باب جردن اکنون مدیر عامل جدید شرکت هواپیمایی جنوب غربی است. این چیزی است که در بشقاب او وجود دارد

باب جردن، مدیرعامل جدید خطوط هوایی جنوب غربی، پس از دو سال کبودی، وظیفه هدایت این شرکت را برای خروج از همه‌گیری کووید بر عهده گرفت.

جردن، 61 ساله، که سه شنبه زمام امور را به دست گرفت، 34 سال تجربه کار در Southwest، نظارت بر مجموعه ای از ابتکارات از جمله گسترش شبکه Southwest و خرید AirTran توسط این شرکت را دارد. حرفه او شامل بلیط های کاغذی تا کارت های سواری سیار بوده است.

او جایگزین گری کلی شد و ششمین مدیر عامل شرکت هواپیمایی دالاس در تاریخ پنج دهه آن شد. کلی، 66 ساله، پس از بیش از 17 سال به عنوان مدیرعامل، به عنوان رئیس اجرایی باقی می ماند و طرح جانشینی را که ژوئن گذشته رونمایی شد، تکمیل کرد.

اردن با انبوهی از چالش ها مواجه است: افزایش سود در هزینه ها از سوخت تا حقوق، روابط تیره با نیروی کار، مشکلات استخدامی، بازگشت آهسته سفرهای کاری، و اطمینان از اینکه خطوط هوایی سقوط های عملیاتی پرهزینه سال 2021 را تکرار نمی کند.

برت اسنایدر، مدیر سابق خطوط هوایی که وب‌سایت و خدمات مسافرتی Cranky Flier را اداره می‌کند، گفت: «فقط اصول اولیه را به درستی انجام دهید. "عملیات خوبی را اجرا کنید. برای من، این تنها چیزی است که اهمیت دارد.»

Southwest قبلاً برنامه های رشد خود را لغو کرده است.

جردن در مصاحبه‌ای با CNBC در روز سه‌شنبه گفت: «اگر نیاز داشته باشیم، و من پیش‌بینی نمی‌کنم، به تعدیل ظرفیت خود ادامه می‌دهیم زیرا می‌خواهیم یک عملیات قابل اعتماد برای مشتریان داشته باشیم».

او تخمین زد که ساوت وست نمی تواند بین 35 تا 40 هواپیما از 730 هواپیمای بوئینگ 737 خود را به دلیل کمبود کارکنان کافی پرواز کند. این شرکت هواپیمایی قصد دارد در نهایت ناوگانی متشکل از 1,000 جت را افزایش دهد.

Southwest در حال حاضر در تلاش است تا برخی از مشکلات خود را برطرف کند و حداقل دستمزدها را از 17 دلار در ساعت به 15 دلار افزایش دهد تا بتواند کارکنان خود را افزایش دهد. اردن گفته است که این شرکت هواپیمایی قصد دارد امسال 8,000 نفر را بعد از 5,000 نفر در سال گذشته استخدام کند که بخشی از آن نتیجه از دست دادن هزاران کارگر در این بیماری همه گیر به اصرار این شرکت است تا صورتحساب کار خود را کاهش دهد.

مدیریت با اتحادیه هایی که نماینده خلبانان و مهمانداران هواپیما هستند، با مذاکرات قرارداد مواجه است. هر دو گروه از خستگی ناشی از برنامه های طاقت فرسا و تحت تأثیر تغییرات سیاست های همه گیر شکایت کرده اند.

کیسی موری، رئیس انجمن خلبانان خطوط هوایی جنوب غربی، که نماینده بیش از 9,000 هوانورد این شرکت است، گفت: "من همیشه برای باب احترام زیادی قائل بوده ام." "ما محتاطانه خوشبین هستیم که شاهد تغییر در عملیات باشیم."

لین مونتگومری، رئیس TWU Local 556، اتحادیه مهمانداران هواپیما، اردن را "قابل دسترس" توصیف کرد.

او گفت: "امیدوارم که او بیشتر مردمی باشد تا اعداد خرد کننده."

Southwest اولین سود خود را از همه گیری بدون کمک دولت در سه ماهه گذشته به ثبت رساند. این شرکت ضرر سه ماهه اول را پیش بینی کرد زیرا نوع omicron رزروها را کاهش داد و خدمه را به حاشیه برد، اما برای بقیه سال سود خواهد داشت. سهام این شرکت طی 0.9 ماه گذشته 12 درصد افزایش یافته است، که کمتر از برخی از نزدیکترین رقبای خود است و از سود بیش از 500 درصدی S&P 20 فاصله دارد.

جردن گفت که خط هوایی سیاست های کلیدی مانند عدم دریافت هزینه تعویض بلیط یا چمدان های چک شده را حفظ خواهد کرد.

او گفت: "خیلی چیزها هستند که تغییر نمی کنند."

اما مواردی وجود دارد که اردن می خواهد بهبود بخشد. او گفت که این شرکت هواپیمایی بر روی فناوری بهتر هم برای مشتریان و هم برای کارکنان سرمایه گذاری خواهد کرد.

ما هزاران هزار نفر را استخدام خواهیم کرد. انتظارات آنها از نحوه تعامل آنها تغییر خواهد کرد.» "بسیاری از اینها از طریق یک برنامه انجام می شود ... بنابراین ما باید روی تجربه کارمندان خود کار کنیم."

مسافران همچنین خواستار فناوری بهتر از وای فای قابل اعتماد داخلی تا خدمات سلف سرویس از طریق برنامه های تلفن هوشمند هستند.

او گفت: "ما روی همه اینها سرمایه گذاری خواهیم کرد."

معمولی صنعت هواپیمایی، جردن، که دارای مدرک لیسانس در علوم کامپیوتر و MBA از دانشگاه تگزاس A&M است، یک مدیر قدیمی بود که به عنوان جانشین کلی از درون رده‌های اجرایی خطوط هوایی ارتقا یافت، زیرا هیئت‌ها معمولاً برای دانش صنعت و شرکت ارزش قائل هستند.

تنها چند مایل دورتر از مقر دالاس جنوب غربی، در فورت ورث، تگزاس، قدیمی داگ پارکر، مدیرعامل امریکن ایرلاینز، که برای اولین بار کمتر از دو هفته قبل از یازده سپتامبر سکان هدایت یک شرکت هواپیمایی را به دست گرفت، در پایان ماه آینده از سمت خود کناره گیری می کند و کلیدها را به رابرت ایسوم، رئیس شرکت تحویل می دهد.

سال گذشته، گری کلی، مدیر عامل ساوث‌وست، ادای احترامی به رقیب خود در منطقه DFW برای بازنشستگی‌اش ثبت کرد به نام «دوستان در مکان های مرتفع"، تقلید از "دوستان در مکان های پست" برای جایزه یک عمر دستاورد یک گروه صنعتی به پارکر.

پارکر روز دوشنبه در اینستاگرام خود نوشت: «گری یک رقیب سرسخت است و ما دهه‌ها با یکدیگر مبارزه کرده‌ایم، اما او همچنین یک فرد واقعاً خوب است که دوست نداشتنش سخت است.