BD دید زنجیره تامین انتها به انتها را تعقیب می کند

از زمان شیوع کووید، مدیران زنجیره تامین مدیریت ریسک زنجیره تامین را پذیرفته اند. در این رشته، یکی از سخت‌ترین چالش‌ها این است که چگونه می‌توان مشکلات ناشی از شبکه عرضه گسترده را دید.

آشفتگی زنجیره تامین هنجار جدید است

بکتون دیکنسونBDX
(BD) در سفری برای بهبود دید در زنجیره تامین گسترده خود بوده است. آنها این را زنجیره تامین "n-tier" خود می نامند. کوین نلسون، یک افسر ارشد تدارکات و معاون ارشد در BD، پذیرفت که در مورد این موضوع مصاحبه کند. آقای نلسون اشاره می کند که ممکن است یک مشکل منبع یابی در اعماق زنجیره تامین، تولید BD را متوقف کند. وقتی کووید اتفاق افتاد، ما واقعاً شاهد مشکلات زیادی در زنجیره تامین بودیم. حدود 80٪ از اختلالات ما ناشی از پایه تامین n بود، نه تامین کنندگان ردیف 1 ما. بنابراین، ما نیاز مبرمی به این داشتیم که تامین‌کنندگان در سراسر جهان کالاها، مواد و مواد اولیه را برای تامین‌کنندگان دیگر فراهم کنند."

با درآمد بیش از 20 میلیارد دلار در سال، BD (NYSE: BDX) یکی از بزرگترین شرکت های جهانی فناوری پزشکی در جهان است. BD و 75,000 کارمند آن سالانه بیش از 45 میلیارد دستگاه را برای مشتریان در بیش از 190 کشور جهان ارسال می کنند.

آقای نلسون در ادامه توضیح داد که در طول کووید، «ما، همراه با بسیاری از شرکت‌های دیگر در جهان، فقط در حالت آتش نشانی ثابت بودیم. فقط از طریق این نقشه برداری گسترده می توانید ببینید که ممکن است به این دلیل باشد که یک تامین کننده ردیف 5 وجود دارد که قادر نیست ماده معدنی خاکی کمیاب را از چین خارج کند که وارد ریزپردازنده می شود (ما خریداری می کنیم). ما نمی‌توانستیم از نظر آنچه ممکن است در آینده اتفاق بیفتد، به گوشه و کنار نگاه کنیم.»

در حالی که 20 سال پیش، BD می‌توانست یک زنجیره تامین به‌موقع را اجرا کند که از قابلیت اطمینان بالایی برخوردار بود، که دیگر امکان‌پذیر نیست. آقای نلسون گفت: «من فکر می‌کنم بسیاری از مردم منتظر هستند تا همه چیز به حالت عادی بازگردد. ما واقعاً این واقعیت را پذیرفته‌ایم که هرج و مرج ممکن است آینده ما باشد.»

BD یک شرکت بزرگ با پایگاه عرضه بسیار بزرگ است. BD حدود 5000 تامین کننده دارد که در حال تحویل هستند، قطعات و موادی که وارد محصولات آنها می شوند. "اکنون آن 5000 تامین کننده در ردیف 1 هستند. شما احتمالا باید آن را در 10 ضرب کنید تا یک عدد "برای تامین کنندگان ردیف 2" بدست آورید. سپس برای ردیف 10 در 3 ضرب کنید. قبل از اینکه در مورد 100 هزار تامین کننده صحبت کنید، لازم نیست در زنجیره تامین خیلی به عقب برگردید. وقتی کاملاً نابینا هستید، چگونه می توانید یک زنجیره تأمین را مدیریت کنید؟

تشدید مشکل برای BD این است که اگر آنها در ارائه محصولات شکست بخورند، عواقب آن بیشتر از داشتن مشتریان ناراضی است. برخی از محصولات BD محصولات بهداشتی حیاتی هستند. در صورت عدم تحویل، بیماران ممکن است بمیرند.

تعقیب دید N-Tier

BD از یک راه حل مدیریت ریسک زنجیره تامین استفاده می کرد. اما آنها دید فراتر از تامین کنندگان ردیف 1 خود را نداشتند. آنها به جستجوی راه حلی برای مدیریت ریسک پرداختند که به آنها امکان دید عمیق تری را در زنجیره تامین گسترده آنها بدهد. آنها در نهایت با یک راه حل از جریان اورستریم.

در گفتگو با مدیر ارشد داده Everstream، مدیر اجرایی به این نویسنده گفت که این شرکت از هوش مصنوعی (AI) و Big Data برای حل این مشکل n-tier استفاده می کند. برای مثال، این شرکت به حجم عظیمی از داده های تجاری دسترسی داشت. اما من شک داشتم. داشتن داده کافی نیست. شما به نوع مناسبی از داده ها نیاز دارید! من می‌توانستم بفهمم که چگونه داده‌های تجاری به راه‌حل اجازه می‌دهد تامین‌کنندگان بالقوه را در زنجیره تامین گسترده شناسایی کند، اما نه اینکه چگونه راه‌حل می‌داند که کارخانه تامین‌کننده در شیان چین - برخلاف تیانجین - منبع قطعه‌ای بوده است. در نهایت به یک محصول ختم شد. در مقاله ای، شک و تردید خود را ابراز کردم و گفتم که معتقدم استفاده از هوش مصنوعی برای حل این مشکل منجر به تعداد زیادی از موارد مثبت کاذب می شود.

آقای نلسون توضیح داد که او نیز شک دارد. من قصد ندارم وانمود کنم که دقیقاً چگونه کار می کند. اما به دلیل شکاک بودن، اعتبار آن را آزمایش کردم.» قبل از انجام تجارت با Everstream، BD از Everstream خواست تا زنجیره تامین را برای یک خط محصول ترسیم کند. آنها بعد از سه روز برگشتند و گفتند ما نقشه را برای شما داریم. و من گفتم: تو نمی‌توانی. غیر ممکنه! ما چهار سال است که روی این موضوع کار می کنیم. ما نمی توانیم داده ها را بدست آوریم. اما ما توانستیم به همه تامین کنندگان برگردیم و تأیید کنیم که این (نقشه برداری از Everstream) دقیق است. آقای نلسون به سرعت به این نتیجه رسید که Everstream حداقل 90٪ دقیق است. و با مشکلی به این سختی، «قابل توجه» است. از آن زمان، BD به سطح بسیار بالایی از دقت دست یافته است، دقت قابل توجهی بالای 90٪ برای زنجیره تامین محصول که آنها نقشه برداری کرده اند. این دقتی چند برابر بیشتر از آن چیزی است که آنها با راه حل قدیمی خود به دست آورده بودند.

با دیگر تامین کننده مدیریت ریسک، آنها چهار سال تلاش کردند تا زنجیره تامین گسترده خود را ترسیم کنند. پول زیادی خرج کردند. و با این حال BD هرگز به سطحی از دقت که با آن راحت بود نرسید. علاوه بر این، یک روز پس از ترسیم BD از یک زنجیره تامین گسترده، همه چیز شروع به تغییر کرد و نقشه ریسک کمتر و کمتر دقیق شد.

روش دیگر تامین کننده نرم افزار مدیریت ریسک بر اساس نظرسنجی ها بود. آنها به یک تولید کننده سطح 1 مراجعه می کنند و از آنها می خواهند که تامین کنندگان ردیف 2 را برای قطعاتی که وارد یک قطعه خاص می شوند، شناسایی کنند. و سپس BD به تامین کنندگان ردیف 2 می رود و از آنها می خواهد که تامین کنندگان ردیف 1 خود را (که تامین کنندگان ردیف 3 BD هستند) شناسایی کنند. و این تا زمانی که یک زنجیره تامین محصول ترسیم شود ادامه خواهد داشت. اما هر چه زنجیره تامین BD بالاتر می رفت، تامین کنندگان انگیزه کمتری برای شرکت در این تمرین ها داشتند.

حتی اگر نگاشت Everstream را می توان بسیار سریعتر از فرآیند قدیمی انجام داد، با صدها هزار تامین کننده لایه n، Becton Dickinson مجبور است زنجیره تامین محصول را که نقشه برداری می کند، اولویت بندی کند. آنها نقشه برداری از 94 زنجیره تامین را که بسیار مهم هستند، در اولویت قرار داده اند، زیرا خرابی این زنجیره های تامین می تواند منجر به رنج و یا حتی مرگ بیماران شود.

مزایای دیده شدن پایه تامین از سر تا سر

BD از دید به طرق مختلف استفاده می کند. اول، با مشاهده مشکل در مقابل رقبای خود، آنها می توانند سریعتر به مشکلات واکنش نشان دهند، پیش خرید کنند و عرضه بزرگتری از اجزای کلیدی را که احتمالاً کمبود دارند، بدست آورند. به طور خلاصه، آنها نسبت به رقبای خود مزیت چابکی دارند.

در مرحله دوم، راه حل دید برای بهبود انعطاف پذیری زنجیره تامین استفاده می شود. اگر تنها یک تامین کننده در جهان وجود دارد که یک جزء حیاتی را ارائه می دهد، «آیا من به منبع دوگانه نیاز دارم؟ آیا باید قراردادم را با آنها بازسازی کنم؟ آیا به موجودی بیشتری نیاز دارم؟ همه آن متغیرهای مختلف به ما کمک می‌کنند تا ریسک را در خط تولید کاهش دهیم.» آقای نلسون توضیح داد که سناریوهای انعطاف‌پذیری مختلفی وجود دارد که می‌توان با Everstream اجرا کرد. می توانید بپرسید اگر در کره جنوبی زمین لرزه بیفتد چه می شود؟ "می توانید ببینید که چهار تامین کننده دارید که ممکن است نگران کننده باشند. شما می توانید خطوط تولید خود را با فشار یک دکمه ترسیم کنید و بگویید، بسیار خوب، آن تامین کنندگان در پنج محصول BD سهیم هستند.

ثالثاً، این ابزار می تواند پیش بینی مالی آنها را بهبود بخشد. این ابزار می‌تواند به آن‌ها بگوید که اگر در نقطه‌ای از زنجیره تامین گسترده، شکستی رخ دهد، چه مقدار از درآمدشان در معرض خطر است.

در نهایت، ابزار یک ابزار فروش است. آنها به بیمارستان ها توانایی هایشان را در مورد مدیریت ریسک زنجیره تامین نشان می دهند و به مشتریان بالقوه کمک می کنند تا ببینند که خطرات مرتبط با کار با BD کمتر از رقبای BD است.

تکنولوژی کافی نیست

در زنجیره تامین BD، این تیم تدارکات است که نقش کلیدی مدیریت ریسک را ایفا می کند. مدیران تدارکات باید بر چیزی بیش از صرفه جویی در پول تمرکز کنند. مدیران آنها وظیفه دارند ارزش کل را بهبود بخشند. و ارزش کل شامل ابعاد کیفیت، محرک نوآوری در پایه عرضه و ریسک است.

برای انجام این کار، BD استراتژی تدارکات خود را صرفاً از یک دسته بندی متمرکز می کند - برای مثال مدیران دسته که رزین ها یا بسته بندی را پوشش می دهند - به تمرکز گسترده تری که یک خط محصول را در بر می گیرد. مدیران تدارکات باید تمام اجزای سازنده یک محصول و مولفه‌های لایه‌ای که می‌توانند خطر را افزایش دهند، درک کنند. آقای نلسون توضیح داد: «ما می‌خواهیم آنها یک دسته را مدیریت کنند، اما در عین حال یک دیدگاه محصول نیز داشته باشند. آنها باید به کل محصول نگاه کنند و تمام عناصر موجود در آن محصول را بهینه کرده اند.»

در حالی که بسیاری از سازمان‌های تدارکاتی هنوز «مدرسه قدیمی» هستند، ما به شدت به سمت تصویر بزرگ‌تر حرکت کرده‌ایم، جایی که از مدیران خواسته می‌شود در نظر بگیرند که چگونه فعالیت‌هایشان بر بیمار تأثیر می‌گذارد. «آن را به بیمار برگردانید. هر بار انجامش بده

«فکر می‌کنم فایده اینجاست، و من دائماً با همتایان خود صحبت می‌کنم» در اعداد گردش مالی ما نشان داده می‌شود. گردش مالی خرید ما 4 درصد است. که فوق العاده است! همتایان ما با گردش مالی 12، 18 یا حتی 28 درصدی کار می کنند. "از آنجایی که ما کاری که آنها انجام می دهند و نحوه انجام آن را تغییر داده ایم، این نقش بسیار هیجان انگیزتر و ارزشمندتر است."