پس از اخراج و تغییر مدیر عامل، کسب و کار غلاف قهوه منجمد Cometeer در آب داغ است

در ماه دسامبر، Cometeer بی سر و صدا اخراج ها را انجام داد و مدیر عملیاتی خود را به عنوان مدیرعامل منصوب کرد. کارمندان سابق از ناکارآمدی و جابجایی بالای مدیران صحبت کردند، زیرا رشد در استارت‌آپ قهوه با بیشترین بودجه مالی تا به حال کاهش یافته است، جایی که تعداد کارکنان نزدیک به 50 درصد کاهش یافته است.

Tدر دنیای بیرون، Cometeer وزوز می کرد. قهوه آن - بو داده شده توسط برندهای شریک نخبه مانند Counter Culture و Joe Coffee، منجمد شده و در غلاف های آلومینیومی قابل بازیافت حمل می شود که فقط باید در آب داغ ریخته می شد تا سرو شود - مورد علاقه تأثیرگذاران فناوری و سرمایه گذاران خطرپذیر بود.

هنگامی که Cometeer در اکتبر 35 سرمایه 2021 میلیون دلاری را از سوی سرمایه گذاران نام تجاری اعلام کرد، که مجموع آن را به 100 میلیون دلار رساند، این استارتاپ به پردرآمدترین استارتاپ قهوه تبدیل شد. متیو رابرتز، موسس: «ما افرادی را از اپل، تسلا، پالانتیر و ویفر استخدام می کنیم. گفته شده فوربس سپس. ما در مورد شرکت‌های فناوری واقعی صحبت می‌کنیم، کارمندان فناوری واقعی که وارد صنعت قهوه می‌شوند، زیرا آنها فرصتی را برای تغییر صنعتی می‌بینند که واقعاً به روش‌های قدیمی خود گیر کرده است.»

اما در پشت صحنه، این Cometeer است که در چرخه ای از اخراج، خروج مدیران و اختلال در عملکرد گیر کرده است که به کندی رشد و آینده مشکوک کمک کرده است. اخراج‌های ژوئن و دسامبر، که هرگز به طور علنی تایید نشد، هر کدام حدود 20 کارمند، بیش از 10 درصد از نیروی کار Cometeer را کاهش دادند. فوربس یاد گرفته است. مدیران کلیدی در سراسر کسب و کار آن در غیر این صورت استعفا داده یا اخراج شده اند - از جمله یک رئیس بازاریابی که در پاییز استخدام شد و تنها دو هفته دوام آورد. خروج از کشور در حالی رخ داد که رشد اشتراک‌های آن که تا پایان سال حدود 28,000 مشترک بود، در شش ماه گذشته کاهش یافته است. (با فرض اینکه هر مشترک روزانه یک غلاف Cometeer مصرف می کند، این باعث می شود شرکت با سرعتی حدود 22 میلیون دلار درآمد سالانه داشته باشد.)

فوربس برای این داستان با شانزده کارمند سابق و سایر نزدیکان شرکت صحبت کرد، همه آنها از ترس تلافی یا از دست دادن فرصت های شغلی خواستند ناشناس بمانند و اسناد داخلی را بررسی کردند. آنها تصویری از استارتاپی را ترسیم کردند که علیرغم محصولی محبوب و باکیفیت، زیر بار استراتژی ناسازگار و مدیر عاملی موسس خوش‌نیت اما بی‌تجربه دست و پنجه نرم کرده است.

ماه گذشته، زمانی که Cometeer در دو چهارشنبه متوالی اخراج‌های خود را انجام داد، این شرکت به صورت داخلی اعلام کرد که متیو مندل، مدیر عملیاتی، در کنار رابرتز به عنوان مدیرعامل شرکت خواهد کرد. نمودار سازمانی دسامبر بدست آمده توسط فوربس نشان داد که بیشتر شرکت به مندل گزارش داده است، او پروفایل لینکدین خود را برای توجه به تغییر عنوان به روز کرد (رابرتز این کار را نکرد). سپس در روز جمعه، مدیر اجرایی که بر اخراج های Cometeer نظارت داشت، افسر ارشد مردمی Elyse Neumeier، خروج خود را اعلام کرد. نویمایر در یک ایمیل کاملاً دستی که توسط آن بررسی شد، گفت: از اوج 160 کارمند، Cometeer اکنون «تقریباً 85 نفر» را استخدام کرده است. فوربس، به این معنی که تعداد کارکنان در شرکت 47٪ کاهش یافته است. (بر اساس نمودار سازمانی بررسی شده توسط فوربس، به نظر می رسد این تعداد شامل بیش از 20 کارمند پیمانکاری یا ساعتی باشد.) او نوشت: "با کاهش تیم Cometeer، نقش من کاهش می یابد." نویمایر به یک درخواست نظر پاسخ نداد. Cometeer از اظهار نظر در مورد تعداد کار خودداری کرد.

رابرتز و مندل در پاسخ به فهرستی دقیق از نکات این داستان، بیانیه‌ای ارائه کردند: «مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر، همسویی مجدد تاکتیکی در سال گذشته مدل کسب‌وکار ما منجر به تغییرات دردناک اما ضروری در اندازه و ترکیب تیم ما شد تا بتوانیم مطابق با شرایط بازار ما احساس چقدر برای کسانی که تحت تاثیر قرار گرفته اند سخت بوده است و از همه کسانی که تا کنون در سفر Cometeer نقش داشته اند سپاسگزاریم. (تاکید بر آنهاست.)

سرمایه گذار D1 Capital از اظهار نظر خودداری کرد. سرمایه گذاران Elephant و Greycroft به درخواست ها برای اظهار نظر پاسخ ندادند. شرکای Cometeer Counter Culture و Klatch به درخواست نظر پاسخ ندادند. جاناتان روبینشتاین، بنیانگذار و مدیر عامل جو کافی، گفت: "آنها شریک باورنکردنی برای ما بوده اند و فکر می کنم آنها ماموریت بزرگی دارند." اخبار اخراج دسامبر 2022 در Cometeer بود برای اولین بار گزارش توسط سایت خبری غذا نوش.

Cometeer تنها استارتاپی نیست که در نیمه دوم سال 2022 اخراج یا با چالش هایی روبرو شده است، زیرا بازارهای عمومی قرارداد بسته اند و شرکت های سرمایه گذاری خطرپذیر از استارتاپ های خود خواسته اند هزینه های خود را کاهش دهند و بیشتر بر سود و احتکار پول نقد تمرکز کنند. شرکت های فناوری عمومی مانند آلفابت، آمازون و مایکروسافت اخیراً هزاران شغل را کاهش داده اند. حتی تک‌شاخ‌های سیلیکون ولی مانند Stripe که در حال پرواز هستند هزاران نفر دیگر را بریده اند در مجموع چنین محیطی برای خرده‌فروشی‌ها و مارک‌های مستقیم به مصرف‌کننده نزدیک‌تر به تجارت Cometeer چالش‌برانگیز است. اخراج های گسترده در کسب و کارهایی مانند Allbirds و Everlane به استارتاپ های دیگر بستن.

اما در حالی که کاهش‌های اخیر در استارت‌آپ‌های بزرگ‌تری مانند Flexport و Lattice با نامه‌های عمومی مدیران اجرایی آن‌ها و وعده‌های حمایت همراه بود، Cometeer به ناامیدی برخی از کارکنان سابق سکوت کرده است. (بقیه پروفایل های لینکدین و حساب های رسانه های اجتماعی خود را از هرگونه اشاره ای به کار در Cometeer پاک کرده اند.)

یکی از کارمندان سابق، که مانند دیگران گفت که پس از استخدام توسط Cometeer احساس گمراهی کرده‌اند، گفت: «من فکر می‌کنم که نمای بسیار خوبی دارند. یکی دیگر می‌گوید: «مقالات و نمایش‌های مربوط به استارت‌آپ‌های ناکارآمد را می‌دیدم و فکر می‌کردم، نه، نه ما!» "و این بسیار تضعیف کننده است که با گذشت زمان، این درست نبود."

In

می 2022، کارمندان Cometeer ایمیلی از رهبری دریافت کردند که در آن از بودجه ای که استارت آپ جمع آوری کرده بود و اینکه چقدر سریع برنامه ریزی کرده بود رشد کند. برخی از علائم هشداردهنده دردهای فزاینده وجود داشت - به گفته دو نفر با دانش، برخی از کارکنان در دسامبر گذشته رها شدند و مدیر ارشد مالی شرکت در ماه آوریل ترک کرده بود. اما، به گفته یکی از کارمندان سابق که ایمیل را دریافت کرده بود، این نشان دهنده خوش بینی است که در آن زمان در داخل وجود داشت. آنها گفتند: «تحقیقات زیادی وجود داشت که «تاکنون بودجه دریافت کردیم، به ماه می رویم».

منابع متعدد گفتند که Cometeer همان طور که رابرتز پیش بینی کرده بود، خیمه شب بازی استخدام می کرد، و به سرعت از طریق فرآیند مصاحبه سریع نقش ها را پر می کرد و دستمزدهای بالاتر از بازار را ارائه می داد. و این امکان وجود دارد که Cometeer صندوق جنگی حتی بزرگ‌تری از آنچه که در ظاهر شناخته می‌شود داشته باشد: به گفته ردیاب استارت‌آپ PitchBook، این شرکت حدود 80 میلیون دلار بودجه اضافی در بهار آن جمع‌آوری کرد که ارزش آن را دو برابر کرد و به بیش از 800 میلیون دلار رساند. (در مقایسه، همکار استارتاپ قهوه Blank Street Coffee، یک زنجیره خرده فروشی، رشد کرده است. حداقل $ 60 میلیون; بطری آبی، زنجیره ای که توسط نستله در سال 2017 خریداری شد، افزایش یافت 117 میلیون دلار.) Cometeer از اظهار نظر در مورد بودجه خودداری کرد.

برای کسانی که دستمزد جذاب بلافاصله تغییر نمی کند، رابرتز، موسس شرکت، بود که فوربس لیست 30 نفر زیر 30 سال در سال 2021. کارمندان بالقوه کاملاً به کار خود دست یافتند: Cometeer با هم می‌تواند صنعت قهوه را برای بهتر شدن مختل کند، نه تنها محصولی باکیفیت به مشتریان ارائه کند، بلکه از برشته‌دهندگان با محصولات اخلاقی نیز پشتیبانی کند. و بر خلاف بسیاری از زمینه های شغلی، محصول Cometeer خود درست آنجا بود که باید آن را امتحان کرد. یکی دیگر از کارمندان سابق گفت: "شما در مورد کافئین هیپ می شوید و چشم انداز را می فروشید."

اما اصطکاک وجودی بیشتری نیز بین رویکردهای دو گروه از کارمندان Cometeer در حال شکل گیری بود: آنهایی که کسب و کار را عمدتاً به عنوان یک شرکت قهوه که مانند یک استارتاپ فناوری عمل می کند، می دیدند، و کسانی که آن را یک استارتاپ فناوری می دانستند که اتفاقاً قهوه می فروخت. .

یک منبع گفت، حتی در قیمت بالاتر، Cometeer خوش شانس بود که در هر غلاف یک سکه به دست آورد.

یک منبع آگاه گفت که نوآوری اصلی Cometeer – که برای آن حق اختراع داشت – این بود که چگونه قهوه‌ای را که از شرکای برشته‌دهنده دریافت می‌کرد در غلاف‌های خودسرویس خود منجمد کرد تا روی یخ خشک به سراسر کشور ارسال شود. دو منبع گفتند، سرمایه‌گذاران Cometeer مدت‌ها تصور می‌کردند که این شرکت فراتر از قهوه به سایر خطوط تولید عرضه‌شده مشابه، مانند چای و نوشیدنی‌های الکلی گسترش یابد. یکی از این منابع افزود، با این حال، رابرتز بیشتر به "راه اندازی یک برند قهوه میلیارد دلاری" علاقه داشت. آن شخص گفت: «مگر اینکه شروع به بو دادن دانه های خود نکنید، یک شرکت قهوه نیستید.

تهیه و ارسال قهوه از دوازده شریک برشته‌دهنده خود مانند Counter Culture، Joe Coffee و Klatch به این روش ارزان نبود. با حدود 2 دلار به ازای هر فنجان، Cometeer دو برابر گران‌تر از غلاف‌های Nespresso یا شش برابر قیمت غلاف‌های کوه سبز پایین‌تر موجود در Staples بود. برخلاف آن رقبا، Cometeer ادعا کرد که غلاف های آلومینیومی آن و همچنین بسته بندی آن قابل بازیافت هستند. یک منبع گفت، اما حتی در قیمت بالاتر، Cometeer خوش شانس بود که در هر غلاف یک سکه به دست آورد. یکی دیگر ادعا کرد که این شرکت حداقل بابت برخی از سفارش‌هایی که ارسال کرده بود ضرر کرده است.

رابرتز و مندل در بیانیه‌ای مشترک گفتند: «ما مفتخریم که Cometeer یک مدل پایدار ساخته است و اکنون تقریباً در هر جعبه قهوه‌ای که می‌فرستیم سودآور است.

هر منبعی که با او صحبت کرد فوربس گفت که حداقل تا همین اواخر، محصول Comteer با استقبال خوبی از سوی مشتریان مواجه شد. مشکل این بود که با وجود طرفداران پر سر و صدای آنلاین مانند جاش ولف، بنیانگذار Lux Capital، و خود حضور شلوغ توییترشش نفر گفتند، Cometeer در تلاش برای دستیابی به جمعیت‌شناسی جدیدتر خارج از Twitterati بود.

این افراد افزودند، وقتی رابرتز و سایر مدیران به تیم‌های مسئول بهبود فروش Cometeer گفتند که نمی‌توانند ریسک خرج کردن برای استراتژی‌ها یا بازاریابی آزمایش‌نشده را به خطر بیندازند، برخی از کارمندان ناامید شدند. یک سند داخلی که توسط فوربس بررسی شد نشان داد که Cometeer در بهار آن سال در یک ماه بیش از 160,000 دلار صرف بازاریابی تأثیرگذار و خلاق صرف کرده است. یکی می گوید: «آنها 50,000 دلار برای یک تأثیرگذار خرج می کنند، اما جمعیت شناسی جدید را امتحان نمی کنند، زیرا نمی خواهند آنها را آزمایش کنند. "آنها گیر کرده بودند همان کار را مکررا انجام می دادند و به نتیجه متفاوتی امیدوار بودند." Cometeer از اظهار نظر در مورد هزینه های بازاریابی خود خودداری کرد.

به گفته دو نفر، زمانی که Cometeer حدود 20 نفر را در ژوئن در ژوئن اخراج کرد، رهبران به کارکنان باقی مانده گفتند که این کاهش از مدت ها قبل برنامه ریزی شده بود و نشان دهنده ضعف در چشم انداز تجاری شرکت نیست. اما آن تابستان، با کاهش رشد، به گفته یکی از افراد آگاه، رابرتز و هیئت مدیره شرکت شروع به موعظه کاهش هزینه‌ها کردند، از مبلغی که به برشته‌کننده‌هایش پرداخت (ارائه‌دهندگان ارزان‌تر برای سفارش‌های بزرگ‌تر مورد علاقه قرار گرفتند) تا هزینه‌های تبلیغاتی. نقطه عطفی در اوت، اولین حضور Cometeer در مینی زنجیره ای خواربارفروشی منطقه مشهور لس آنجلس، Erewhon، باعث شد جشن عمومی. اما سه نفر گفتند که این قرار دادن برای شرکت پرهزینه بود، در حالی که به یک مجموعه کوچکتر و پاشنه بلند ادامه دادند.

پرچم های قرمز دیگری در سراسر تجارت ظاهر می شد. بسیاری از کارمندان Cometeer حداقل به صورت پاره وقت در یک دفتر نیویورک یا در دفتر مرکزی آن در گلاستر کار می کردند. در طبقه پایین، این شرکت ده ها نفر را به کار گرفت که مسئول تولید، بسته بندی و حمل غلاف های آن و انجام تضمین کیفیت بودند. روحیه در این گونه مشاغل پایین بود. یکی از افراد آگاه گفت: «آنها برای پول در آنجا کار می کردند. "جای خوشحالی نبود." این شخص اضافه کرد که در ماه‌های پس از اخراج‌های ژوئن، بیش از ده‌ها نفر دیگر بی‌سر و صدا از کار برکنار شدند، حداقل برخی از این تیم‌ها، بدون اینکه شرکت گسترده‌تر مطلع شود.

یکی از کارمندان در یک ایمیل استعفای نوامبر به Neumeier که کل شرکت را کپی کرده بود، نوشت: "با استرس کمتری که [sic] cometeer روی زندگی من تحمل کرده است، زندگی را دنبال خواهم کرد." Cometeer برای من استرس زیادی ایجاد کرده است تا به سر کار برگردم.

به گفته سه نفر، رابرتز در این دوره در تعیین اهداف ثابت برای مدیران خود و همچنین اعتماد به تخصص آنها تلاش کرد. دو نفر گفتند که در یک مورد که در سراسر شرکت طنین انداز شد، معاون طولانی مدت علوم غذایی و توسعه قهوه Cometeer با ناامیدی استعفا داد زیرا رابرتز همچنان به مشاوران و آژانس های خارجی در مورد نظرات آنها اعتماد می کرد. (مدیر اجرایی سابق به درخواست اظهار نظر پاسخ نداد.)

"محصول عالی. شرکت نباید 100 میلیون دلار جمع آوری می کرد.

رابرتز، یک فارغ‌التحصیل اخیر کالج، زمانی که Cometeer را راه‌اندازی کرد، که اکنون 32 سال دارد، به‌ویژه تحت تأثیر یکی از سرمایه‌گذارانش قرار گرفت. جول، بحث برانگیز کسب و کار وام مسکن آنلاین Better.com و فین تک تک شاخ Ramp. (افشای اطلاعات: این خبرنگار با فرانکل در کالج شرکت کرده و در سال‌های پس از آن آشنایی خود را حفظ کرده است.) مردم گفتند که فرانکل نفوذ زیادی بر رابرتز و تصمیمات استخدام و اخراج شرکت داشته است.

به گفته منابع، رهبرانی که با قالب دلخواه خود سازگار نبودند - جوان، آیوی لیگ یا تحصیلکرده مشابه، اغلب سفیدپوست و مرد - برای حفظ اعتماد رابرتز تلاش کردند. (یکی اشاره کرد که در حالی که بسیاری از رهبران کهنه کار صنعت قهوه این شرکت دیگر توسط Cometeer استخدام نمی‌شوند، رئیس بخش قهوه آن که بلافاصله پس از فارغ‌التحصیلی از پرینستون در سال 2021، طبق LinkedIn خود به این شرکت ملحق شد، همچنان به کار خود ادامه می‌دهد.) «این یک فرهنگ نامناسب بود در یک کارمند سابق گفت: حلقه داخلی. فرانکل یک درخواست برای اظهار نظر را به Cometeer ارجاع داد. مندل و رابرتز به سوالی در مورد فرهنگ شرکت پاسخ ندادند.

با این حال، اعتماد سرمایه‌گذاران به خود رابرتز، پس از استخدام یک رهبر بازاریابی جدید در ماه اکتبر، متزلزل شد. دو منبع گفتند که استخدام، بدون اطلاع هیئت مدیره انجام شده بود، معکوس شد و مدیر اجرایی ظرف دو هفته از کار خارج شد. تا دسامبر 2022، زمانی که Cometeer گروه دیگری از 20 کارمند را در دو روز چهارشنبه رها کرد، نقش خود رابرتز در بلوک بود. در همان هفته ای که به کارکنان اطلاع داد که قرار است ترک کنند، شرکت به صورت داخلی اعلام کرد که مدیر عامل متیو مندل به عنوان مدیرعامل شرکت خواهد کرد. این حرکت به طور عمومی اعلام نشد، اگرچه مندل پروفایل لینکدین خود را به روز کرد. نمودار سازمانی که توسط فوربس نشان داد که اکثر تیم ها و کارمندان Cometeer پس از این حرکت به مندل گزارش دادند و رابرتز مسئولیت چندین کارمند در بخش فروش و روابط عمومی را بر عهده گرفت.

In در هفته اول سال 2023، بانکداران گلدمن ساکس در کنار یک گاری Cometeer که در خارج از دفترشان در منهتن پارک شده بود توقف کردند تا از فنجان‌ها و غلاف‌های قهوه رایگان لذت ببرند تا به میزشان برگردند. درست پس از آن که بانک سرمایه گذاری مقداری قهوه رایگان در دفاترش قطع کرد، یک کارمند به عنوان "صاحب" Cometeer معرفی شد. گفت: نیویورک پست خبرنگار که این شیرین کاری را پوشش داد: "وضعیت وخیم است" و "مردم واقعاً از قطع تدریجی قهوه ناراحت هستند."

یک فرد با دانش گفت که در پاییز، Cometeer تعدادی از سفیران برند را برای چنین فرصت هایی استخدام کرد. نمودار سازمانی که توسط فوربس 17 نفر را در چنین نقشی فهرست می کند، که بیشترین تعداد کارکرد شغلی در شرکت است. (آن "صاحب" به عنوان رئیس بازاریابی میدانی نیویورک ظاهر شد.) علیرغم خروج اخیر نویمایر رئیس عملیات مردمی، اکثر کارمندان سابق که با فوربس بر این باور بود که شرکت تحت رهبری مندل با چشم اندازهای بهتری روبرو بود. حداقل یکی گفت که می تواند سناریویی را ببیند که در آن شرکت همچنان می تواند اوضاع را تغییر دهد.

یکی از کارکنان سابق اصرار داشت که اگر Cometeer بتواند مدل قیمت گذاری خود را اصلاح کند و یک مدیر عامل باتجربه خارجی بیاورد، "الگویی وجود دارد که هنوز هم می تواند کار کند." با این حال، برخی دیگر می گویند که با بهره مندی از آینده نگری، "عینک های رز رنگ" حذف شده اند. یکی از کارکنان اخراج شده Cometeer می‌گوید: «نکته اصلی من این است که در این دنیای استارت‌آپ، دود و آینه‌های زیادی وجود دارد.

اکثر آنها معتقدند که گزینه های آنها برای خرید سهام Cometeer زیاد باشد. یکی از آنها گفت: "از هر کسی که به دنبال کار در آنجا است می خواهم که تحقیقات بیشتری انجام دهد." در این مورد، بوییدن قهوه ممکن است کافی نبوده باشد. یکی دیگر از کارمندان سابق را خلاصه کرد: «محصول عالی. شرکت نباید 100 میلیون دلار جمع آوری می کرد.

بیشتر از FORBES

بیشتر از FORBESگرد و غبار لاستیک خودرو هر بار که باران می آید ماهی قزل آلا را می کشدBy آلن اونسمنبیشتر از FORBESفدرال می گویند قاتل مادران باردار را در یک گروه خصوصی فیس بوک هدف قرار داده است. ناظران آن ادعا می کنند که کسی به آنها نگفته است.By توماس بروستربیشتر از FORBESدکمه مخفی «گرمایش» TikTok می تواند همه را ویروسی کندBy امیلی بیکر وایتبیشتر از FORBES«تقلبی» تا زمانی که آن را بسازی: با چارلی جاویس، بنیانگذار استارتاپی که جی پی مورگان را فریب داد، آشنا شوید.By الکساندرا اس. لوینبیشتر از FORBESFTX مخفیانه وام 50 میلیون دلاری خود را از طریق یک شرکت اجرایی به بانک باهامایی خود اختصاص داد.By دیوید جینز