Web3 برای رسیدن به پذیرش انبوه باید بر چالش های قابل توجه UX غلبه کند - اخبار بیت کوین Op-Ed

طراحی تجربه کاربری (UX) تقریباً بر هر لحظه بیداری از زندگی ما تأثیر می گذارد. این فقط دیجیتال نیست. آیا تا به حال به UX درب ها فکر کرده اید؟ شاید یک بازنگری مختصر در مورد اینکه UX چیست کمک کند. یک تعریف مفید از UX به شرح زیر است: "ادراک و پاسخ های یک فرد که از استفاده یا استفاده پیش بینی شده از یک محصول، سیستم یا خدمات ناشی می شود" (از سازمان بین المللی استاندارد).

سرمقاله نظر زیر توسط الکس نایت، رئیس تجربه محصول بیت کوین دات کام نوشته شده است.

برگشت به درها همه ما دری را تجربه کرده ایم که آنطور که باید باز نشده است. این یک شکست UX است (نامی برای چنین درهایی وجود دارد، "درهای نورمن" را جستجو کنید).

خوشبختانه درهای نورمن مانند نرم افزارهای کامپیوتری و همتایان web2 نادر هستند. متأسفانه، web3، هنوز در مراحل اولیه خود، مملو از درهای نورمن است. تا زمانی که اکثر این درهای ضرب المثل را تعمیر نکنیم، پذیرش انبوه وب 3 بعید است.

در این مقاله قصد دارم در مورد سه حوزه ای که web3 باید روی آنها کار کند بحث کنم. هشدارها: این لیست جامع نیست و از آنجایی که حوزه تمرکز من بر کیف پول‌های web3 است، می‌خواهم در مورد چالش‌های UX از طریق آن لنز صحبت کنم. این سه حوزه عبارتند از:

1. دوربین های مداربسته
2. آموزش
3. سهولت استفاده

دوربین های مداربسته

واضح است که امنیت برای نرم افزارهایی که ابزارهای مالی را مدیریت می کنند، حیاتی است. دو تا از چالش های امنیتی بزرگ در حال حاضر عبارتند از:

1. مدیریت کلیدهای رمزنگاری
2. تراکنش های رمزنگاری نامفهوم

من معتقدم که خود حضانت مهمترین مفهوم در رمزنگاری است. این بدان معنا نیست که همه باید از حضانت شخصی استفاده کنند. با این حال، این که همیشه یک گزینه قابل دوام باقی بماند بسیار مهم است. من شما را راهنمایی می کنم Bitcoin.comمدیرعامل دنیس جارویس مقاله در مورد موضوع برای دفاع قانع کننده از خود حضانت. تا کنون، خود حضانت به این معنی بوده است که کاربران باید کلیدهای رمزنگاری را مدیریت کنند. اوایل پیشرفت UX به جای استفاده از کلیدهای رمزنگاری دست و پا گیر نامفهوم، از عبارات بازیابی استفاده می کرد که گاهی اوقات عبارات اولیه نامیده می شود.

در حالی که عبارات بازیابی بر روی کلیدهای رمزنگاری بهبود یافته است، عبارات بازیابی نیز بسیار پیچیده هستند. به‌دلیل اینکه مردم به‌طور کامل اهمیت عبارات بازیابی خود را درک نمی‌کنند، دائماً کریپتوهای به سرقت رفته وجود دارد. در معرض or شکست آنها این منجر به دومین مشکل امنیتی می شود: تراکنش های رمزنگاری نامفهوم. در اکثر کلاهبرداری‌های رمزنگاری، افراد با کمال میل وارد تراکنش‌هایی می‌شوند که کاملاً درک نمی‌کنند و دارایی‌های رمزنگاری‌شان را از بین می‌برند.

دور شدن از عبارات بازیابی

بسیاری از مردم روی مشکل عبارات بازیابی کار می کنند. ویتالیک بوترین از چیزی به نام حمایت می کند کیف پول های بازیابی اجتماعی که به عبارات بازیابی نیاز ندارند. این مفهوم نویدهای زیادی دارد، اگرچه من معتقدم کارهای بیشتری باید انجام شود تا برای اکثر مردم قابل استفاده باشد.

تاکتیک دیگر جایگزینی عبارات بازیابی با چیزهای آشناتر است - رمزهای عبور. همانطور که یک عبارت بازیابی (مجموعه ای از کلمات تصادفی) از یک کلید رمزنگاری (رشته ای از کاراکترهای هگزا دسیمال) آشناتر است، یک رمز عبور نیز از یک عبارت بازیابی آشناتر است.

ما خدمات پشتیبان گیری ابری خودکار را ارائه می دهیم. یک رمز عبور سفارشی ایجاد کنید که فایل ذخیره شده در حساب Google Drive یا Apple iCloud شما را رمزگشایی می کند. اگر دسترسی به دستگاه خود را از دست دادید، می توانید برنامه Wallet را مجدداً در دستگاه جدیدی نصب کنید، رمز عبور خود را وارد کنید و دوباره به همه دارایی های رمزنگاری شده خود دسترسی خواهید داشت. با ایجاد ترکیبی از رمزگذاری و سرویس‌های ابری مرتبط با سرویس‌های نگهبانی برای کمک به بازیابی چیزها، می‌توانیم خدمات خودسرپرستی را حفظ کنیم و در عین حال از فناوری‌های متمرکز برای کاهش بار روی کاربر استفاده کنیم. سهولت استفاده از پشتیبان گیری خودکار ابری در مقایسه با پشتیبان گیری دستی از طریق عبارات بازیابی به راحتی قابل تجسم است:

تراکنش های قابل خواندن توسط انسان

کیف پول ها باید در هشدار دادن به کاربران در مورد نتایج ناخواسته تراکنش ها بهتر شوند. برای مثال، یک رویکرد رایج این است که کاربران را وادار به امضای تراکنش «SetApprovalForAll» کنیم، که به دشمن اجازه می‌دهد دارایی‌ها را از کیف پول شما به کیف پول خود منتقل کند. کیف پول‌ها باید به کاربران هشدار دهند که این نوع تراکنش‌ها به‌وجود می‌آیند و خطرات آن را به وضوح توضیح می‌دهند.

حتی بهتر از آن، کیف پول‌ها می‌توانند خلاصه‌ای قابل خواندن برای انسان از تغییرات احتمالی دارایی که تراکنش‌ها اجازه می‌دهند به کاربران ارائه دهند. به عنوان مثال، ممکن است فکر کنید که یک دارایی را با مقدار مناسب دیگری مبادله می کنید، در حالی که در واقع شما تمام دارایی های خود را با هیچ چیز مبادله می کنید. موارد زیر به تجسم بهتر دارایی هایی که یک تراکنش بالقوه می تواند تغییر دهد کمک می کند.

آموزش

دو راه وجود دارد که اغلب مردم ابتدا با فناوری بلاک چین تعامل دارند: یک صرافی متمرکز و یک کیف پول نرم افزاری که خود نگهبانی دارد. اولین باری که افراد به طور مستقیم با یک بلاک چین تعامل می کنند تقریبا همیشه از طریق دومی انجام می شود. کیف پول‌های نرم‌افزاری مستلزم مسئولیت‌های زیادی و چالش بزرگ‌تر در آسان‌کردن کاربران جدید در «پایان عمیق» مالی غیرمتمرکز رمزنگاری (DeFi) هستند.

آموزش جزء اصلی این امر است. این برای فراهم کردن فرصت‌های مناسب برای کاربران برای ارتقاء مهارت و ساختن به سمت سرپرستی کامل و دور شدن ایمن از اتکا به پشتیبانی متمرکز ضروری است. راحت‌تر/ایمن‌تر بودن مردم با کریپتو به افزایش پذیرش و استفاده از آن کمک می‌کند زیرا جایگزین مناسب‌تری برای مالی سنتی می‌شود. فراوانی اصطلاحات فنی کمکی نمی کند. همانطور که در اکثر فن آوری های جدید معمول است، پذیرندگان اولیه معمولاً بسیار فنی هستند.

آموزش مداوم

هر اقدامی که کیف پول شما انجام می دهد باید یک اقدام آینده را در ذهن داشته باشد که شما آرزو دارید کاربر انجام دهد. برای مثال، فرض کنید اولین اقدامی که یک کاربر جدید باید پس از دانلود کیف پول انجام دهد، خرید کریپتو با فیات است. شما نمی خواهید کاربران جدید را با صدها انتخاب غرق کنید. احتمالاً عاقلانه است که فقط به کاربران جدید یک لیست انتخاب شده برای خرید داده شود، با گزینه ای از لیست کاملاً گسترده.

اقدامات اولیه، مانند خرید، باید به زنجیره ای از اعلان ها/اعلان ها/ایمیل های درون برنامه ای منجر شود تا اقدامات دیگری مانند مبادله را امتحان کنید. مبادله یک گام بزرگ از خرید است زیرا هر اقدامی در یک DApp مستلزم پرداخت هزینه تراکنش در توکن بومی بلاک چین است، چیزی که در وب 2 آنالوگ ندارد.

جرگه

کیف پول‌ها مملو از اصطلاحات فنی هستند که برای اکثر مردم غیرقابل توصیف است. یک مثال عالی از این "کیف پول های غیر حضانت" است. این یعنی چی؟ اخیراً به "حضور خود" تنظیم شده است که بهتر است، اما هنوز کامل نیست. مورد دیگر "کیف پول چندگانه" است. حتی دانستن معنای کامل «کیف پول چند امضایی» به افراد آگاه از قبل نمی‌گوید که چه معنایی دارد. حتی کاربرانی که اصرار دارند و با خواندن توضیحات کامل عمیق‌تر می‌شوند، احتمالاً در درک چیستی و نحوه استفاده از آن مشکل خواهند داشت. در Bitcoin.com ما از "کیف پول های مشترک" استفاده می کنیم که معتقدیم هر کسی می تواند آن را درک کند در حالی که معنای اصلی را به خطر نمی اندازد.

سهولت استفاده

این دسته آخر نه تنها یکی از بزرگترین مسائلی است که با آن روبرو هستیم، بلکه در دسته بندی های قبلی در هم تنیده شده است. با بلوغ کریپتو، باید مخاطبان بیشتری پیدا کند. فرآیند توسعه‌دهنده باید فضا را برای طراحی باز کند. ما کم کم شاهد تغییر به سمت راه حل های طراحی محور هستیم، اما راه زیادی در پیش است. بیایید به چند نمونه نگاه کنیم، که با کیف پول های مولیتسیگ شروع می شود.

هیچ کاربر جدیدی نمی تواند سودمندی آنها را از روی آن نام حدس بزند. بدتر از آن، حتی کاربران پیشرفته رمزارز به دلیل رابط های پیچیده از آنها استفاده نمی کنند. این غم انگیز است، زیرا همانطور که Vitalik Buterin یکی از بنیانگذاران اتریوم می گوید، multisig احتمالا امن ترین راه برای ذخیره دارایی های رمزنگاری شده شما است.

همه چیزهای سخت‌افزاری فانتزی IMO بیش از حد ارزیابی می‌شوند و بیشتر مردم باید بخش عمده‌ای از سکه‌های خود را در یک مولتی سیگ (>= 5 شرکت‌کننده) ذخیره کنند، جایی که اکثر کلیدها توسط خانواده و دوستان قابل اعتماد نگهداری می‌شوند.

- vitalik.eth (VitalikButerin) اوت 14، 2022

کیف پول های مشترک

اول، "multisig" باید بازنشسته شود. در مرحله بعد، گزینه های multisig باید برای اکثر کاربران حذف شوند. اکثر مردم وقتی در صفحه‌ای مانند این ملاقات می‌کنند این فرآیند را رها می‌کنند:

به اشتراک گذاری کیف پول جدید ایجاد شده باید تا حد امکان بدون درز باشد، بر خلاف این:

کد QR کافی است، اطلاعات اضافی مانند کلید عمومی را می توان حذف کرد:

دکمه اشتراک گذاری این کار را برای کاربران آسان تر می کند.

تراکنش های ارسال قابل خواندن توسط انسان

ارسال کریپتو، مسلماً اساسی‌ترین اقدامی است که می‌توان انجام داد، همچنان بسیار دشوار است. تلاش‌هایی مانند مواردی که توسط ENS، Unstoppable Domains و FIO برای حل این مشکل انجام شده است، اما هنوز هم کمی آشفته است، با ارائه‌دهندگان مختلف از نام‌های دامنه مشابه و سپس برای انتخاب صحیح و غیره به کیف پول متکی هستند. .

ما رویکرد متفاوتی را در پیش گرفته‌ایم که به نظر من راحت‌تر است: لینک های قابل اشتراک گذاری. شما نیازی به دانستن آدرس رمزنگاری یا ENS آن شخص ندارید. در عوض، از طریق هر برنامه پیام رسانی (ایمیل، واتساپ، اس ام اس و غیره) پیوندی را برای گیرنده ارسال می کنید. گیرنده فقط باید روی پیوند کلیک کرده و دستورالعمل ها را برای دریافت پرداخت دنبال کند.

نتیجه

من شک ندارم که web3 دنیا را تغییر خواهد داد. آینده در حال شکل گیری است، اما طرح های غیربهینه باید بی وقفه کنار گذاشته شوند. من به انتخاب‌های طراحی Bitcoin.com افتخار می‌کنم، اما هیچ توهمی ندارم که آنها قرار است بهترین‌ها باشند. Bitcoin.com یکی از بسیاری از شرکت هایی است که محصولاتی را تولید می کند که طراحی وب 3 را به جلو می برد. من نمی توانم منتظر بمانم تا همه نوآوری های طراحی را ببینم که به پذیرش انبوه صنعت ما کمک کرده است.

افکار خود را در مورد این داستان چیست؟ حتما در قسمت نظرات زیر به ما اطلاع دهید.

نویسنده مهمان

این یک مقاله Op-ed است. نظرات بیان شده در این مقاله متعلق به خود نویسنده است. Bitcoin.com نظرات، نظرات یا نتیجه گیری های ارائه شده در این پست را تایید و پشتیبانی نمی کند. Bitcoin.com مسئول یا مسئولیتی در قبال هر گونه محتوا، دقت یا کیفیت در مقاله Op-ed نیست. خوانندگان باید قبل از هر اقدامی در رابطه با محتوا، دقت لازم را انجام دهند. Bitcoin.com به طور مستقیم یا غیرمستقیم مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب یا ضرر ناشی از یا ادعای ناشی از استفاده یا اتکا به اطلاعات موجود در این مقاله ندارد.
برای مشارکت در بخش Op-ed ما یک پیشنهاد به op-ed (at) bitcoin.com ارسال کنید.

اعتبار تصویر: Shutterstock ، Pixabay ، ویکی عوام