راه حلی برای شکاف سواد داده

با توجه به اخیرا منتشر شده است مطالعه Forrester Consulting به سفارش Tableau در مورد سواد داده و فرهنگ در شرکت‌های جهانی، سازمان‌هایی که در سطح شرکت وظیفه آموزش سواد داده‌ای خود را دارند، نسبت به سازمان‌هایی که در سطح تیم یا بخش متمرکز هستند، سطح رضایت کارکنان بالاتری از ارائه‌های آموزشی دارند.

با منابع محدود، قابل درک است که چرا بسیاری از سازمان‌ها ترجیح می‌دهند از پلت‌فرم‌های یادگیری بر اساس تقاضا برای دسترسی به بیشترین تعداد کارمند استفاده کنند. مطالعه Forrester نشان داد که تنها 40٪ از کارکنان از آموزش مهارت های داده ای که سازمانشان ارائه می دهد راضی هستند. در همین حال، 71 درصد از کارمندان آرزو داشتند که سازمانشان آموزش بیشتری نسبت به آنچه در حال حاضر انجام می دهند ارائه دهد و 63 درصد از کارکنان به طور خاص محتوای عمیق تر و مرتبط تر را می خواستند. زمان آن فرا رسیده است که رویکرد خود را برای ایجاد مهارت های داده های اساسی در سازمان هایمان تجدید نظر کنیم تا به جای توسعه مهارت های مجزا، بر ارتباط، جامعه و الهام بخش تمرکز کنیم. تمرکز بر ایجاد جوامع داخلی که کارکنان بیشتری را به مکالمه داده دعوت می کند، مزیت بیشتری دارد که مقرون به صرفه است و کمتر به یک فرد یا تیم برای مدیریت مسئولیت های آموزشی برای کل سازمان وابسته است.

تصویر بزرگ: شکاف در سواد داده

سرمایه گذاری در فن آوری جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها پرهزینه است، اما زمانی که کارکنان به درستی در مورد نحوه استفاده از داده ها آموزش ندیده باشند، ارزش خود را از دست می دهند. تنها 39 درصد از تصمیم گیرندگان مورد بررسی که آموزش داده را ارائه می دهند، آن را در دسترس همه کارکنان خود قرار می دهند. این قابل درک است: آموزش رسمی یک تعهد گسترده برای همه افراد درگیر است، از جمله سازمان، رهبر، مربی، و کارکنان شرکت کننده. با این حال، می تواند دسترسی به دانش و مشارکت کارکنان را افزایش دهد و منجر به گسترش سواد داده در سراسر یک سازمان شود.

مطالعه Forrester یک گسست قابل توجه در ادراکات مختلف آموزش داده در بین کارفرمایان و کارگران را نشان داد.

کارفرمایان از کمبودها آگاهی ندارند. علیرغم درصد پایینی از کارکنانی که آموزش رسمی داده‌ها را دریافت می‌کنند، 79 درصد از تصمیم‌گیرندگان می‌گویند که دپارتمان آنها با موفقیت کارکنان خود را به مهارت‌های مورد نیاز مجهز می‌کند، در حالی که تنها 40 درصد از کارکنان این میزان را دارند. تقریباً سه چهارم کارگران می گویند که خواهان آموزش داده های بیشتر تحت حمایت شرکت هستند. این تفاوت بزرگ نشان می دهد که رهبران شکاف آموزشی در سازمان خود را دست کم می گیرند.

^{«ساخت سواد داده: کلید تصمیم‌گیری بهتر، بهره‌وری بیشتر و سازمان‌های مبتنی بر داده»، مقاله رهبری فکری مشاوره Forrester به سفارش Tableau، یک شرکت Salesforce، فوریه 2022}

بیشتر کسب‌وکارها ارزش را درک نمی‌کنند یا منابع لازم را ندارند، اما آموزش و سواد داده‌ای باید در فرهنگ شرکت و سرمایه‌گذاری حیاتی برای موفقیت بلندمدت ریشه‌دار باشد. در نهایت، شکاف مهارت‌های داده‌ای مانع فرهنگ و تصمیمات مبتنی بر داده می‌شود.

گسست بزرگ بین انتظارات کارفرما و آموزش داده‌ای که کارکنان دریافت می‌کنند در واقع مانعی جدی برای ایجاد فرهنگ‌های مبتنی بر داده‌محور بسیاری از سازمان‌ها است. یک مثال واضح این است که 69 درصد از تصمیم گیرندگان می گویند فقدان مهارت های داده کارمندان را از استفاده موثر از داده ها در تصمیم گیری باز می دارد.

^{«ساخت سواد داده: کلید تصمیم‌گیری بهتر، بهره‌وری بیشتر و سازمان‌های مبتنی بر داده»، مقاله رهبری فکری مشاوره Forrester به سفارش Tableau، یک شرکت Salesforce، فوریه 2022}

چگونه به حل شکاف مهارت های داده کمک کنیم

خوشبختانه، راه‌هایی برای تکمیل آموزش رسمی و تشویق توسعه مهارت‌های داده‌ای عمیق‌تر در میان کارمندان شما وجود دارد - بدون اینکه منحصراً به فروشنده شخص ثالث تکیه کنید.

جوامع داخلی، گروهی از کارمندان که در محل کار برای یادگیری مهارت های داده در یک محیط غیررسمی با یکدیگر پیوند می خورند، می توانند به حل شکاف مهارت های داده به شیوه ای مقرون به صرفه کمک کنند که هر جلسه آموزشی مناسبی را که کارکنان شما از شرکا یا مشاوران خارجی دریافت کرده اند به حداکثر می رساند. در حالی که آنها به سرمایه گذاری و کار زیادی از رهبران افراد سطح پایین نیاز دارند، اما این پتانسیل را دارند که به راحتی پایدار شوند. آنها همچنین می توانند به موازات برنامه های آموزشی رسمی رشد کنند و به حفظ و/یا رشد آنها کمک کنند.

در اینجا چهار راه وجود دارد که جوامع داخلی می توانند به شرکت شما کمک کنند تا شکاف مهارت های داده را کاهش دهد.

ارزان تر از آموزش رسمی

جوامع داخلی به فردی نیاز دارند که بتواند یک فضای میزبانی فیزیکی (یا مجازی)، زمان، و بودجه کمی برای گرد هم آوردن افراد پیرامون داده ها پیدا کند.

بسیاری از جوامع داخلی اغلب زمانی شروع می شوند که یک کارمند اشتیاق به داده ها و داوطلبان برای هماهنگی و میزبانی دارد. در مواقع دیگر، آنها ممکن است بیشتر بر ابزارهای تحلیلی متمرکز شوند و توسط یک فروشنده یا یک تیم فناوری اطلاعات میزبانی شوند که به دنبال افزایش پذیرش و به روز رسانی شرکت کنندگان در مورد ویژگی ها یا سیاست های جدید در مورد استقرار فناوری هستند. با این حال، جوامع داخلی را می توان با تمرکز عمدی بر یادگیری مهارت های داده پایه و به اشتراک گذاشتن نمونه هایی از نحوه تأثیرگذاری داده ها بر تجارت راه اندازی کرد.

ناهار و یادگیری قالبی معمولی را ارائه می دهد که در آن موضوعات آموزشی را می توان به جلسات چند ساعته تقسیم کرد و باعث می شود آنها کمتر ترسناک باشند و مصرف و به خاطر سپردن آنها آسان تر شود. یک ناهار و یادگیری به سرمایه گذاری مالی زیادی نیاز ندارد. برای گردهمایی های حضوری، مردم می توانند ناهار خود را بیاورند. (اما به یاد داشته باشید: اگر بودجه لازم را داشته باشید، مردم همیشه با یک وعده غذایی رایگان انگیزه می‌گیرند!) گزینه‌های دیگر شامل کارمندانی با مهارت‌های داده‌ای خوب در میزبانی ساعات اداری یا تعاملات عمیق‌تر مانند گروه‌های کاربر داخلی است.

همانطور که جوامع رشد می کنند و ارزش خود را نشان می دهند، شرکت ها ممکن است وظایف میزبانی را در شرح وظایف رسمی کنند و یک یا چند کارمند تمام وقت را در شرکت های بزرگتر اختصاص دهند.

ارتباط زیاد با انگیزه های یک کارمند

بسیاری از شرکت ها در حال حاضر به دنبال شرکا و فروشندگان هستند تا برنامه های آموزشی خود را برای آنها بسازند. طبق مطالعه Forrester، 47٪ از تصمیم گیرندگانی که آموزش داده ارائه می دهند، گفتند که شرکت های آنها از یک دوره رسمی طراحی شده توسط یک شریک خدماتی و 32٪ دیگر از دوره های طراحی شده توسط یک شریک فناوری استفاده کرده اند. یکی از دلایل این امر ممکن است تمایل شرکا به سفارشی کردن آموزش های خارج از قفسه برای سازمان باشد. در چند سال اخیر، تغییری صورت گرفته است که نه تنها بر توسعه مهارت‌های داده تمرکز کنیم، بلکه سواد داده را از طریق آموزش با درجه بالایی از ارتباط با صنعت، بخش یا حتی نقش یک فرد در سازمان ایجاد کنیم.

برایان اسمیت، مشاور ارشد تجزیه و تحلیل داده Cardinal Health، یک جامعه داده داخلی را برای ارتقاء سواد داده در میان همکارانش راه اندازی کرد. برنامه ای که آنها استفاده کردند، TableauQuest، شامل 17 دوره توصیه شده یک ساعته بود. رهبری تجزیه و تحلیل آنها داده هایی را در مورد مشارکت و تکمیل جمع آوری کرد و آنچه آنها یافتند تعجب آور بود.

زمانی که کارمندان در چند جلسه حضور داشتند، مثل برخورد با دیوار آجری بود. ما می دانستیم که باید مسیر را اصلاح کنیم. «آموزش خارج از قفسه حتی با گیمیفیکیشن خیلی طولانی بود. اسمیت گفت و حتی با سفارشی‌سازی‌ها، کاملاً به جامعه ما مرتبط نبود.

وقتی به انگیزه کارکنان برای شرکت در آموزش داده ها نگاه می کنیم، می بینیم که ارتباط با شغل فعلی آنها نسبت به سایر عوامل در رتبه پایین تری قرار دارد. در مطالعه Forrester، 35٪ از کارمندان گفتند که انگیزه دارند تا مهارت های داده خود را بهبود بخشند تا بتوانند مسئولیت بیشتری را بر عهده بگیرند. تنها 21 درصد گفتند که انگیزه رفتن به آموزش برای برآورده کردن انتظاراتی که همتایان برای استفاده از داده‌ها تعیین کرده‌اند را دارند. در همین حال، انگیزه 40 درصد شانس ارتقاء و 42 درصد افزایش دستمزد بود. انگیزه 46 درصد این بود که به عنوان افراد شایسته تر دیده شوند، احتمالاً به این دلیل که 47 درصد مایل به افزایش قابلیت اشتغال خود هستند.

مشکل آموزش مرسوم این است که فرصتی را برای افراد فراهم نمی کند تا نشان دهند که برای ارتقای بعدی آماده هستند. کارمندان آموزش هایی می خواهند که آنها را برای شغل یا نقش بعدی خود آماده کند – نه اینکه کار فعلی خود را بهتر انجام دهند.

مطالعه Forrester یک عامل شگفت‌انگیز را در مورد انگیزه کارکنان نشان داد: 57٪ از پاسخ‌دهندگان می‌خواستند خود را بهتر کنند. اغلب اوقات، افراد به جای انگیزه های بیرونی انگیزه درونی دارند. با شرکت در یک جامعه داخلی، افراد می توانند رشد خود را در زمان واقعی و شبکه نشان دهند تا فرصت بعدی را برای مشارکت در شرکت شناسایی کنند.

اسمیت گفت: «ما تصمیم گرفتیم مفاهیمی را از آموزش رسمی شناسایی کنیم که برای ارائه پس‌زمینه خوبی به داده‌ها و تابلو نیاز بود. ما مجموعه‌ای از موضوعات را ایجاد کردیم و از کارمندان ستاره‌ای درون شرکت برای یک سری ناهار و یادگیری بهره بردیم. از آنجایی که بسیار مبتنی بر جامعه بود، می‌توانیم بگوییم، "اینگونه است که افراد در کاردینال از داده‌ها استفاده می‌کنند." ”

اسمیت و همکارانش با تطبیق آموزش های پایه در قالبی مبتنی بر جامعه، جلسات آموزشی خود را نه به نقش افراد، بلکه با نیازها و انگیزه های کارکنان کاردینال هلث مرتبط کردند.

افزایش دسترسی و مشارکت کارکنان

جوامع داخلی می توانند عامل ارعاب را که جلسات آموزشی رسمی را تحت تأثیر قرار می دهد، کاهش دهند. گاهی اوقات ترس و عدم اطمینانی را که می تواند از تلاش برای چیزهای جدید ناشی شود، فراموش می کنیم. حتی اگر کسی تمایل به یادگیری مهارت های جدید را داشته باشد، اگر با داده ها و اعداد مرعوب شود، آموزش می تواند دلهره آور باشد. وقتی به تجربیات خود در خارج شدن از منطقه راحتی خود فکر می کنیم، آسان تر می شود که متوجه شویم تلاش کارکنان برای یادگیری مجموعه ای از مهارت های جدید مانند داده ها چقدر آسیب پذیر می شود – به خصوص اگر فکر می کنند بر اساس تسلط خود درجه بندی خواهند شد. مهارت جدید در پایان آموزش

یک جامعه داخلی می تواند این شکاف را با تکیه بر روابط حمایتی برای تشویق مردم به یادگیری پر کند. هیچ کس از کسی انتظار ندارد که وقتی در یک اجتماع شرکت می کند، پاسخ درستی بدهد. به سادگی از آنها خواسته می شود که حضور داشته باشند و شرکت کنند.

جوامع داخلی نیز می توانند پشتیبانی همتا به همتا را ارائه دهند. علاوه بر این، برای تشویق کارکنان به یادگیری مفاهیم داده، شرکت ها می توانند میزبانی کنند مسابقات تجسم داده ها که شامل کارهایی مانند تمیز کردن یا تجسم داده ها، حل یک مشکل تجاری، یا گفتن داستانی است که در یک مجموعه داده یافت می شود. حس سرگرمی و تازگی - به ویژه زمانی که شرکت ها مشارکت را به عنوان هدف قرار می دهند - می تواند افراد بیشتری را وارد جامعه کند.

گزینه دیگر راه اندازی یک پزشک داده یا ساعات کار میز کمک است که در آن کارمندان به طور داوطلبانه وقت خود را برای کمک به همکاران خود برای حل مشکلات زمانی که درگیر هستند، صرف می کنند. این می تواند دلهره آور باشد که اعتراف کنید که بیشتر از چیزی که بجوید، گاز گرفته اید. اغلب اوقات، یک کارمند برای شروع استفاده از داده ها الهام می گیرد، اما زمانی که با مشکلی پیچیده تر از مجموعه داده های آموزشی مواجه می شود، گیر می کند. داشتن یک فرد مراجعه‌کننده برای کمک - که چیزی است که جامعه از عهده آن بر می‌آید - افراد را به سمت جلو سوق می‌دهد تا مهارت‌های خود را بیشتر توسعه دهند.

اتکای کمتری به یک فرد یا تیم برای مدیریت مسئولیت های آموزشی برای کل سازمان خود

آموزش می تواند کار زیادی برای یک سازمان باشد. اما گسترش حجم کار با جوامع داخلی آسانتر است.

اغلب، کارمندانی که برای شرکت در آموزش داده های پیشرفته انگیزه دارند، در انجام کار برای بسیاری از همکاران خود گیر می کنند، که حجم کار یا راه حل پایداری نیست. در حالت ایده آل، کارمندی که آموزش های بسیار تخصصی دریافت می کند، می تواند آن دانش را با همکاران خود به اشتراک بگذارد تا افراد بیشتری بتوانند با مهارت های خاص به سطح بالاتری از توانایی دست یابند. اینجاست که جوامع غیررسمی وارد بازی می شوند.

رهبران باید قهرمانان داده را در شرکت خود جایگزین کنند که می توانند از فرصت های آموزشی دفاع کنند و به دیگران اطلاع دهند که چگونه شرکت کنند. و اگر کارمندی که مسئول آموزش داده‌ها به دیگران است، شرکت شما را ترک می‌کند، با جوامع داخلی، اکنون یک گروه کامل از افراد وجود دارند که می‌توانند به ادامه کار ارتقای سواد داده کمک کنند. مسئولیت یک نفر نیست

یک گام مهم رو به جلو برای سواد داده ای در سطح شرکت

«به زمان احترام بگذارید. اسمیت گفت: زمان همیشه ارزشمند است. "به ارزش احترام بگذارید. وقتی مردم از من پرسیدند هدف گروه کاربری ما چیست، من می‌گویم که این گروه برای اطمینان از اینکه شرکت ما تمام سرمایه‌گذاری را از داده‌ها و Tableau که می‌توانیم به کار می‌گیرد، وجود دارد. اگر ابزاری به مردم بدهید و نتوانند از آن استفاده کنند، این منابع به خوبی خرج نمی شوند. همیشه به زمان احترام بگذارید و همیشه به ارزش احترام بگذارید. نشان دهید که سرمایه گذاری چه کاری برای شرکت شما انجام می دهد.

با پرورش فرهنگ شرکتی که در آن توسعه جوامع داده های غیررسمی تشویق می شود، رهبران می توانند گام مهمی در کاهش تفاوت در مهارت های داده در بین کارکنان خود بردارند.

به روش خود جدول را یاد بگیرید

وقتی با Tableau کاملاً جدید هستید، تشخیص اینکه از کجا شروع کنید دشوار است. ما بهترین منابع را مشخص کرده ایم
اینجا کلیک نمایید.

درباره انجمن های داده بیشتر بیاموزید

از مشتریانی که انجمن های داده و تجزیه و تحلیل موفق را رهبری می کنند بشنوید و یاد بگیرید که چگونه جامعه داده خود را بسازید
اینجا کلیک نمایید و
اینجا کلیک نمایید.