(بلومبرگ) - شرکت Amazon.com که با کاهش رشد فروش و افزایش هزینه ها دست و پنجه نرم می کند، پول بیشتری را از نزدیک به 2 میلیون کسب و کار کوچک که محصولات را در بازار گسترده آنلاین خود به فروش می رسانند، جذب می کند.
بیشترین خوانده شده از بلومبرگ
بر اساس مطالعه ای که توسط Marketplace Pulse انجام شد، برای اولین بار، میانگین کاهش فروش آمازون از هر فروش در سال 50 از 2022 درصد گذشت.
این شرکت تحقیقاتی کل هزینه فروش در آمازون را با محاسبه کمیسیون هر فروش، هزینه‌های ذخیره‌سازی انبار، بسته‌بندی و تحویل، و همچنین پولی که برای تبلیغات در سایتی که صدها میلیون محصول در آن برای جلب توجه می‌چرخانند، محاسبه کرد. پرداخت به آمازون برای خدمات لجستیک و تبلیغات اختیاری است، اما بیشتر تجار این موارد را بخشی ضروری از انجام تجارت می دانند.
طبق گفته Marketplace Pulse، فروشندگان شش سال متوالی به ازای هر تراکنش به آمازون پول بیشتری پرداخت کرده‌اند، اما توانستند این افزایش‌ها را جذب کنند، زیرا این شرکت در حال جذب مشتریان جدید و افزایش سریع فروش بود. زمانی که قرنطینه های بیماری همه گیر کاهش یافت و مردم دوباره شروع به مسافرت و ناهار خوری بیرون کردند و اکسیژن خریدهای آنلاین را می مکند، ناگهان تغییر کرد. سال گذشته آمازون کندترین رشد فروش در تاریخ خود را داشت.
مصرف‌کنندگان نسبت به دوران همه‌گیری بسیار هوشیارتر از معامله هستند، بنابراین تاجران آمازون از افزایش قیمت‌ها بیزارند. این واقعیت، همراه با افزایش مستمر کارمزدها، به این معنی است که بسیاری از فروشندگان در تلاش برای کسب درآمد هستند و برخی را وادار می کند تا خودشان حمل و نقل را انجام دهند و برای تبلیغات در سایت آمازون هزینه کمتری کنند.
Juozas Kaziukenas، بنیانگذار و مدیر اجرایی Marketplace Pulse، گفت: «برای این مشاغل کوچک، سودآور بودن سخت‌تر و سخت‌تر می‌شود، زیرا آنها پول بیشتری را صرف هزینه‌های آمازون می‌کنند. آمازون ممکن است وسوسه شود که به افزایش هزینه ها ادامه دهد زیرا در شرایط سختی قرار دارد، اما شما باید به نوعی تعادل برسید.
میرا دیکس، سخنگوی این شرکت در بیانیه ای ایمیلی گفت، فروشندگان آمازون استفاده از خدمات لجستیکی آن را انتخاب می کنند زیرا به طور متوسط 30 درصد کمتر از سایر شرکت های حمل و نقل هزینه دارند و بازرگانان می توانند تبلیغات را در هر جایی خریداری کنند. او گفت که هزینه های آمازون نشان دهنده هزینه ها و سرمایه گذاری های خود شرکت است.
او گفت: «بسیاری از شرکای فروش، کسب و کار خود را بدون تبلیغات ساخته و اداره می کنند. اگر آنها محصولات خود را تبلیغ کنند، ارائه دهندگان خدمات زیادی برای انتخاب دارند. فروشندگان ملزم به استفاده از خدمات لجستیکی یا تبلیغاتی ما نیستند و تنها در صورتی از آنها استفاده می کنند که ارزش افزایشی برای کسب و کار خود داشته باشند.
حفظ سود با کاهش فروش، چالش بزرگی برای کسب و کار اصلی خرده فروشی آنلاین آمازون است. بدون خدمات وب آمازون، کسب و کار سودآور رایانش ابری، آمازون در سال گذشته 10 میلیارد دلار ضرر عملیاتی داشت. اندی جاسی، مدیر عامل شرکت، در تلاش است تا تعادل را با کاهش 18,000 شغل شرکتی و محدود کردن تمرکز شرکت به حوزه‌های رشد کلیدی به جای سرمایه‌گذاری در مجموعه‌ای پراکنده از دستگاه‌ها و خدمات جدید، بازگرداند.
در پاسخ به افزایش هزینه ها، آمازون قیمت سالانه اشتراک US Prime را در سال 20 به میزان 2022 دلار افزایش داد. ماه گذشته این شرکت اعلام کرد که قصد دارد برای سفارشات خواربار فروشی آنلاین کمتر از 150 دلار هزینه دریافت کند. اما گرفتن هزینه بیشتر از مشتریان خطرناک است. بازرگانان، که بسیاری از آنها 80 تا 90 درصد از فروش خود را در آمازون تولید می کنند، کمتر احتمال دارد که شورش کنند.
چاک گرگوریچ، که گودال های آتش و مبلمان فضای باز می فروشد، می گوید کسب سود در آمازون سخت تر می شود. یکی از آتش‌دان‌های محبوب او 200 دلار قیمت دارد که آمازون 112 دلار آن را برای کمیسیون، ذخیره‌سازی انبار، تحویل و تبلیغات خود می‌گیرد. به این ترتیب او 88 دلار برای پرداخت به سازنده، ارسال محصول از چین و پوشش سربار خود باقی می گذارد. او انتظار دارد که هزینه‌های لجستیک آمازون او امسال تا 8 درصد افزایش یابد، زیرا ساختار کارمزد جدیدی که در ژانویه اعمال شد و تغییرات اضافی برنامه‌ریزی‌شده برای اواخر امسال است.
گرگوریچ که در Eau Claire، ویسکانسین مستقر است، گفت: "من باید قیمت های خود را افزایش دهم و من قبلاً آنها را در سال گذشته بسیار افزایش داده ام."
هزینه های بالاتر گرگوریچ را وادار کرده است که خودش لجستیک بیشتری انجام دهد. او گفت که سایر شرکت‌های حمل‌ونقل می‌توانند گودال‌های آتش‌سوزی را با قیمت 28 دلار یا تقریباً نصف مبلغی که او برای تحویل اقلام حجیم به آمازون می‌پردازد، تحویل دهند. او گفت که خدمات تحویل آمازون اغلب بیشتر از دو روز انتظار مشتریان طول می کشد، بنابراین دیگر ارزش پرداخت حق بیمه را ندارد. دیکس، سخنگوی آمازون، گفت که تجربه گرگوریچ با زمان تحویل «استثنا است و اکثریت فروشندگان آمازون را که با آنها شریک هستیم و مشتریانی را که به آنها تحویل می‌دهیم، نشان نمی‌دهد».
گوئن مک شی، رئیس بازاریابی ناب در ورمونت که حدود 70 مشتری دارد، گفت: فروشندگان اقلام مواد غذایی فاسد نشدنی در شرایط متفاوتی قرار دارند. یکی کیسه های پاپ کورن به اندازه اسنک می فروشد. یک بسته 24 تایی به آنها کمک می‌کند تخفیف‌های عمده ارائه دهند، اما آمازون به دلیل اندازه بزرگ بسته، هزینه‌ها را افزایش داده است. او گفت که برای پوشش هزینه های تحویل آمازون، یک بسته شش تکه باید به طور قابل توجهی بالاتر از قیمت فروشگاه ها باشد.
او گفت: «به نظر می رسد که یک واحد از نظر مشتری قیمت ظالمانه ای دارد، زیرا بسیار بیشتر از فروشگاه است، اما آیا خریدار واقعاً دو دوجین را در یک بسته فله می خواهد زیرا این یک تعهد بزرگ است. "پیدا کردن نقطه شیرین کار دشواری است."
فروشندگان آمازون، کمیسیون‌هایی را که آمازون دریافت می‌کند یا کارمزدهایی مانند بسته‌بندی و تحویل را کنترل نمی‌کنند. تنها چیزی که آنها کنترل می کنند تبلیغات است و نشانه هایی وجود دارد که آنها در حال عقب نشینی هستند. درآمد تبلیغاتی آمازون در سه ماهه تعطیلات 18.9 درصد رشد کرد، که هنوز رشد خوبی داشت اما نسبت به مدت مشابه سال قبل که 32.2 درصد افزایش یافت، کاهشی بزرگ داشت.
ملیسا بوردیک، یکی از مدیران سابق آمازون که اکنون رئیس Pacvue، یک شرکت مشاوره بازاریابی آنلاین است، گفت: آمازون فضای بیشتری را در سایت خود برای تبلیغات اختصاص می دهد که به آن فضای بیشتری برای فروش می دهد، اما ارزش هر نقطه را نیز کم می کند. او گفت که نرخ تبدیل، که تعداد خریدارانی را که پس از کلیک کردن بر روی تبلیغ، محصولی را خریداری می‌کنند، اندازه‌گیری می‌کند، در هر سه ماهه سال گذشته کاهش یافته است.
بوردیک گفت: «فضای تبلیغاتی در آمازون مانند گذشته برای فروشندگان موفق نیست. بسیاری از فروشندگان ترجیح می دهند به جای تبلیغ، تخفیف ارائه دهند، زیرا خریداران بیشتر به تخفیف ها پاسخ می دهند.
برخی از فروشندگان از تغییرات آمازون سود می برند. Desert Cactus، یک شرکت مستقر در شیکاگو که پرچم‌ها، قاب‌های پلاک‌ها و سایر کالاها را به نمایندگی از کالج‌ها و تیم‌های ورزشی حرفه‌ای می‌فروشد، از یکی از ارزان‌ترین خدمات حمل و نقل آمازون که برای محصولات کوچک و ارزان قیمت تعیین شده است، استفاده می‌کند. جو استفانی، بنیانگذار آمازون گفت: آمازون حداکثر قیمت محصول مجاز برای این برنامه را از 12 دلار به 10 دلار افزایش داد که باعث می شود کالاهای بیشتری از کاکتوس های صحرایی واجد شرایط باشند.
او گفت: «جایگزینی آمازون سخت است زیرا ارزش آن هنوز وجود دارد. آنها همه این مشتریان را تحویل می دهند و هزینه حمل و نقل کمتر از زمانی است که ما خودمان این کار را انجام دهیم. این جایی است که باید باشد و برای مدتی خواهد بود.»
بیشترین خوانده شده از بلومبرگ Businessweek
© 2023 Bloomberg LP
منبع: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html