40٪، 5 برابر، و پایان پول رایگان

خبرهای بدی در بازار کار شتاب می گیرد. خوب، این خبر خوب برای اقتصاد پایدار است، اما خبر بد برای اقتصاد کوتاه مدت. از چه نوع آشفتگی درهم و برهم صحبت می کنم؟ در اینجا بیانیه سختی است که من در طول بیشتر دوران رهبری خود بیان کرده ام: "متخصصان فناوری رایج هستند، اما کسانی که می توانند فناوری را برای حل یک مشکل دشوار به کار ببرند، نادر و گران بها هستند."

من که ابتدا مدیر ارشد اطلاعات و سپس مدیر اجرایی در یک حرفه عملیاتی به مدت 35 سال بودم، همیشه بر این بیانیه ایستاده ام. اما، همانطور که ممکن است تصور کنید، این بیانیه در زمان‌های مختلف بسته به طیف وسیعی از عوامل خارجی که در آن لحظه خاص از زمان وجود دارند، متفاوت عمل می‌کند. به نظر من، آنچه در 30 سال گذشته تغییر نکرده است، این واقعیت است که اکثر مردم، از جمله مدیران تجاری، که مهارت های برنامه نویسی کامپیوتری (معروف به مهندسی نرم افزار) یا تجزیه و تحلیل داده ها (معروف به علم داده) را ندارند، معتقدند کسانی که مرموز صحبت می کنند. زبان های برنامه نویسی کامپیوتری هستند و نباید آنها را نادیده گرفت، مبادا آنها تصمیم بگیرند در جای دیگری کار کنند. و با این حال، از آنجایی که افرادی که این عناوین را دارند همچنان در سطوح بالای دستمزد پرداخت می‌شوند، به‌ویژه در یک دهه و نیم تشدید شده است، برخی واقعیت‌های مهم در حال وقوع است که حقایق اساسی هستند. اجازه دهید عنوان این مقاله را تکه تکه توضیح دهم و سپس آنها را با هم جمع کنم.

٪۱۰۰

این یک واقعیت شناخته شده است - و من خیرخواه و محافظه کار هستم - که حداقل 40٪ پروژه فناوری اطلاعات شکست می خورد. و تقریباً هر مدیر عامل، مدیر مالی، مدیر ارشد فناوری و مدیر ارشد فناوری با هر تجربه ای می داند که این سخاوتمندی است. پروژه های توسعه نرم افزار؛ ایجاد دریاچه های داده و انبارهای داده برای تصمیم گیری بهتر؛ برای ایجاد کارایی خودکار؛ و ایجاد مجدد تجارب مشتری از طریق تحول دیجیتال - به طور خلاصه - به ندرت به موقع یا در بودجه هستند و اغلب نتایج مورد نظر را ایجاد نمی کنند. از قضا، به نظر می رسد که هر چه مدیران منابع انسانی و پول بیشتری به سمت آنها پرتاب کنند، رابطه معکوس را به سمت موفقیت سوق می دهد. تقریباً انگار کلیشه آشپزهای زیاد در آشپزخانه ممکن است درست باشد! در تلاش برای پرداختن به این چالش‌ها، بسیاری از مشاوران باهوش روش‌های توسعه نرم‌افزاری را توسعه داده‌اند که در مورد شایستگی‌های آبشار در مقابل رویکردهای به اصطلاح چابک بحث می‌کنند. علاوه بر این، توسعه نرم‌افزار و عملیات فناوری اطلاعات با آنچه معمولاً به عنوان devops شناخته می‌شود در تلاشی برای مسئولیت یکپارچه ترکیب شده‌اند. در یک فضای مرتبط، حرفه مدیریت پروژه بیشتر و بیشتر خود را در حوزه پروژه‌های فناوری اطلاعات در هم می‌پیچد تا مسئولیت‌پذیری و عملکرد را افزایش دهد. عمدتاً، این امر باعث ایجاد دید بیشتر در مورد واریانس پروژه در زمان‌بندی و هزینه شده است.

من پیشنهاد نمی کنم که تلاش برای افزایش احتمال موفقیت پروژه فناوری اطلاعات ارزشمند یا مهم نیست، بلکه برعکس. با این حال، چیزی که نمی توان انکار کرد این است که این تلاش ها جدید نیستند، میزان موفقیت به طور قابل توجهی بالاتر از یکی دو دهه قبل نیست و هنوز حداقل 40 درصد از پروژه های فناوری اطلاعات با شکست مواجه می شوند. به زودی به دلیل آن خواهیم رسید.

5xers

همانطور که در کتاب منتشر شده خود ذکر کرده ام، نه فقط در بیماری بلکه در سلامتی نیز، متخصصان فناوری اطلاعات واقعاً عالی مانند ورزشکاران حرفه ای استثنایی نادر هستند. برخلاف یک تیم ورزشی حرفه ای، بدون یک رهبر فوق ستاره که معمولاً تهاجمی بازی می کند، پیروزی در برابر رقابت دشوار است. من این را در حال حاضر به یاد می آورم زیرا تیم محبوب NFL من یکی از دفاع های برتر لیگ و یک رکورد شکست وحشتناک را در این فصل داشت. در دنیای توسعه نرم افزار و علم داده، در مورد افرادی خواهید شنید که از آنها به عنوان 3xers، 5xers و گاهی اوقات 10xer یاد می شود. رمزگشایی معنای این توصیفگرها دشوار نیست، زیرا هدف آنها انتقال نسبی تولید و ارزش یک فرد در مقایسه با افراد عادی است که در موقعیتی مشابه کار می کنند. اگر ما فقط روی 5xer کمیاب بنشینیم، می‌توانید درباره آن بپرسید، اما من شک دارم که سازمان‌های زیادی پیدا کنید که حتی بگویند بیش از 1 نفر از هر 10 نفر در تیم‌های مهندسی نرم‌افزارشان 5xer هستند. با استفاده از کمی جبر، به این معنی است که در یک تیم 10 نفره، 10٪ از تیم حدود 35٪ از کار معنادار را انجام می دهند. آیا 5xer 3.5 برابر متوسط ​​​​کارگر با همان عنوان حقوق دریافت می کند - بعید نیست.

بنابراین، آیا تیم به 10 نفر نیاز دارد؟ اگر 8 نفر یا 5 نفر هستند، و در واقع میزان کار مجددی که باید توسط افراد متوسط ​​یا کمتر انجام شود را کاهش دهید، می‌توانید با افراد کمتری به همان اندازه یا بیشتر انجام دهید. اینجاست که سیاست تعداد کارمندان و بودجه و روش‌شناسی نرم‌افزار وارد می‌شود. مدیران فناوری اطلاعات طی سال‌های متمادی فرآیندهایی را در بودجه‌های خود گنجانده‌اند که بهره‌وری واقعی افراد را از تعداد کل کارکنان جدا می‌کند و منجر به حمل استعدادهای بسیار کم در سطح بسیار بالا می‌شود. هزینه. در طول دهه گذشته، 1xers و کمتر از 1xers توانسته اند از یک پروژه شکست خورده یا محقق نشده به شرکت بعدی منتقل شوند. این در واقع توسعه 1xer را که اکنون با دستمزد بیشتری دریافت می‌کند، سرکوب می‌کند، زیرا آنها در یک شرکت، محصول یا صنعت خاصی متخصص نمی‌شوند. این به نوبه خود منجر به یک چرخش کلان می شود که بهانه ای منطقی برای مدیران فناوری اطلاعات می شود تا بگویند باید غرامت را برای متخصصان فناوری اطلاعات افزایش دهند یا آنها را به شرکت های دیگر از دست بدهند. هزینه ها افزایش می یابد، بهره وری کاهش می یابد.

و این یک نکته دیگر است که در طول سال‌ها به آن اشاره کرده‌ام که واقعاً می‌تواند مردم را ناراحت کند: بسیاری از به اصطلاح مهندسان نرم‌افزار یا داده‌ها از طریق یک پیش‌زمینه علمی دقیق وارد نیروی کار نمی‌شوند. در عوض، آنها بر اساس عنوان مدرک یا گواهینامه خود شغل پیدا می کنند. چقدر محتمل است که کسی که در آزمون‌های استاندارد ریاضی، منطق و درک مطلب بالاتر از میانگین نمره نمی‌دهد، یا معدل خود را به خوبی جمع نمی‌کند، در نهایت بتواند مسائل سختی را که قبلاً دیگران را به چالش می‌کشیده، حل کند. آنها؟ مطمئناً می تواند اتفاق بیفتد - و من گاهی شاهد آن بوده ام - اما بعید است.

پول رایگان

در حالی که زیرمجموعه ای از رهبران کسب و کار درگیر پیچیدگی های اصول فناوری اطلاعات هستند، تقریباً همه نیاز به سرمایه را درک می کنند. این کاملاً ساده است: یا کسب و کار شما یا واحدی که در کسب و کارتان اداره می کنید، درآمد بیشتری نسبت به هزینه تولید می کند، یا سرمایه مصرف می کنید. مصرف سرمایه برای توسعه نهادهای با رشد بالا در طول 10-12 سال گذشته یک دین بوده است، همانطور که در اواخر دهه 1990 بود. اساساً، اگر نتوانید بازدهی معنی‌داری بدون ریسک از پول خود کسب کنید، اشتهای ریسک را افزایش می‌دهد. در ارزیابی ریسک، پس از آن MBAها می آیند که ارزش خالص فعلی و ارزش پایانی را محاسبه می کنند، در حالی که تعداد کمی از آنها تا به حال یک شرکت را اداره کرده اند.

زمانی که رشد بالا، سود ناخالص پیش‌بینی‌شده و سرمایه کم هزینه را وارد گلدان می‌کنید، یک جادوگر شگفت‌انگیز دم می‌کنید که انفجاری از بازده سرمایه را برای سرمایه‌گذاران به همراه دارد. اما، همانطور که در بازارهای سرمایه گذاری عمومی به وضوح مشاهده می شود، اگر عنصر پول را از نزدیک به رایگان، به نرخ صرفاً 5٪ وجوه فدرال تغییر دهید، جوشیدن جادوگران متوقف می شود. چرا ما پول بیشتری را در این دیگ می ریزیم اگر قرار نیست ثروت حاصل شود؟ و بنابراین، خیلی سریعتر از آن چیزی که اکثر مردم می توانند سر خود را به اطراف بپیچند، پایتخت شروع به جستجوی راه های دیگر برای بازگشت می کند. هیئت مدیره، رهبران سهام خصوصی و سرمایه گذاری، و مدیران عملیاتی شرکت های موجود شروع به پرسیدن می کنند، "چرا ما پول را برای چیزهایی خرج می کنیم که بازده مطمئن تری تولید نمی کنند؟" هک، اگر پول نقد خود را در خزانه های کوتاه مدت بگذاریم، حداقل می دانیم که پول بیشتری از آنچه که با آن شروع کرده بودیم، خواهیم داشت. و اتفاقاً، اگر اقتصاد از نظر تولید واقعی در حال رشد نیست، بلکه فقط از نظر دلاری به دلیل هزینه واحد نیروی کار و کالا (یعنی تورم) در حال رشد است، اگر شروع به کاهش هزینه‌های خود نکنیم. و با افزایش بهره وری خود، می توانیم در دنیایی از آسیب قرار بگیریم!

در حالی که مطمئناً درست است که نرم‌افزار دنیا را می‌خورد و تقریباً هر شرکتی باید سطحی از تحول دیجیتال را طی کند، فشار زیادی روی آن وجود دارد که همیشه اتفاق می‌افتد. آیا شرکت های بیشتری نیاز به خودکارسازی فعالیت های فروش، تولید و توزیع دارند؟ مطمئنا، اما بیشترین هزینه در بیشتر موارد برای مردم است. آیا شرکت های فناوری باید در توسعه پلتفرم ها و برنامه های کاربردی کارآمدتر شوند؟ مطمئنا، اما بالاترین هزینه برای مردم است. آیا شرکت‌های سرمایه‌گذاری مخاطره‌آمیز و شرکت‌های سهام خصوصی باید برندگان نهایی خود را در وجوه جاری از بین کسانی که به این چرخه نمی‌رسند، مشخص کنند؟ مطمئنا، اما بالاترین هزینه قابل کنترل مردم است.

بازنشانی آنچه در فناوری مهم است

اگر مردم گرانترین بخش توسعه فناوری مفید هستند، پس نحوه تفکر ما در مورد مردم مهمترین بخش پیشرفت موفقیت آینده است. به زبان ساده، روشی که شرکت‌ها به نتایج بهتری می‌رسند و روشی که متخصصان فناوری کار بهتری انجام می‌دهند و مشاغل بهتری دارند، یکسان است. به این می گویند تمرکز صنعت! ما باید از تلقی برنامه‌نویسی و مهارت‌های علم داده به‌عنوان موارد نادری که عموماً قابل اجرا هستند، بلکه به‌عنوان زیربنای اساسی صلاحیت حرفه‌ای خودداری کنیم. شرکت‌ها باید روی صنعت و کسب‌وکارهایی که در آن هستند سرمایه‌گذاری کنند و به متخصصان فناوری اطلاعات بیاموزند و اهداف کلی استراتژیک و تجاری چیست. اگر آنها را کارگر تکه تکه کنید، این همان چیزی است که به دست خواهید آورد. با این حال، برای انجام این سرمایه‌گذاری، متخصصان فناوری اطلاعات (معروف به کارمندان) باید تعهدات چند ساله‌ای را برای یادگیری کسب‌وکارهایی که برای آنها در حال توسعه و ادغام راه‌حل‌ها هستند، بپذیرند. به عبارت دیگر، فن‌آوران باید به جای اینکه به تکنولوژی‌ها تکیه کنند، به کسب‌وکار خدمت کنند. "احمقانه!" تو بگو. من می گویم که از آنجایی که واقعیت 40٪، 10xers و پایان پول رایگان برای رهبران اقتصاد فعلی شروع می شود، کسانی که این رابطه را صاف می کنند برنده خواهند بود.

واقعیت فناوری در خدمت کسب‌وکار همیشه وجود داشته است، اما ما در دوره‌ای از تحریف زندگی کرده‌ایم که همسویی متخصصان فناوری اطلاعات را با مشاغلی که به آنها خدمت می‌کنند افزایش نداده است. من مطمئن هستم که اگر رهبران کسب‌وکار و متخصصان فناوری اطلاعات و داده در نظر داشته باشند که باید درک عمیق‌تری از کسب‌وکار را برای کارمندان تقویت کنند، ما را به مسیر هدایت نوآوری‌های تجاری عظیم از طریق استفاده از فناوری برمی‌گردانیم.