از آنجایی که کریپتو قصد دارد به جریان اصلی تبدیل شود، بهبود تجربه کاربر در مورد فرآیندهای «مشتری خود را بشناسید» (KYC) در اولویت قرار گرفته است. این موضوع کلیدی بود که در قسمت اخیر SlateCast با حضور Marcus Bengtsson، مدیر ارشد اجرایی پلتفرم هویت دیجیتال Checkin.com بررسی شد.
اصطکاک KYC
در حالی که اقدامات قوی تری برای KYC برای مطابقت با مقررات سختگیرانه در مورد کریپتو مورد نیاز است، افزودن اصطکاک به جریان های ثبت نام، کاربران را منع می کند. همانطور که Bengtsson توضیح داد:
آنچه در حال حاضر در ذهن اکثر بنیانگذاران و کارآفرینان است این است که چگونه روش KYC را حل کنند.
او خاطرنشان کرد که KYC با زمان بندی مناسب و به خوبی طراحی شده احتمالاً به یک مزیت رقابتی برای شرکت ها و محصولات تبدیل خواهد شد.
"اگر یک محصول آسان تر باشد که کاربر تایید شده را با آن به همراه داشته باشد، فکر می کنم بسیاری از مردم آن محصول را به دیگران ترجیح می دهند."
محلی سازی برای بهتر CX
جنبه‌ای که اغلب نادیده گرفته می‌شود طراحی UX خوب در سیستم‌های KYC، بومی‌سازی کامل است. این مستلزم ارائه زبان های مختلف و نشان دادن انواع خاصی از اسناد هویتی مورد استفاده در کشورشان به کاربران است.
Bengtsson توضیح داد که چگونه می‌توان KYC را با بومی‌سازی آسان‌تر کرد:
به کاربران اسنادی را که واقعاً استفاده می‌کنند نشان دهید و آنها را به زبان محلی خود راهنمایی کنید تا یک ارتباط تقریباً احساسی ایجاد کنید.»
استفاده از پیشرفت های هوش مصنوعی
پیشرفت‌های قابل توجه در تطبیق چهره با هوش مصنوعی و احراز هویت اسناد، تأیید هویت کاملاً خودکار را دست‌یافتنی‌تر می‌کند. با این حال، بسیاری از ارائه دهندگان هنوز به ترکیبی از AI و چک های انسانی نیاز دارند. بنگتسون توضیح داد:
"اگر سیستم در دیدن واقعی و جعلی بودن خوب است، می توانید به آن اجازه دهید تا بیشتر از این اتوماسیون را انجام دهد، که منجر به تایید سریعتر می شود."
در حالی که هیاهو در مورد هوش مصنوعی مولد سرفصل ها را به خود اختصاص می دهد، به نظر می رسد نوآوری های سریع در هوش مصنوعی کاربردی بی سر و صدا فرآیندهای دنیوی اما حیاتی مانند KYC را تغییر دهد. در نهایت، شرکت‌هایی که هم بومی‌سازی و هم هوش مصنوعی پیشرو را به کار می‌گیرند، تجارب تأیید صحت بدون اصطکاک و در عین حال قوی را ارائه می‌کنند که کاربران ارزهای دیجیتال فردا تقاضا خواهند کرد.
قسمت کامل را در زیر تماشا کنید:
سلب مسئولیت: این یک پادکست حمایت شده بود که توسط Checkin.com برای شما آورده شد.
پست چرا آینده ارزهای دیجیتال به تأیید کاربر پسند KYC بستگی دارد اولین بار در CryptoSlate ظاهر شد.
منبع: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/