آمریکا عاشق Ulta Beauty است، افزایش فروش 18% با کمک طراحی فروشگاه جدید

Ulta Beauty به گسترش ردپای خود در بازار ایالات متحده ادامه می دهد و مصرف کنندگان به حمایت از خرده فروش لوازم آرایشی ادامه می دهند و فروش سالانه آن در سال 2022 به بیش از 10 میلیارد دلار رسید که یک رکورد برای این شرکت است. سود بیش از 1 میلیارد دلار رکورد زد و Ulta BeautyULTA
عضویت برنامه وفاداری خود را به بیش از 40 میلیون عضو افزایش داد. مدیر عامل شرکت دیو کیمبل در جدیدترین تماس درآمد گفت: «دستیابی به چنین نقاط عطف معنی‌داری نشان‌دهنده تعامل سالم مصرف‌کننده با مقوله زیبایی، قدرت مدل بسیار متمایز Ulta Beauty، و تأثیر فرهنگ برنده و تیم‌های برجسته ما است».

رشد موفقیت‌آمیز فروش این شرکت، افزایش 18.3 درصدی در سال، و پذیرش مستمر آن با بازار آمریکا، نتیجه استراتژی موقعیت‌یابی، تعهد آن به مجموعه‌های متنوع محصولات که به طیف گسترده‌ای از جمعیت‌شناسی می‌رسد، و عزمش برای نگه داشتن انگشت خود است. روی نبض مشتری این شرکت سال گذشته 247 فروشگاه افتتاح کرد و 20 فروشگاه را با چیدمان طبقه و طراحی فروشگاه جدید بازسازی کرد. چیدمان فروشگاه جدید نشان می‌دهد که مشتریان چگونه می‌خواهند با استفاده از داده‌های اعضای Ultamate Rewards و گوش دادن به بازخورد مشتری و شرکای برند، خرید کنند.

اکثر فروشگاه ها در مراکز محله ای نزدیک به پایگاه مشتریان خود هستند و این شرکت بیش از 300 فروشگاه Ulta Beauty را در Target اداره می کند.TGT
مکان ها مشارکت استراتژیک با Target شامل برنامه هایی است که در نهایت تا 800 از این فروشگاه ها را در فروشگاه ها داشته باشند.

طراحی جدید فروشگاه خوشایند و جذاب است

در مصاحبه‌ای با مونیکا آرناودو، مدیر ارشد بازرگانی Ulta Beauty، واضح بود که طراحی جدید از گوش دادن به وفاداران Ultamate Beauty و شرکای بسیاری از برند آن ناشی می‌شود. نکته مهم در مورد چگونگی علاقه خریداران به کشف Ulta Beauty این است که آنها عاشق کشف و کشف محصولات و خدمات در سراسر فروشگاه هستند. آرناودو گفت: «ما ناوبری کلی فروشگاه را بهبود دادیم و سلسله مراتب دسته بندی محصولات را ارتقا دادیم تا اکتشاف را سرگرم کننده و مسیریابی را آسان تر کنیم. خریدارانی که به مراقبت از حمام و بدن علاقه مند هستند، در کنار مراقبت از بدن، محصولات مراقبت از پوست را نیز خواهند یافت. محصولات سلامتی در نزدیکی حمام و ناحیه بدن قرار می گیرند که یک جریان طبیعی برای خریداران است.

آرنائودو گفت: «در چیدمان فروشگاه جدید، ما می‌خواستیم فرصتی برای نمایش لحظات الهام‌بخش برای خریداران فراهم کنیم. ورودی فروشگاه های تازه بازسازی شده دو عامل مهم را نشان می دهد. چشم انداز زیبایی منحصر به فرد Ulta's Beauty و سرگرمی زیبایی. نقطه نظر جلوی فروشگاه به کارشناسان Ulta Beauty و شرکای برند آن اجازه می دهد تا روندهای کلیدی و طبقه بندی های زیبایی ضروری را در دوره های مختلف برجسته کنند. برای مثال، زیبایی آگاهانه ممکن است یک روند مصرف کننده باشد که در جلوی فروشگاه برجسته شده است یا یک محصول جدید که محصولات نوآورانه را به نمایش می گذارد. ورودی براساس مضامین بازاریابی سراسری شرکت خواهد بود، اما به فروشگاه‌ها اجازه می‌دهد تا ترجیحات بازار محلی را جذب کنند.

سرگرمی زیبایی به فروشگاه ها هیجان می بخشد

Beatytainment به معنای ایجاد انرژی و رویدادها در نزدیکی جلوی فروشگاه است. فعالیت خلاق ممکن است شامل خدمات Benefit Brow، خدمات آرایش مک، یا Beauty Bar، یک فضای نوسان رویداد باشد. هر فروشگاهی یک سالن زیبایی با خدمات کامل در پشت بار زیبایی دارد. مهمانان ما برای الهام، تازگی به Ulta Beauty نگاه می‌کنند، بنابراین این وظیفه ماست که آنچه را که می‌بینیم به نمایش بگذاریم و به مهمانان توانایی تجربه چیزهای جدید، مرسوم‌ها، و آنچه را که بیشتر از همه در مورد آن هیجان‌زده هستیم، ارائه دهیم. بر اساس نظرسنجی اعضای پاداش ما، این چیزی است که آنها از ما می‌خواهند.»

پس از بخش سرگرمی جدید و زیبایی، میهمانان می توانند مراقبت از پوست را که در نزدیکی جلوی فروشگاه حرکت کرده و بر اساس علاقه مستمر و تاکید مصرف کنندگان بر این مقوله به آن فضای بیشتری داده شده است، کاوش کنند. کیمبل با اشاره به درآمد سه ماهه چهارم سال 2022 اظهار داشت: «مراقبت از پوست با افزایش دو رقمی هم در پرستیژ و هم در حجم، قوی ترین رشد را در این سه ماهه داشت.

شرکای برند طرح جدید را زنده می کنند

انجام چنین تغییر قابل توجه و چشمگیری در چیدمان فروشگاه در هنگام برخورد با بیش از 600 برند دشوار است. با این حال، Ulta Beauty با هر برندی کار کرد تا اطمینان حاصل کند که چیدمان‌های فروشگاه جدید به اهداف طراحی مهم برای سفر خریدار دست می‌یابند.

آینده Ulta Beauty

طی دو سال گذشته، مقوله زیبایی در ایالات متحده رشد بی‌سابقه‌ای را تجربه کرده است که منعکس‌کننده عوامل مختلفی مانند نوآوری محصول، گسترش رژیم‌ها، پلتفرم‌های جدید رسانه‌های اجتماعی، بازگشت به کار و از سرگیری فعالیت‌های اجتماعی، و ارتباط بالا بین زیبایی و مراقبت از خود است. کیمبل گفت. افزایش قیمت در بخش زیبایی به رشد درآمد در سال 2022 کمک کرد.

Ulta Beauty قصد دارد 25 تا 30 فروشگاه جدید را در سال 2023 افتتاح کند و 20 تا 30 فروشگاه دیگر را بازسازی یا تغییر مکان دهد. طی دو سال آینده، این شرکت انتظار دارد حدود 100 فروشگاه افتتاح کند. تمام فروشگاه های جدید و بازسازی شده دارای طرح فروشگاهی جدید طراحی شده خواهند بود. این شرکت تمرکز خود را بر خرید در هر کجا، پر کردن قابلیت‌های هر مکانی متمرکز کرده است و قصد دارد به سرعت بخشیدن به رشد در پلتفرم‌های دیجیتال خود و گردآوری تجربیات فیزیکی و دیجیتالی ادامه دهد. Ulta Beauty انتظار دارد فروش خالص در سال 7 بین 8 تا 2023 درصد افزایش یابد.