آیا کارگران از راه دور تنبل هستند؟ کارشناسان مشکل بهره وری ایلان ماسک و مارک بنیوف را بررسی می کنند

به خوبی شناخته شده است که ایلان ماسک طرفدار کار از راه دور نیست. این میلیاردر اولین سفارش کاری خود را برای پایان دادن به سیاست "کار از هر کجا" توییتر زمانی که سکان آن را در دست گرفت، انجام داد.

او نیز همین رویکرد را در SpaceX و تسلا جایی که او کارگران را برای حداقل 40 ساعت در هفته می خواهد. چرا؟ زیرا او فکر می‌کند که کارگرانش در اداره بازدهی بیشتری دارند، یا بهتر است بگوییم هنگام کار از خانه تنبل‌تر هستند.

او در ادامه نوشت: «همه چیزهای کووید در خانه ماندن مردم را فریب داده است که فکر کنند واقعاً نیازی به کار سخت ندارید. توییتر، سال گذشته

دیدگاه او جسورانه است اما غیر معمول نیست.

مارک بنیوف، بنیانگذار و مدیرعامل Salesforce، اخیراً در یادداشتی در سراسر شرکت Slack شکایت کرد که استخدام‌های جدید از راه دور مشکل بهره‌وری دارند. وی افزود: آیا با کارمندان جدید و بدون فرهنگ اداری دانش عشایری نمی سازیم؟

در همین حال، دیزنی مدیرعامل باب ایگر و مدیر عامل استارباکس، هاوارد شولتز، هر دو از کارکنان خود در تعطیلات کریسمس با به صدا درآوردن صدای کلاکسون بازگشت به کار استقبال کردند.

آیا کارگران از راه دور واقعا تنبل هستند؟

این احتمال وجود دارد که فقدان رفت و آمد صبحگاهی و لحظات خنک‌تر آب، مانند راه رفتن به سمت میز همسالان یا بیرون آمدن برای گرفتن یک ساندویچ، ممکن است باعث شود کارگران از راه دور از نظر فیزیکی کمتر فعالیت کنند.

اما این نوع «تنبلی» نیست که مدیران عامل نگران آن هستند.

متأسفانه، تحقیقات به یک پاسخ مناسب برای همه اشاره نمی کند، و کارگران و روسای آنها نیز در این مورد چشم به چشم نمی بینند.

علیرغم تحقیقات از مایکروسافت اکثر کارگران معتقدند که آنها هم همینطور هستند زمانی که از خانه کار می کنند مفید هستند، تنها 12 درصد از مدیران اطمینان کامل دارند که اعضای تیم از راه دور آنها کارآمد هستند. در همین حال، Glassdoor دریافت که از هر 1 کارمند تمام وقت از راه دور، 2 نفر می‌گوید که دقیقاً به دلیل ترتیبات کاری خود بازدهی بیشتری دارند.

این اختلاف می تواند به این دلیل باشد که همانطور که در Fortune گزارش شده است، کارگران رفت و آمد خود را به محاسبه ذهنی خود از میزان بهره وری اضافه می کنند، در حالی که مدیران این کار را نمی کنند.

داستان ادامه دارد

با این حال، مطالعات به طور مداوم نشان داده اند که برخی از کار از راه دور برای بهره وری خوب است، به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها راه حل ترکیبی را انتخاب می کنند.

شریل نائومان، مدیر ارشد منابع انسانی در دانشگاه فینیکس، اصرار دارد: «موقعیت کاری افراد به طور خودکار با اخلاق کاری آنها مرتبط نیست.

قبل از همه‌گیری و «کار از راه دور»، همیشه آن فردی بود که می‌توانست بهانه‌ای برای کار نکردن بیابد - تنبلی که بسیاری از استراحت‌های قهوه‌ای شلوغ انجام می‌دهد و دور میزهایی که مال خودشان نیستند معلق می‌شود. حداقل یک اتلاف وقت از راه دور، به طور همزمان وقت دیگران را در این فرآیند تلف نمی کند.

اما نکته این است که، چه در دفتر و چه در خانه، همیشه کارگرانی وجود خواهند داشت که «تنبل» هستند.

چگونه تیم خود را سازنده تر کنید

جیل کاتن، کارشناس مشاوره شغلی در Glassdoor، همانطور که بنیوف اشاره کرد، «اعضای تیم جدید معمولاً بهره وری کمتری دارند».

او می‌افزاید: «بنابراین یک فرآیند کارآمد پذیرش برای دیدن کارمندان در شش ماه اول و بعد از آن در یک شرکت بسیار مهم است.

او همچنین می‌گوید که «تبادل دانش» که معمولاً در ادارات اتفاق می‌افتد باید برای کارگران از راه دور در نظر گرفته شود. این امر مخصوصاً برای افرادی که تازه استخدام شده‌اند که مستقیماً از آموزش و پرورش یا صنایع در حال تغییر خارج شده‌اند، که ممکن است ندانند بهترین روش واقعاً چگونه است، مهم است.

کاتن می‌گوید: «بهره‌وری متکی بر بازخورد، راهنمایی و روابط شخصی قوی بین اعضای تیم است.

نائومان موافق است که "حفظ ارتباط منظم با اعضای تیم به عنوان مدیر کارکنان از راه دور حتی بسیار مهم است."

صرف نظر از اینکه یک کارمند از راه دور کار می کند یا در دفتر، همان اصل اساسی اعمال می شود: برای موفقیت در نقش خود، کارمندان باید به اهدافی که توسط مدیرشان تعیین شده است، ضربه بزنند.

به این ترتیب، این وظیفه مدیران است که اطمینان حاصل کنند که کارگران انتظارات بهره وری خود را برآورده می کنند.

«مدیران، از جمله مدیران کارگران از راه دور، هنوز باید کار را آموزش دهند، راهنمایی کنند، انگیزه دهند، مدیریت کنند و اندازه گیری کنند. Naumann می افزاید: انتظارات روشنی را برای کارگران از راه دور در مورد زمان ورود و خروج، انعطاف پذیری برنامه و تحویل روزانه تعیین کنید تا رابطه کار از راه دور موفق شود.

اما مدیران نباید در دام نقاشی بهره وری با قلم موی خیلی پهن بیفتند.

جیمز بری، مدیر بخش، می‌گوید: «هر فرد، تیم یا سازمان متفاوت است و الزامات بهره‌وری متفاوت است، بنابراین مهم است که برای هرکس به‌طور کلی ظاهر شود تا تشخیص اینکه در کجا ممکن است شکاف یا افت وجود داشته باشد، آسان‌تر است». UCL MBA

به عنوان مثال، کارمندی که وارد دفتر می شود، ممکن است به اندازه یک کارمند با سر پایین در خانه به دست نیاورد. به همین ترتیب، فردی در دفتر که از همسالان خود پرخاش کرده است، ممکن است با ایده های بیشتری نسبت به کارمندان از راه دور به جلسات بیاید.

بری می‌افزاید: «برای مقابله با این موضوع، تیم‌های رهبری وظیفه دارند که اهداف مبتنی بر نتیجه را برای کارکنان ایجاد کنند و آنها را به نتایج مبتنی بر نتیجه بر خلاف یک ایده جهانی از آنچه بهره‌وری به نظر می‌رسد، نگه دارند».

تنها با شناخت افراد پشت پرده در تیم راه دور خود، می‌توانید به جای راه‌حلی که محکوم به شکست است، رویکردی متناسب برای اندازه‌گیری بهره‌وری آنها اتخاذ کنید.

این داستان در ابتدا به نمایش درآمد Fortune.com

اطلاعات بیشتر از Fortune:
ایر ایندیا به دلیل «شکست سیستمی» پس از اینکه مسافر مرد سرکش که در کلاس تجاری بیزینس پرواز می کرد به زنی که از نیویورک سفر می کرد ادرار کرد، محکوم شد.
گناه واقعی مگان مارکل که مردم بریتانیا نمی توانند آن را ببخشند – و آمریکایی ها نمی توانند آن را درک کنند
"این فقط کار نمی کند." بهترین رستوران جهان تعطیل می شود زیرا صاحب آن مدل غذاخوری مدرن را «ناپایدار» می نامد.
باب ایگر فقط پایش را گذاشت و به کارمندان دیزنی گفت که به دفتر بازگردند