدید شگفت‌انگیز صحبت کند.

فروشنده باسابقه ساعت های بیشتری در فروشگاه کار می کرد، زیرا تماس هایش وعده فروش و پورسانت را برای او می داد.

سریع به جلو - آیا این فروشنده می تواند در خانه کار کند و حجم فروش را که نوردستروم از او انتظار دارد تولید کند؟ احتمالا نه. او باید در طبقه فروش باشد تا مشتریانش را در مورد کیفیت، ظاهر و تناسب هر کفشی که می خواهد بفروشد متقاعد کند.

در حال حاضر این بحث وجود دارد که آیا بیماری همه گیر نگرش متفاوتی را ایجاد کرده است. کار از راه دور برای بسیاری از افراد در صنایع از مراقبت های بهداشتی گرفته تا آموزش و حتی املاک و مستغلات به استاندارد تبدیل شده است. آژانس‌های املاک خانه‌ها را از راه دور نشان می‌دهند، اما نمایش خانه‌های باز همچنان به فروش خانه‌ها و املاک کمک می‌کند.

درست مانند تجارت کفش، مردم می خواهند قبل از تصمیم گیری مادام العمر، دارایی ها و خانه ها را ببینند. بنابراین، مشاور املاک تلفنی است و همچنین در تلاش است تا قرارهای ملاقات حضوری را حفظ کند.

این بحث وجود دارد که آیا فروشگاه های خرده فروشی می توانند به همکاران خود اجازه دهند از خانه کار کنند. با این حال، خرده‌فروشی با چالش بزرگ‌تری مواجه است، زیرا بسیاری از بخش‌ها هنوز به آن تعامل شخصی یک به یک نیاز دارند.

در فروشگاه‌های آجر و ملات، یک فروشنده برتر می‌تواند مد را به افراد شیک پوش بفروشد، زیرا او در طبقه فروش اعتماد ایجاد کرده است. فروشنده لباس بچه گانه برای خودش بچه دارد و واقعا بچه ها را دوست دارد. بنابراین، او می تواند پوشاک بچه گانه را به بچه های جوانی که نمی خواهند لباس بخرند بفروشد.

فروشگاه ها اغلب به همکاران فروش برتر خود برای شکل دادن به ظاهر یک بخش متکی هستند و در نهایت ظاهر مناسب را در زمان مناسب به فرد مناسب می فروشند. تجربه و روابطی که منجر به فروش موفق می شود، در طبقه فروش آموخته و اجرا می شود.

برخی از خرده‌فروش‌ها در حال آزمایش پخش زنده از مکان‌های دور هستند و ویدیوهایی برای توصیف حس و تناسب یک لباس دارند.

خرده فروشان نیز از تأثیرگذاران استقبال می کنند و Neiman Marcus در حال اجرای آزمایشی برنامه ای برای رسمی کردن فرآیندهای محتوای رسانه های اجتماعی برای مشاوران سبک هستند. در هر موردی که مشاوران سبک در مورد کالایی که برجسته می‌کنند آگاه می‌شوند، مدافع قوی آن محصول می‌شوند. با این حال، هنوز بر عهده فروشنده است که فروش را قطعی کند و عسل را به خانه بازگرداند.

مطمئناً، راه‌هایی برای کاهش هزینه فروش در فروشگاه‌های آجر و ملات وجود دارد. خود چک کردن، که در فروشگاه های مواد غذایی آغاز شد، به فروشگاه های کالاهای عمومی مهاجرت می کند. فروشندگانی که شماره تلفن مشتری را دارند ممکن است یک روز در هفته در خانه بمانند و تماس های تلفنی و قرار ملاقاتی برای مشتریان بگذارند تا به فروشگاه بیایند. یا شاید فضای اختصاصی در فروشگاه برای برقراری تماس وجود داشته باشد.

پست اسکریپت: کمبود نیروی کار، مشهود در کریسمس گذشته، زمانی که خرده‌فروشان نتوانستند فروشندگان واجد شرایط کافی پیدا کنند، خرده‌فروشان را مجبور می‌کند راه‌های جدیدی برای مراقبت از مشتریان بیابند. فناوری جدید با هوش مصنوعی کمک خواهد کرد. با این حال، فروش باید توسط مردان و زنانی انجام شود که الهام بخش اعتماد، اطمینان هستند و دانش صمیمانه ای از مدیریت کالا به آنها واگذار کرده است.