گروه خرده فروشی گزارش می دهد که امسال 816 میلیارد دلار بازده مورد انتظار است

علی‌رغم پیش‌بینی‌ها مبنی بر افزایش بازده در این فصل تعطیلات، فدراسیون ملی خرده‌فروشی انتظار دارد نرخ کلی بازده برای کل سال مانند سال گذشته باقی بماند، اگرچه مقدار دلار برای سال به 816 میلیارد دلار افزایش خواهد یافت.

طبق گزارشی که امروز توسط فدراسیون ملی خرده‌فروشی (NRF) و ارائه‌دهنده داده‌ها و نرم‌افزار Appriss Retail منتشر شد، انتظار می‌رود نرخ بازگشت برای امسال 16.5٪ باشد، تقریباً مشابه نرخ 16.6٪ در سال 2021.

انتظار می رود نرخ بازگشت برای فروش تعطیلات 17.9٪ باشد که به 171 میلیارد دلار اضافه می شود.

حجم بازده دلاری مورد انتظار 55 میلیارد دلار نسبت به رقم 761 میلیارد دلاری سال گذشته افزایش یافته است.

بر اساس این گزارش، افزایش حجم دلار ناشی از افزایش فروش و قیمت‌های خرده‌فروشی است، نه افزایش بازده.

انتظار می‌رود کل فروش خرده‌فروشی در سال جاری به 4.86 تریلیون دلار در مقایسه با 4.583 تریلیون دلار در سال 2021 برسد.

این گزارش که بر اساس نظرسنجی از 70 خرده فروش انجام شد در پاییز امسال نشان داد که به ازای هر 1 میلیارد دلار فروش، متوسط ​​165 میلیون دلار کالای بازگردانده شده توسط خرده فروشان دریافت می شود. این نظرسنجی همچنین نشان داد که به ازای هر 100 دلار کالای برگشتی پذیرفته شده، خرده فروشان 10.40 دلار را به دلیل تقلب از دست می دهند.

نیمی از خرده فروشان مورد بررسی (50٪) گفتند که بازگرداندن کالاهای مستعمل و بدون معیوب را تجربه کرده اند (نوعی از کلاهبرداری که به عنوان کمد لباس شناخته می شود)، در حالی که 41.4٪ گفتند که کالاهای دزدیده شده یا دزدیده شده را بازگردانده اند.

این نظرسنجی نشان داد که نرخ بازده آنلاین با نرخ کلی امسال مطابقت دارد، اولین باری است که از زمان شروع گزارش جمع‌آوری داده‌های آنلاین اتفاق افتاده است. نرخ بازگشت آنلاین از 16.5 درصد در سال 20.8 به 2021 درصد کاهش یافته است. NRF و Appriss انتظار دارند 212 میلیارد دلار از 1.29 تریلیون دلار خرید آنلاین در سال جاری بازگردانده شود. بر اساس این گزارش، 22.8 میلیارد دلار یا 10.7 درصد از این بازده ها تقلبی تلقی می شود.

انتظار می رود از بیش از 3.66 تریلیون دلار فروش مورد انتظار فروشگاه های آجر و ملات، 603 میلیارد دلار بازگردانده شود که 62.1 میلیارد دلار از این بازده ها یا 10.3 درصد تقلبی است.

مارک متیوز، معاون توسعه تحقیقات و تجزیه و تحلیل صنعت NRF، در انتشار یافته ها گفت: «حتی با 29 ماه رشد مداوم خرده فروشی، مصرف کنندگان با نرخ کلی کالاهای برگشتی به خرده فروشان در سال جاری ثابت مانده اند.

در حالی که بازده برای خرده‌فروش هزینه است، هم از نظر فروش از دست رفته و هم از نظر هزینه - تقریباً 44٪ از خرده‌فروشان مورد بررسی گفتند که قصد دارند کارکنان بیشتری را برای رسیدگی به بازده استخدام کنند - Mathews ترجیح داد به جنبه مثبت بازده نگاه کند.

او گفت: «بازگشت‌ها همچنین می‌توانند از طریق تعامل مثبت با مشتری و به طور بالقوه، خرید دیگری را فراهم کنند.